استرداد حساب Microsoft الخاص بك

تم تصميم نموذج استرداد الحساب ليكون آخر خيار للعودة إلى حسابك. إذا لم تقم بمحاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك حتى الآن، فانتقل أولاً إلى كلمة المرور المنسية ومشكلات تسجيل الدخول الأخرى للحصول على اقتراحات حول استكشاف الأخطاء ومصلحها. إذا تعذر، على الرغم من ذلك، إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو قام أحد المتطفلين بتغيير إعدادات حسابك، يمنحك نموذج الاسترداد فرصة لإثبات أنك تملك حسابك.

تنتقل بك هذه المقالة خلال عملية استرداد الحساب، كما تقدم التلميحات والنصائح لمساعدتك في الوصول إلى حسابك في أسرع وقت ممكن.


الإجراءات اللازمة قبل البدء

يعمل نموذج استرداد الحساب عن طريق طرح أسئلة حول حسابك لا يمكن لغيرك الإجابة عليها. وبعد ذلك، نقوم بمراجعة إجاباتك والرد عليها في غضون 24 ساعة إما بتقديم إرشادات للرجوع إلى حسابك أو بالرفض. ضع هذه التلميحات بعين الاعتبار لمساعدتك على النجاح:

  • استخدم جهاز كمبيوتر سنقوم بالتعرف عليه. املأ النموذج الموجود على أحد أجهزة الكمبيوتر التي قمت باستخدامها لتسجيل الدخول إلى حسابك من قبل، ما أمكن ذلك.
  • أجب على أكبر عدد ممكن من الأسئلة. لا تنطبق جميع الأسئلة عليك، وهذا أمر مشكلة به. لا تقلق إذا لم يكن لديك إجابة. ولكن من الأفضل تخمين الإجابة وأن تكون إجابة قريبة بدلاً من تركها فارغة.
  • أرسل إلينا رسالة بريد إلكتروني للاتصال بك. لن نستخدم عنوان البريد الإلكتروني للبريد العشوائي، فقط لتوفير نتائج طلب الاسترداد الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام حساب أحد الأصدقاء، أو إنشاء رسالة بريد إلكتروني مؤقتة مجانية.

ملء النموذج الاسترداد

اتبع هذه الخطوات للوصول إلى نموذج الاسترداد:

  1. انتقل إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
  2. حدد سبب تعذر تسجيل الدخول، ثم انقر فوق التالي.
  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته لإنشاء حساب Microsoft.
  4. أدخل الأحرف التي تراها على الشاشة للتأكد من عدم كونك روبوت، ثم انقر فوق التالي.
  5. حدد ليس لديّ أيًا منها عند مطالبتك بالتحقق من هويتك، ثم انقر فوق التالي.
  6. قد تتم مطالبتك برمز استرداد الحساب إذا كان لديك. هذا شيء قمت بإنشائه من قبل كما قمت بحفظه في موقع آمن، وليس رمزًا تم إرساله إلى هاتفك أو البريد الإلكتروني. إذا كان بإمكانك العثور على الرمز الخاص بك، فأدخله هنا. وإلا، فانقر فوق لا.

والآن يجب أن تكون في الصفحة التي تُظهر استرداد حساب Microsoft. اتبع هذه الخطوات لملء النموذج وقم بإرسال طلب الاسترداد الخاص بك.

  1. تحقق للتأكد من أن اسم الحساب المدرج ضمن حساب Microsoft هو حسابك، وتأكد من أنه مكتوب بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فابدأ من جديد من صفحة "إعادة تعيين كلمة المرور".
  2. أدخل عنوان بريد إلكتروني يمكننا استخدامه للاتصال بك حول استرداد حسابك، ثم انقر فوق التالي.
  3. تنبثق شاشة تطالبك بالتحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني هذا. سنقوم بإرسال رمز أمان في رسالة بريد إلكتروني. أدخل هذا الرمز هنا، وانقر فوق التحقق من الصحة.
  4. والآن تتم مطالبتك بالإجابة عن بضعة أسئلة حول نفسك وحسابك. قم بملء أكبر قدر ممكن من المعلومات، حتى إذا لم تكن متأكدًا.
  5. عند الانتهاء، انقر فوق إرسال.

بعد الانتهاء من الإرسال

سنقوم بإرسال طلب نتائج الاسترداد الخاص بك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته في النموذج. قد يستغرق ذلك 24 ساعة نظرًا لأن فريق الدعم لدينا يقوم بمراجعة النماذج التي تحتوي على التخمينات أو الإجابات الصحيحة غالبًا.

في حالة قبول طلب الاسترداد الخاص بك، سنقوم بإرسال التعليمات لاستعادة حسابك. بعد الرجوع إلى حسابك مرة أخرى، تأكد من إعداد معلومات الأمان للمساعدة في منع حدوث ذلك مرة أخرى.

إذا تم رفض طلبك، فيمكنك متابعة المحاولة مرتين يوميًا. إذا كنت لا تتذكر معلومات كافية لاسترداد حسابك، فسيتعين عليك إنشاء حساب جديد. لحماية خصوصية الجميع، لا يمكن لوكلاء الدعم لدينا الاطلاع على تفاصيل حسابك أو إلغاء تأمين الحسابات.

هل تحتاج مزيدًا من المساعدة؟

 

خصائص

رقم الموضوع: 17875 - آخر مراجعة: 22‏/06‏/2016 - المراجعة: 3

تعليقات