يتعذر التعرف على محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD بواسطة نظام التشغيل Windows أو بواسطة البرامج الأخرى

ينطبق على: Windows 10Windows 8.1Windows 8

الأعراض


محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD غير ظاهر في مستكشف الملفات (يسمى مستكشف Windows في Windows 7 والإصدارات الأقدم من Windows)، ويتم وضع علامة تعجب صفراء اللون في "إدارة الأجهزة". علاوةً على ذلك، بعد أن تقوم بفتح مربع الحوار خصائص الجهاز، سيتم إدراج الأخطاء التالية في منطقة حالة الجهاز:
  • يتعذر على Windows تشغيل هذا الجهاز لأن معلومات تكوينه (في السجل) غير كاملة أو تالفة. (الرمز 19)
  • ‏‏لا يعمل الجهاز بشكل صحيح لأنه يتعذر على Windows تحميل برامج التشغيل المطلوبة لهذا الجهاز. (الرمز 31)
  • ‏‏تم تعطيل برنامج تشغيل (خدمة) هذا الجهاز. ربما يوفر برنامج تشغيل بديل هذه الوظائفية. (الرمز 32)
  • يتعذر على Windows تحميل برنامج التشغيل لهذا الجهاز. قد يكون برنامج التشغيل تالفًا أو مفقودًا. (الرمز 39)
  • ‏‏قام Windows بتحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز بنجاح، لكن لم يتمكن من العثور على الجهاز. (الرمز 41)
يمكن أن تكون قد حدثت هذه المشكلة بعد أحد المواقف التالية:
  • ترقية نظام التشغيل Windows.
  • تقوم بتثبيت برامج تسجيل الأقراص المضغوطة أو DVD أو إزالة تثبيتها.
  • تقوم بإزالة تثبيت مجموعة Microsoft Digital Image.

توجد عدة أسباب قد تمنع اكتشاف محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD. قد تساعد الحلول المدرجة في هذه المقالة في حل بعض أمثلة هذه المشكلة وليست كافة الأمثلة.  قد تحتاج أيضًا إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة في الأجهزة.