خطأ C00D1197 في Windows Media Player

يتعذر على Windows Media Player العثور على الملف.

إجراءات يمكن تجربتها

  • تحقق مما إذا كان الملف قد تم نقله أو إعادة تسميته أو حذفه من الكمبيوتر
  • إذا كنت تحاول استخدام ملف موجود على كمبيوتر آخر، تأكد من أنك متصل بشبكة أو بالإنترنت، ثم حاول مرة أخرى.
  • إذا أدخلت محدد مواقع المعلومات (URL) في مربع الحوار "فتح محدد موقع معلومات"، فتأكد من كتابة اسم الملف بشكل صحيح ومن صحة المسار إلى الملف.
  • إذا واجهك هذا الخطأ عند النقر فوق ارتباط في صفحة ويب، فتأكد من أن الارتباط صالح.
  • حاول مرة أخرى لاحقاً. قد يكون الخادم غير متوفر مؤقتًا (كأن يكون الخادم مشغولاً أو غير متصل).
  • إذا كنت تحاول استخدام ملف مخزن على خادم، فقم بتمكين كافة بروتوكولات الشبكة في Player، ثم حاول مرة أخرى.
    • تشغيل جميع بروتوكولات الشبكة:
      1. حدد تنظيم، ثم حدد خيارات.
      2. حدد علامة التبويب الشبكة.
      3. ضمن بروتوكولات خاصة بـ MMS URLs أو بروتوكولات النقل باستمرار، وحدد جميع خانات اختيار البروتوكولات.
  • إذا استمرت مشكلة استخدام الملف بعد تمكين جميع بروتوكولات الشبكة في Player، اتصل بموفر صفحة الويب للتأكد من أن الخادم مكوّن بشكل صحيح لتبديل البروتوكولات (كأن تكون متصلاً بالخادم باستخدام بروتوكول MMS مثلاً، ولكن لا يمكن للخادم التبديل إلى بروتوكول HTTP لتوصيل المحتوى). لمزيد من المعلومات حول تبديل البروتوكولات، انتقل إلى صفحة الويب الخاصة بمعلومات جدار حماية  على موقع Microsoft على الويب.
  • إذا كنت تحاول استخدام ملف تم تخزينه على كمبيوتر آخر، فتأكد من صحة إعدادات الوكيل.
    • التحقق من صحة إعدادات الخادم الوكيل
      1. وفقًا لنوع إصدار Media Player الذي تستخدمه، حدد إما تنظيم، ثم حدد خيارات، أو حدد السهم أسفل علامة التبويب ما يتم تشغيله الآن، ثم حدد مزيد من الخيارات.
      2. حدد علامة التبويب الشبكة.
      3. ضمن إعدادات الخادم الوكيل للنقل باستمرار، تحقق من الإعدادات
خصائص

رقم الموضوع: 15036 - آخر مراجعة: 14‏/09‏/2016 - المراجعة: 2

تعليقات