حساب Microsoft هذا غير موجود

ينطبق على: Microsoft Account

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft وتتلقى الرسالة التي تفيد بأن حساب Microsoft غير موجود. أدخل عنوان بريد إلكتروني مختلفًا أو احصل على حساب جديد، فهذا يعني أن اسم المستخدم الذي كتبته غير ذلك المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك.   

قبل أن تقرر التسجيل للحصول على حساب Microsoft جديد، إليك بعض الأمور التي قد تساعدك في تسجيل الدخول.  

هل هناك أي مشكلة تتعلق بالمعلومات التي أدخلتها؟

  • تحقق من وجود أخطاء إملائية أو أخطاء كتابية في اسم المستخدم الذي قمت بكتابته.
  • هل قمت باستخدام المجال المناسب للحساب الذي ترغب في تسجيل الدخول إليه، مثل @outlook.com أو @gmail.com أو @live.com؟
  • هل تحاول استخدام اسم لاعب Xbox بدلاً من اسم مستخدم؟. لن يعمل اسم لاعب Xbox الخاص بك كاسم مستخدم لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، إنه يمثل فقط اسمك الفريد على Xbox.
  • هل تحاول استخدام حساب العمل أو المدرسة؟ يمكن أن تبدو حسابات العمل أو المدرسة كثيرًا مثل حسابات Microsoft نظرًا لاستخدامها لتسجيل الدخول إلى تطبيقات Microsoft وخدماتها مثل Outlook أو Office 365. ولكن هذه الحسابات محظورة من خدمات مثل موقع ويب حساب Microsoft.

هل نسيت اسم المستخدم الخاص بك؟  

  • جرّب تلميح اسم المستخدم: انتقل إلى حساب Microsoft. حدد خيارات تسجيل الدخول. حدد نسيت اسم المستخدم الخاص بي . أدخل عنوان بريد إلكتروني بديلاً أو رقم هاتف محمول مرتبط بحساب Microsoft الخاص بك. حدد التالي. اختر إما رسالة نصية، أو اتصال، أو استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك. أدخل الرمز الذي أرسلته Microsoft إلى رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي اخترته. ستشاهد قائمة بأسماء جميع المستخدمين الذين قمت بربطهم بعنوان البريد الإلكتروني البديل أو رقم الهاتف الخاص بك. حدد تسجيل الدخول باستخدام أحد أسماء المستخدمين الموضحة هنا.
  • ابحث عن اسم المستخدم الخاص بك على جهاز Windows 10 حيث قمت بتسجيل الدخول بالفعل: حدد زر البدء  > الإعدادات  > الحسابات  > حسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات . وسوف ترى أسماء المستخدمين المرتبطة بجهازك.
  • إذا كان لديك Xbox، فسوف ينتقل بك الإجراء المفضل العثور على عنوان بريدك الإلكتروني في Microsoft‏‎ عبر عملية العثور على معلومات حسابك على Xbox.
  • افتح تطبيق Office 2016، مثل Word أو Excel. حدد ملف > الحساب. ضمن معلومات المنتج، ستشاهد ينتمي إلى مع اسم المستخدم المقترنة.

هل يمكن إغلاق حسابك أو حذفه؟

  • إذا قمت بإغلاق حساب Microsoft الخاص بك مسبقًا، فلديك 60 يومًا من هذا الإغلاق لتسجيل الدخول وإعادة فتحه. بعد ذلك 60 يومًا، سيتم حذف الحساب والبيانات الخاصة بك نهائيًا.
  • إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لوقت طويل، فقد يتم حذفه بسبب عدم النشاط:
 
إذا كانت آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول هي تنتهي مدة صلاحية حسابك
قبل يونيو 2014،  بعد عام واحد من عدم النشاط.
بين يونيو 2014 - أغسطس 2015،  بعد عامين من عدم النشاط.
بعد أغسطس 2015،  بعد 5 أعوام من عدم النشاط.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فراجع مساعدة حساب Microsoft.