فشل Outlook 2013 SP1 في الاتصال ب Exchange في بيئة متعددة التجمعات

ينطبق على: Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1

مؤشرات الخطأ


اطّلع على السيناريو التالي:
  • تم تكوين مؤسسين من Microsoft Exchange لاتحاد. يتم استخدام Fabrikam.com و Contoso.com في هذا المثال.
  • تم استخدام التصدير-أوتوديسكوفيركونفيج cmdlet لتصدير معلومات الاكتشاف التلقائي من كل مؤسسه إلى الأخرى.
  • علبه البريد في Contoso.com.
  • تستخدم Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1 (SP1) علي كمبيوتر تم تسجيل دخوله إلى المجال Contoso.com.
في هذا السيناريو ، تلاحظ الاعراض التالية:
  • في ملف تعريف Outlook موجود ، لم يعد يتم تحديث حساب البريد الكتروني في Exchange بواسطة عمليه الكشف التلقائي.
  • إذا قمت بإنشاء ملف تعريف جديد لمراسله Outlook للاتصال بعلبه بريد Microsoft Exchange Server ، فلن يكون تكوين حساب البريد الكتروني ل Exchange ناجحا.
  • إذا قمت باستخدام التكوين التلقائي لاختبار البريد الكتروني لبدء عمليه الاكتشاف الخاطئ ، ستلاحظ ظهور الخطا 0x800C8203 في النتائج.
  • يمكنك رؤية عمليه الاكتشاف التلقائي ل Outlook التي تحاول الاتصال بعناوين Url الافتراضية المعرفة مسبقا.

السبب


يقوم Outlook 2013 SP1 أولا باسترداد كائن نقطه اتصال الخدمة المستوردة (سكب) للمؤسسة البعيدة (في هذا المثال ، Fabrikam.com). ولذلك ، فانه يحاول الاتصال بعنوان URL الخاص بالاكتشاف التلقائي ل Fabrikam. بعد ان يفشل Outlook في الوصول إلى URL الخاص ب Fabrikam ، فانه أخيرا يحاول الاتصال بعناوين Url للكشف التلقائي Contoso.com المعرفة مسبقا:
https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
https://autodiscover.contoso.com/autodiscover.xml
علي الرغم من ذلك ، نظرا لان Outlook لا يسترد كائن Contoso سكب المحلي ، الا انه لا يحاول الاتصال بعنوان URL الداخلي (علي سبيل المثال https://CAS1، حيث CAS1 هو اسم خادم Access server).

الحل


لحل هذه المشكلة ، قم بتطبيق التحديث الموضح في المقالة التالية في قاعده معارف Microsoft:
2878323  وصف حزمه الإصلاحات العاجلة ل Outlook 2013 (أووتلوككسنوني): 8 ابريل 2014

الحل البديل


إذا لم تتمكن من تثبيت حزمه الإصلاحات العاجلة KB 2878323 ، يمكن لمسؤول الشبكة إنشاء سجلات DNS لجعل سجل autodiscover.contoso.com قابلا للوصول أيضا بواسطة عملاء Outlook علي الشبكة الداخلية.

مزيد من المعلومات


لبدء تشغيل أداه التكوين التلقائي للبريد الكتروني ، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتشغيل Outlook.
  2. اضغط باستمرار علي المفتاح Ctrl ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونه Outlook في منطقه الاعلام ، ثم انقر فوق اختبار التكوين التلقائي للبريد الكتروني.
  3. تاكد من ان عنوان البريد الكتروني الصحيح موجود في المربع عنوان البريد الكتروني .
  4. في نافذه اختبار التكوين التلقائي للبريد الكتروني ، انقر للغاء تحديد خانه الاختيار استخدام جويسمارتومصادقه جويسمارت الامنه .
  5. انقر لتحديد خانه الاختيار استخدام الاكتشاف التلقائي ، ثم انقر فوق اختبار.