نظرة عامة - نهاية الدعم للمنتج والإيقاف
رجاءً اذهب إلى هنا للبحث عن دورة حياة المنتج الخاص بك.
للحصول على قائمة شاملة بمنتجات Microsoft والجداول الزمنية لنهج دورة الحياة الخاصة بها، بما في ذلك خيارات الإنتقال، الرجاء زيارة صفحة قاعدة بيانات دورة حياة منتج Microsoft. إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بدعم منتج ما، يُرجى الاتصال بممثل حساب Microsoft الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى دعم فني، قم بزيارة موقع دعم Microsoft على الويب.
نظرة عامة
بمجرد وصول المنتج إلى نهاية الدعم، أو توقف الخدمة، لن تكون هناك تحديثات أمان جديدة أو تحديثات غير أمنية أو دعم مساعد. يتم تشجيع العملاء على الترحيل إلى أحدث إصدار من المنتج أو الخدمة. قد تكون البرامج المدفوعة متاحة للمنتجات المطبقة.
تخضع معظم المنتجات والخدمات التجارية إما للسياسة الثابتة أو السياسة الحديثة، التي تحدد الجداول الزمنية للدعم والخدمة.
السياسة الحديثة. يتبع المنتج الذي يحكمه نهج حديث نموذج دعم وخدمة مستمرين. يجب على العملاء أخذ آخر تحديث ليظلوا مدعومين. توفر المنتجات والخدمات إشعارًا قبل 12 شهرًا على الأقل من التوقف.
السياسة الثابتة. سيكون المنتج الذي تحكمه السياسة الثابتة قد نشر تواريخ انتهاء الدعم عند وقت الإطلاق. هذه المنتجات عادة ما يكون لها 5 سنوات من الدعم الرئيسي تليها 5 سنوات من الدعم الموسع (قد تنطبق استثناءات).
- عندما يصل المنتج إلى نهاية مرحلة الدعم الرئيسي، لن يتمكن العملاء بعد ذلك من تلقي تحديثات غير أمنية أو تقديم طلبات لتغيير تصميم المنتج وميزاته.
- عندما يصل المنتج إلى نهاية مرحلة الدعم الموسع، يكون المنتج قد وصل إلى نهاية الدعم.
حزم الخدمة. بالنسبة لمنتجات السياسة الثابتة، يُطلب من العملاء الانتقال إلى أحدث حزمة خدمة للبقاء في الدعم. عند إصدار حزمة خدمة جديدة، سيكون لدى العملاء 12 أو 24 شهرًا من الدعم للسماح بالوقت للإنتقال إلى أحدث حزمة خدمة.
للحصول على المساعدة في الترحيل، يمكن لعملاء المؤسسات استخدام App Assure (جزء من FastTrack) - وهو برنامج توافق التطبيقات الذي يساعد على إلغاء حظر مشكلات التطبيق عند الانتقال إلى أحدث إصدارات منتجات Microsoft. تعرف على المزيد حول هذا البرنامج والمنتجات المضمنة في aka.ms/AppAssure.
بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى مزيد من الوقت للانتقال إلى أحدث منتج، يتوفر برنامج تحديث الأمان الموسع (ESU) لبعض المنتجات القديمة كخيار الملاذ الأخير. يوفر برنامج ESU تحديثات الأمان فقط لمدة تصل إلى 3 سنوات، بعد نهاية الدعم. اتصل بمدير الحساب الخاص بك أو الشريك أو الشركة المصنعة للجهاز لمزيد من المعلومات.