تتلقى معرف الحدث 55 أو رسالة الخطأ "التوقف" 0xc000021a في نظام التشغيل Windows 7 بعد الانتهاء من تثبيت التحديث الأمني 2823324

ينطبق على: Windows 7 Service Pack 1Windows 7 EnterpriseWindows 7 Professional

الأعراض


تعمل شركة Microsoft على فحص الحالات التي قد يتعذر على الأنظمة بها العمل بعد إعادة التشغيل أو يتعذر على التطبيقات التحميل بعد تطبيق التحديث الأمني 2823324. نوصي العملاء بإزالة تثبيت هذا التحديث. قامت Microsoft بحذف ارتباطات التنزيل الخاصة بالتحديث 2823324 أثناء الفحص كإجراء احتياطي.

أمثلة على الأعراض

اللغةنص رسالة الخطأ
أييعرض سجل النظام معرّف الحدث التالي:

نوع الحدث: الخطأ
مصدر الحدث: Ntfs
فئة الحدث: القرص الصلب
معرّف الحدث: 55
التاريخ: التاريخ
الوقت: الوقت
المستخدم: غير متوفر
الكمبيوتر: Computer_name
الوصف:
بنية نظام الملفات على القرص الصلب تالفة أو غير قابلة للاستخدام. يرجى تشغيل الأداة المساعدة Chkdsk على وحدة التخزين E:.


ملاحظة قد يختلف حرف وحدة التخزين. سيتم تشغيل الأداة Chkdsk ولكنها لن تعثر على أي مشكلات ليتم إصلاحها.
أي
STOP: c000021a {خطأ نظام فادح}
تم إنهاء غير متوقع لعملية نظام تهيئة "إدارة جلسات العمل" وكانت الحالة هي 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
تم إيقاف تشغيل النظام.


ملاحظة ستكون الحالة دائمًا 0xC000003a إذا كنت تعاني من المشكلة الموضحة هنا.
الإنجليزيةفشل بدء تشغيل نظام Windows. قد يعود السبب إلى حدوث تغيير مؤخرًا على مكونات الجهاز أو البرامج. لإصلاح المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

1. أدخل قرص تثبيت Windows الخاص بك في مشغل الأقراص وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
2. اختر إعدادات اللغة الخاصة بك، ثم انقر فوق "التالي".
3. انقر فوق "إصلاح الكمبيوتر".

الحالة: 0xc000000e
معلومات: فشل تحديد التمهيد بسبب تعذر الوصول إلى جهاز مطلوب.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
يحدث هذا الفشل مبكرًا جدًا في عملية بدء التشغيل، وبالتالي لا يتم تكوين ملف Memory.dmp. 

بعد تثبيت التحديث الأمني 2823324، قد يقوم برنامج Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations أو Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers الإصدارات 6.0.4.1424 و6.0.4.1611 بإظهار رسالة خطأ تماثل ما يلي: 

الترخيص غير صالح.


وبالتالي، تتوقف بعض أو جميع مكونات الحماية الخاصة ببرنامج Kaspersky عن العمل.

تصريح


أصدرت Microsoft التحديث الأمني رقم ٢٨٤٠١٤٩. يحل هذا التحديث الأمني المشكلة التي تسبب فيها التحديث الأمني رقم ٢٨٢٣٣٢٤. وقد تم استبدال التحديث الأمني رقم ٢٨٢٣٣٢٤ بالتحديث الأمني رقم ٢٨٤٠١٤٩. 

لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
2840149 MS13-036: وصف التحديث الأمني لبرنامج تشغيل وضع kernel الخاص بنظام ملفات Windows (ntfs.sys): ٩ أبريل ٢٠١٣ (قد يكون هذا متوفرًا باللغة الإنجليزية)

الحل


نوصي العملاء بإزالة تثبيت التحديث الأمني ٢٨٢٣٣٢٤ ثم تثبيت التحديث الأمني ٢٨٤٠١٤٩. وتوفر هذه المقالة طرقًا عديدة لإزالة تثبيت التحديث. 

السيناريو "أ": خطوات الاسترداد لأجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيت التحديث الأمني رقم ٢٨٢٣٣٢٤ عليها ويتعذر الآن بدء تشغيلها

توفر الخيارات التالية طرقًا مختلفة لاستعادة الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها قبل تثبيت التحديث الأمني.






السيناريو "ب": خطوات الاسترداد لأجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيت التحديث الأمني رقم ٢٨٢٣٣٢٤ عليها، ولكن لم تتم إعادة تشغيلها بعد

توفر الخيارات التالية طرقًا مختلفة لإزالة تثبيت التحديث الأمني: بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيت التحديث الأمني 2823324 عليها ولكن لم يتم إعادة تشغيلها بعد، اتبع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة معارف Microsoft Knowledge Base رقم 927392 لإزالة تثبيت الإصلاح العاجل عن طريق استخدام صيغة سطر الأوامر الموضحة في المقالة.

معلومات أخرى


أثناء تحري Microsoft عن المشكلات الموضحة في هذه المقالة، لن يكون التحديث الأمني MS13-036 (KB 2823324) متاحًا من خلال خدمة Windows Update.