معلومات أمان حساب Microsoft ورموز الأمان

ينطبق على: Microsoft Account

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة معلومات الأمان الخاصة بك، راجع صفحة أساسيات الأمان.

إذا كنت تواجه مشكلة في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك نظرًا لأنه لا يمكنك تلقي رمز أمان، فراجع استرداد حساب Microsoft الخاص بك.

إدارة معلومات الأمان الخاصة بك


معلومات الأمان عبارة عن عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف بديلين تقوم بإضافتهما إلى حسابك. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، أو إذا حاول شخص آخر الاستيلاء على حسابك، فنقوم بإرسال رمز أمان إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديلين هذين. عندما تقوم إرسال الرمز مرة أخرى إلينا، نكون قد تأكدنا من هويتك ومن ثم يمكننا تمكينك من الدخول إلى حسابك على Microsoft مرة أخرى.

نستخدم معلومات الأمان الخاصة بك فقط للتحقق من هويتك إذا كنت تقوم بالوصول إلى معلومات شخصية حساسة أو إذا اكتشفنا مشكلة في حسابك. لا نستخدم معلومات الأمان لإرسال البريد العشوائي إليك لأي أغراض تسويقية.

إضافة معلومات الأمان

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
  2. حدد تحديث المعلومات.
  3. حدد إضافة معلومات الأمان ثم اتبع الإرشادات لإدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
  4. سوف نقوم بإرسال رمز الأمان إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد أو رقم الهاتف. أدخل رمز الأمان هذا، ثم حدد التالي. ستظهر معلومات الأمان الجديدة الخاصة بك في قائمتك.

تحديث معلومات الأمان

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
  2. حدد تحديث المعلومات.
  3. قد يُطلب منك إدخال رمز أمان للمتابعة. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديل الخاص بك، فاختر لا توجد لدي أي رموز واتبع الإرشادات لاستبدال معلومات الأمان الخاصة بك.
  4. حدد إضافة معلومات الأمان ثم اتبع الإرشادات لإدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. 
  5. سوف نقوم بإرسال رمز الأمان إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد أو رقم الهاتف. أدخل رمز الأمان هذا، ثم حدد التالي. ستظهر معلومات الأمان الجديدة الخاصة بك في قائمتك.
  6. اختر إزالة لأي شيء تريد إزالته.
  7. إذا كنت ترغب في تحديث معلومات الأمان التي سنرسل التنبيهات إليها، فحدد تغيير خيارات التنبيه وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار للشخص الذي لم تعد تريد أن يتلقى تنبيهات، إلا إذا كان هامًا للغاية.

إزالة معلومات الأمان

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
  2. حدد تحديث المعلومات.
  3. قد يُطلب منك إدخال رمز أمان للمتابعة. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديل الخاص بك، فاختر لا توجد لدي أي رموز واتبع الإرشادات لاستبدال معلومات الأمان الخاصة بك.
  4. سترى معلومات الأمان ضمن إعدادات الأمان. اختر إزالة لأي شيء تريد إزالته. قد تتم مطالبتك بإضافة معلومات جديدة قبل أن تتمكن من إزالة المعلومات القديمة.

استكشاف مشكلات رموز الأمان وإصلاحها


لا أحصل على رمز الأمان الخاص بي. فماذا يمكنني أن أفعل؟

هناك عدد من التوضيحات المحتملة لعدم وصول رموز الأمان دائمًا. اقرأ القائمة التي تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا، وتحقق مما إذا كان أيّ منها ينطبق عليك.

هل يحظر هاتفك المكالمات أو الرسائل النصية من الأرقام غير المعروفة؟
إذا كان الأمر كذلك، فقم بتغيير إعدادات هاتفك، ثم اختر لا يوجد لديّ رمز. سنقوم بإرسال رمز أمان آخر.

هل قام البريد الإلكتروني الخاص بك بإرسال رمز الأمان الخاص بك إلي مجلد "البريد غير الهام" لديك؟
تحقق من مجلد "البريد غير الهام" الخاص بك للبحث عن رسالة واردة من حساب Microsoft واستخدم الرمز الذي سوف تعثر عليه هناك. لمنع حدوث ذلك في المستقبل، ضع علامة على Microsoft كمرسل موثوق به. تأتي رموز الأمان صالحة للاستخدام من عنوان البريد الإلكتروني @accountprotection.microsoft.com.

هل تم إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك بشكل صحيح؟
للحفاظ على أمان معلوماتك عند تسجيل الدخول، نقوم بعرض آخر رقمين من رقم هاتفك أو أول حرفين من عنوان بريدك الإلكتروني.

للتحقق من صحة معلومات الأمان الخاصة بك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان باستخدام حساب Microsoft الخاص بك،
  2. حدد تحديث المعلومات.
  3. قد تحتاج إلى إدخال رمز أمان للوصول إلى هذه الصفحة. اختر طريقة تعمل بشكل صحيح، أو اختر ليس لديّ أيّ من هذه لاستبدال معلومات الأمان الخاصة بك.

هل ينتهي عنوان البريد الإلكتروني البديل لديك بـ @outlook.com أو @hotmail.com أو @live.com أو @msn.com؟
إذا كان الأمر كذلك، فأنت تستخدم حساب Microsoft للتحقق من حساب Microsoft آخر. قد يجعل ذلك متابعة تتبع الحساب الذي استخدمته لتسجيل الدخول أمرًا معقدًا. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب الثاني (للحصول على الرمز المرسل إلى هذا البريد الإلكتروني)، معظم المستعرضات تقوم بتسجيل خروجك تلقائيًا من الحساب الأول (الحساب الذي طلب الرمز بالفعل).

للحصول على رمز الأمان الخاص بك:

  1. استخدام مستعرضًا في وضع الخصوصية، وسجّل الدخول باستخدام الحساب الأول. يتيح لك ذلك البقاء قيد تسجيل الدخول في كلا الحسابين في نفس الوقت.
  2. عند مطالبتك بإدخال رمز الأمان الذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل، لا تقم بإغلاق نافذة المستعرض.
  3. افتح نافذة جديدة في وضع الخصوصية. Ctrl + Shift + P هو اختصار لـ "استعراض InPrivate" في Microsoft Edge وInternet Explorer. إذا كنت قيد استخدام برنامج مستعرض مختلف، فقم بالتحقق من تعليمات هذا المستعرض للحصول على معلومات حول وضع الخصوصية.
  4. في النافذة الجديدة، قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني البديل، وابحث عن الرسالة المرسلة من فريق حساب Microsoft. قم بنسخ رمز الأمان أو كتابته من الرسالة.
  5. قم بالعودة إلى النافذة التي تطالبك برمز الأمان. قم بإدخال الرمز، واتبع الإرشادات.

هل تحتاج مزيدًا من المساعدة؟