"المعالج غير معتمد مع إصدار Windows الذي تستخدمه حاليا" حدث خطأ أثناء مسح أو تنزيل تحديثات Windows

ينطبق على: Windows 8.1Windows Server 2012 R2 DatacenterWindows Server 2012 R2 Standard أكثر

الأعراض


عند محاولة المسح أو تحميل التحديثات من خلال Windows Update، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
جهاز غير معتمد
يستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك معالج تم تصميمه لأحدث إصدار من Windows. لأن المعالج غير معتمد مع إصدار Windows الذي تستخدمه حاليا، النظام سيغيب تحديثات أمان هامة.

error message
 
 

بالإضافة إلى ذلك، قد تشاهد رسالة خطأ في إطار Windows Update مشابهة لما يلي:
تعذر على Windows البحث عن تحديثات جديدة
حدث خطأ أثناء التحقق من وجود تحديثات جديدة للكمبيوتر الخاص بك.
تم العثور على الأخطاء:
رمز 80240037 Windows Update واجه خطأ غير معروف.

السبب


يحدث هذا الخطأ لأن أجيال المستقبل المعالج يتطلب أحدث إصدار من Windows للحصول على الدعم. على سبيل المثال، هو Windows 10 الإصدار Windows فقط معتمد على الأجيال التالية من المعالج:

  • Intel السابع (7)-معالجات الجيل
  • أية أم دي "بريستول ريدج"
  • Qualcomm “8996"

نظراً لكيفية تنفيذ هذه السياسة الدعم، الأجهزة التي تعمل بإصدارات Windows التالية والتي تحتوي على معالج الجيل الأحدث أو الجيل السابع قد لا تتمكن المسح أو تنزيل التحديثات من خلال Windows Update أو Microsoft Update:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

الحل


من المستحسن ترقية أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 إلى Windows Server 2012 R2 و 2016 ملقم Windows وأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Windows 8.1 والإطار 7 إلى Windows 10 إذا كان لتلك الأجهزة معالج من أي من الأجيال التالية:

  • I نتيل السابع (7)-جيل "إنتل" النواة أو جيل أحدث
  • أية أم دي السابع (7)-جيل لاحق أو معالج الإنشاء ("بريستول ريدج")
  • معالج كوالكوم "8996" أو جيل الأحدث

مزيد من المعلومات


لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديد الجيل الذي قمت بتثبيت معالج Intel، انتقل إلى موقع Intel التالي على الويب:

حول أرقام معالجات Intel

لمزيد من المعلومات حول كيفية ترقية نظام التشغيل الخاص بك إلى Windows 10، راجع تحميل Windows 10.

المراجع


دورة حياة دعم نهج الأسئلة المتداولة-منتجات Windows

السليكون الابتكار يشمل Windows 10