ظهور رسالة الخطا "تعذر نقل المجلدات الافتراضية أو حذفها" عند ترحيل علب البريد المحلية إلى Office 365

ينطبق على: Exchange Online

المشكلة


عند محاولة ترحيل علب البريد من مؤسسه Exchange المحلية عبر الإنترنت إلى Microsoft Office 365 باستخدام ترحيل كلي، لا يتم ترحيل بعض علب البريد. بالاضافه إلى ذلك ، تتلقي رسالة الخطا التالية:
خطا: لا يمكن نقل المجلدات الافتراضية أو حذفها.

السبب


تحدث هذه المشكلة في حاله نقل مجلد واحد أو أكثر (مثل علبه الواردوالمسوداتوعناصر الإرسال) في علبه بريد متاثره أو محذوفة أو تالفة. يحدث هذا عندما تكون واحده أو أكثر من الشروط التالية صحيحه: 
  • تم تثبيت مكونات Outlook الاضافيه لجهة خارجيه.
  • ميسماناجيمينت لبرامج تحرير المجلدات منخفضه المستوي. يشمل ذلك المجلدات مثل Microsoft Exchange Server MAPI (مفكمابي).
  • تلف الذاكرة أو تلف القرص.

الحل


قبل ان تتمكن من ترحيل علبه بريد متاثره باستخدام ترحيل كلي ، يجب استعاده المجلدات الافتراضية في علبه البريد إلى حالتها الافتراضية. لإجراء ذلك، اتبع الخطوتين التاليتين: بالنسبة ل Microsoft Outlook 2013 و Outlook 2010
  1. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فاتصل بعلبه البريد باستخدام Outlook.
  2. اغلق Outlook ، ثم قم بتشغيل /resetfolders.
للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه تشغيل Outlook من سطر الأوامر ، راجع المقالات التالية:
هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.