خطا: "لم يتم التعرف علي جهاز USB" عند محاولة الوصول إلى محرك أقراص ثابت خارجي USB.

ينطبق على: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10 Version 1703

عند محاولة الوصول إلى البيانات علي محرك أقراص ثابت USB خارجي قد تتلقي الخطا التالي:
"لم يتم التعرف علي جهاز USB: أحد الاجهزه المرفقة بهذا الكمبيوتر قد تعطل ولا يتعرف windows عليه."

السبب


يمكن ان تحدث هذه المشكلة في حاله وجود اي من الحالات التالية:
  • أصبح برنامج تشغيل USB المحمل حاليا غير مستقر أو فاسد
  • يتطلب جهاز الكمبيوتر الخاص بك تحديثا للمشاكل التي قد تتعارض مع محرك أقراص ثابته خارجي USB و Windows
  • قد يفتقد Windows مشاكل الاجهزه أو البرامج الأخرى التحديثات الهامه
  • قد تصبح وحدات تحكم USB الخاصة بك غير مستقره أو معطوبة
  • قد يكون محرك الاقراص الخارجي الخاص بك إدخال الإيقاف المرحلي المحدد
  • قد تحتاج اللوحة الام الكمبيوتر تحديث برامج التشغيل

الحل


لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات الموجودة في الأساليب أدناه بالترتيب المسرودة. إذا لم يقم الأسلوب الأول بإصلاح المشكلة ، فانتقل إلى التالي.

الأسلوب 1: إلغاء تثبيت ثم أعاده توصيل محرك الاقراص الثابت الخارجي

يعمل هذا الأسلوب علي حل المشكلات حيث أصبح برنامج تشغيل USB المحمل حاليا غير مستقر أو معطوب.
  1. حدد أبدا ، نوع أداره الاجهزه في مربع البحث
  2. حدد أداره الاجهزه من القائمة التي تم إرجاعها.
  3. حدد محركات الاقراص من قائمه الاجهزه
  4. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) علي محرك الاقراص الثابتة الخارجي USB مع المشكلة ، وحدد إلغاء التثبيت.
  5. بعد إلغاء تثبيت محرك الاقراص الثابتة ، افصل كبل USB.
  6. انتظر لمده دقيقه واحده ثم أعد توصيل كابل USB. يجب تحميل برنامج التشغيل تلقائيا
  7. التحقق من وجود محرك أقراص USB في مستكشف Windows
ملاحظه يمكن ان يؤدي توصيل محرك الاقراص الثابتة الخارجي USB الخاص بك إلى لوحه وصل USB غير مشغله إلى نقص الطاقة الكافية لتشغيل محرك الاقراص الخارجي. بدلا من ذلك ، قم بتوصيله مباشره إلى الكمبيوتر الخاص بك.إذا لم يؤدي هذا الأسلوب إلى حل المشكلة ، انتقل إلى "الطريقة الثانية".

الطريقة الثانية: تثبيت الإصلاحات العاجلة التي حل المشكلات التي قد تكون موجودة علي Windows 7

يمكن حل الإصلاحات العاجلة في هذا الأسلوب تعارض معروفه مع محرك أقراص ثابته خارجي USB و Windows.
  1. انتقل إلى 976972 كيلوبايت تواجه مشاكل عند نقل البيانات عبر usb من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل windows 7 أو Windows Server 2008 R2 يحتوي علي مجموعه شرائح NVIDIA USB EHCI وعلي الأقل 4 غيغابايت من ذاكره الوصول العشوائي.
  2. ضمن معلومات التحديث، حدد تنزيل حزمه التحديث الآن الذي يتوافق مع الإصدار الخاص بك من Windows 7.
    1. إذا كنت غير متاكد من إصدار Windows 7 الذي تقوم بتشغيله ، فحدد زر البدء ، واضغط مع الاستمرار علي الكمبيوتر (أو انقر علي اليمين) >خصائص
      • إذا تم سرد "نظام التشغيل 64 بت" بجوار نوع النظام، فانك تقوم بتشغيل الإصدار 64-بت من windows Vista أو windows 7.
      • إذا تم سرد "نظام التشغيل 32 بت" بجوار نوع النظام، فانك تقوم بتشغيل الإصدار 32 بت (x86) من windows Vista أو windows 7.
  3. حدد متابعه. إذا اذن "التحكم في حساب المستخدم" ، حدد نعم.
  4. حدد تنزيل > فتح.
  5. يجب ان يبدا التحميل في 30 ثانيه. إذا لم يكن كذلك ، حدد بدء التحميل > فتح.
  6. اتبع الإرشادات التي تظهر علي الشاشة لإكمال التنزيل والتثبيت.
  7. الانتقال إلى كيلو بايت 974476 توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة عند استئناف تشغيل جهاز usb من حاله التوقف المرحلي المحدد usb في windows 7 أو في Windows Server 2008 R2
  8. حدد عرض وطلب الإصلاح العاجل التنزيلات >حدد الإصلاح العاجل. 
  9. قم بمراجعه اتفاقيه الترخيص إذا تمت مطالبتك بذلك. إذا وافقت علي الشروط ، فحدد أوافق.
  10. حدد المربع بجوار إصدار Windows 7 ، ثم ادخل بريدك الكتروني في المربعات أدناه.
  11. ادخل التحقق من الكلمات ، ثم حدد طلب الإصلاح العاجل.
  12. تحقق من بريدك الكتروني. ستشاهد قريبا رسالة بريد الكتروني من Microsoft مع ارتباط تحميل الإصلاح العاجل. Selet الارتباط واتبع الإرشادات التي تظهر علي الشاشة لتحميل وتثبيت الإصلاح العاجل.
  13. أعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا استمرت المشكلة ، انتقل إلى "الطريقة الثالثة".

الطريقة الثالثة: تثبيت أحدث تحديثات Windows

سيقوم هذا الأسلوب بتثبيت أحدث برامج تشغيل الاجهزه لمحرك الاقراص الثابتة الخارجي USB.
  1. حدد زر البدء ، واكتب windows update في المربع بحث ، ثم حدد windows update في جزء النتائج.
  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. بعد اكتمال الفحص ، حدد مراجعه التحديثات الاختيارية.
  3. حدد خانه الاختيار المجاورة للتحديثات ، ثم حدد تثبيت التحديثات.
  4. إذا تمت مطالبتك بذلك ، راجع اتفاقيه الترخيص ، ثم حدد أوافق.
  5. اتبع الإرشادات التي تظهر علي الشاشة لتنزيل التحديثات وتثبيتها.
  6. عند المطالبة ، أعد تمهيد الكمبيوتر.
إذا كان لا يزال إنهاء المشكلة ، انتقل إلى "الطريقة الرابعة".

الطريقة الرابعة: أعاده تثبيت وحدات تحكم USB.

هذا الأسلوب علي حل الخطوات حيث أصبح برنامج تشغيل USB المحملة حاليا غير مستقره أو معطوبة.
  1. حدد أبدا، ثم اكتب أداره الاجهزه في مربع البحث ، ثم حدد أداره الاجهزه.
  2. قم بتوسيع وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) علي جهاز وحدد إلغاء التثبيت. كرر لكل جهاز.
  3. بمجرد اكتمال أعاده تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيتم تثبيت وحدات تحكم USB تلقائيا.
إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، انتقل إلى "الطريقة الخامسة".

الطريقة الخامسة: تعطيل الاعداد المرحلي المحدد ل USB.

يمنع هذا الأسلوب محرك أقراص USB الخارجي من التشغيل لأسفل.
  1. حدد زر البدء ، واكتب خطه الطاقة في مربع البحث ، ثم حدد اختيار خطه طاقة.
  2. بجوار الخطة المحددة حاليا ، حدد تغيير إعدادات الخطة.
  3. حدد تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة.
  4. حدد المربع لتوسيع إعدادات usb > usb اختياري التوقف المرحلي إعدادات.
  5. حدد التوصيل، حدد القائمة المنسدلة ، ثم حدد معطل.
  6. إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمول ، فحدد البطارية، وحدد القائمة المنسدلة ، ثم حدد معطل.
  7. حدد تطبيق > موافق.
إذا لم يتم حل المشكلة ، انتقل إلى "الطريقة السادسة".

الطريقة السادسة: تثبيت أحدث برامج تشغيل شرائح اللوحة الام.

هذا الأسلوب بتحديث برامج تشغيل شرائح اللوحة الام ، لذلك سوف يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك USB القرص الصلب الخارجي.
  1. راجع وثائق الكمبيوتر التي يجب ان تحتوي علي اسم الشركة المصنعة للوحه الام.
  2. قم بزيارة موقع دعم الشركة المصنعة للكمبيوتر. للحصول علي قائمه بمواقع دعم الشركات المصنعة للكمبيوتر ، راجع معلومات جهة اتصال الشركات المصنعة للكمبيوتر.
  3. انتقل موقعهم علي الإنترنت للعثور علي برامج التشغيل المناسبة للوحه الام. للحصول علي المساعدة ، اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر.
إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، نوصي بالاتصال بدعم منتجات Microsoft. للحصول علي معلومات حول كيفيه الحصول علي المساعدة من Microsoft ، راجع المنتجات.

مزيد من المعلومات


لمزيد من المعلومات حول Windows Update ، قم بزيارة Windows update.