ظهور رسالة الخطا "عذرا ، لا يمكننا العثور علي السجل الذي انشاته" عند محاولة التحقق من مجال في Office 365


المشكلة


عند محاولة التحقق من مجال في Microsoft Office 365 ، تواجه واحدا أو أكثر من الاعراض التالية.
  • عند محاولة التحقق من مجال عبر مدخل Office 365 ، تتلقي رسالة الخطا التالية:
    عذرا ، لا يمكننا العثور علي السجل الذي انشاته.
  • عند محاولة التحقق من مجال باستخدام Windows PowerShell ، تتلقي رسالة الخطا التالية:
    مسولدومين: فشل التحقق من المجال. لم يتم العثور علي سجل CNAME المطلوب. إذا قمت مؤخرا بتحديث إعدادات DNS لهذا المجال ، فلاحظ انه قد يكون هناك تاخير قبل ان يتم التحقق منه. عند السطر: 1 حرف: 1 + مسولدومين-DomainName rapaxonline2. com + ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ = ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ = كاتيجوريينفو: أوبيراتيونستوبيد: (:) [التاكيد-مسولدومين] ، ميكروسوفتونلينيكسسيبشن + فوليقواليفيديروريد: Microsoft. ConfirmDomain. دوماينفيريفيكاتيونميسينجكناميكسسيبشن ، Microsoft ،) الخاصة.

السبب


تحدث هذه المشكلة إذا تحققت أحدي الحالات التالية:
  • لم يتم إنشاء سجل نظام أسماء المجالات (DNS) بشكل صحيح.
  • لم يتم نشر سجل DNS إلى كل خوادم DNS. قد تستغرق التغييرات التي تم إدخالها علي مجال البروتوكول البسيط لنقل رسائل البريد (SMTP) 72 ساعات لتنتشر إلى كل خوادم DNS.

الحل


لحل هذه المشكلة ، تحقق مما إذا كان سجل DNS متوفرا للمجال. للقيام بذلك ، استخدم أحدي الطرق التالية ، بما يتناسب مع حالتك:

الطريقة 1: استخدام التحقق من الصحة والاستعداد والاتصال في Office 365 للتاكد من توفر سجلات DNS الصحيحة

يمكن للمسؤولين استخدام اختبارات الحماية والاستعداد والاتصالات التي يوفرها Office 365 للتحقق من صحة نشر السجلات بشكل صحيح. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. استعرض وصولا إلى http://aka.ms/checkmypc.
  2. ادخل بيانات اعتماد Office 365 ، ثم اختر التدقيق السريع.
  3. استخدم النتائج لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

الطريقة 2: استخدام أداه سطر الأوامر Nslookup

للتحقق مما إذا كان سجل DNS موجودا باستخدام أداه سطر الأوامر Nslookup ، اتبع الخطوات التالية:
  1. موجه الأوامر "أبدا".
  2. في موجه الأوامر ، اكتب nslookup، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter.
  3. بالنسبة إلى سجل TXT ، اكتب Set type = TXT، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter. بالنسبة إلى سجل MX ، اكتب Set type = MX، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter.
  4. اكتب اسم المجال الذي تحاول التحقق منه ، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter.
  5. لاحظ الإخراج.
    • بالنسبة لسجل TXT ، يشبه الإخراج ما يلي:
      Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634" 
    • بالنسبة إلى سجل MX ، يشبه الإخراج ما يلي:
      Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com 
    إذا لم تتلق هذه النتائج ، فهذا يعني ان سجل TXT أو سجل MX لم يتم إدخاله بشكل صحيح.ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.‎. إذا حدث اي تغييرات في اي سجل DNS ، فانتظر حتى 72 ساعة ليتم نشر التغييرات قبل محاولة التحقق من المجال مره أخرى.

مثال

يوضح المثال التالي الأوامر والبيانات التي يتم إرجاعها في موجه الأوامر عند تشغيل Nslookup:
>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address>  > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  Non-authoritative answer: contoso.com text =  "MS=ms97545634"
إذا لم يتم التحقق من المجال ، فاتصل بدعم Office 365.

المراجع


للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه استكشاف أخطاء التحقق من صحة المجال في Office 365 وإصلاحها ، راجع مقاله قاعده معارف Microsoft التالية:
2515404 استكشاف أخطاء التحقق من صحة المجال وإصلاحها في Office 365
هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.