النطاق الترددي الواسع للهاتف المحمول لـ Surface Pro LTE: الأسئلة المتكررة

لاستخدام شبكة الجوّال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت على Surface Pro LTE، يمكنك استخدام بطاقة nano SIM وخطة البيانات من شركة الاتصالات الخاصة بك، أو استخدم SIM المضمنة (eSIM) التي تأتي مضمنة في Surface Pro LTE بالإضافة إلى خطة بيانات من Microsoft Store. لمعرفة كيفية إعداد اتصال LTE، راجع إعداد اتصال LTE على Surface Pro LTE.

قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi غير محدودة

عند وجود شبكة Wi-Fi متوفرة تثق بها، فمن الجيد استخدامها بدلاً من خطة البيانات الخاصة بك (والتي تكون عادة أقل تكلفة، أو حتى مجانية). لمعرفة كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi، راجع الاتصال بشبكة Wi-Fi في Windows 10.

التبديل إلى خطة بيانات مختلفة

إذا كان لديك كل أنواع خطط البيانات (واحد من شركة الاتصالات وواحد من Microsoft Store)، فيمكنك التبديل بينها في أي وقت من خلال إعدادات شبكة الجوّال. لاستخدام بطاقة SIM لموفّر خدمة الجوّال، حدد SIM 1 لـ استخدام بطاقة SIM هذه لبيانات شبكة الجوّال. لاستخدام خطة بيانات Microsoft Store على eSIM الخاص بك، حدد SIM 2 لـ استخدام بطاقة SIM هذه لبيانات شبكة الجوّال.

تحدث إلى شركة الاتصالات بشأن خطة البيانات المناسبة لك. فحجم واحد لا يناسب الجميع. ويعتمد ذلك بالفعل على كيفية استخدامك للجهاز وكم مرة ومكان استخدامه. إليك بعض الأمور الواجب مراعاتها:

• الاتصال بشبكة Wi-Fi متى كانت متوفرة. عادة ما تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة من اتصال بيانات شبكة الجوّال.
• تأكد من أنَّ اتصال بيانات شبكة الجوّال تم تعيينه لاستخدام القياس. يمكن لهذا الإعداد أن يساعدك على الحد من كمية البيانات التي تستخدمها عن طريق القيام بأشياء مثل الحد من التحديثات والإيقاف المؤقت للتنزيلات وعدم تحديث الصور المصغرة لشاشة Start (البدء) وتقييد الأشياء الأخرى التي ترسل البيانات وتستقبلها. لمعرفة كيفية القيام بذلك من خلال تعيين حد البيانات، راجع تعيين حد البيانات الخاصة بك.
• تعقب معدل استهلاك البيانات الخاص بك. قم بذلك من خلال تطبيق من المشغل الخاص بك أو من خلال إعدادات شبكة Windows من خلال تحديد الإعدادات  > الشبكة والإنترنت  > استخدام البيانات  > عرض تفاصيل الاستخدام.
• الحد من مقدار المزامنة التي تقوم بها عبر اتصال محدود. على سبيل المثال، في إعداداتك الخاصة بخدمة OneDrive، قم بإيقاف تشغيل المزامنة عبر الاتصالات المحدودة. قم بتمكيين المزامنة فقط عندما تحتاج إلى التحميل إلى OneDrive أو التنزيل منه. لتحديد التطبيقات التي يمكنها استخدام بيانات شبكة الجوّال، حدد الإعدادات  > الشبكة والإنترنت  > شبكة الجوّال  > اختيار التطبيقات التي يمكنها استخدام بيانات شبكة الجوّال.
• تغيير إعدادات تنزيل البريد الإلكتروني الخاص بك إلى الوضع اليدوي بدلاً من التلقائي.
• الحد من الأنشطة كثيفة البيانات. وتتضمن هذه الأنشطة استخدام التطبيقات التي تدفق البيانات إلى Surface الخاص بك وتشارك اتصالك. على سبيل المثال، تشغيل مقاطع الفيديو أو الموسيقى أو استخدام Surface كنقطة اتصال للهواتف الجوّالة.

استخدام تطبيق من شركة الاتصالات لديك

يوفر العديد من مشغلي خدمة الجوّال تطبيقًا يمكنك استخدامه لعرض معلومات حسابك ومقدار استخدامك للبيانات والمزيد.

قد يتم تثبيت تطبيق مشغل خدمة الجوّال تلقائيًا أثناء الإعداد. أو، يمكنك البحث عن تطبيق على موقع مشغل خدمة الجوّال على الويب أو في Microsoft Store.

لمعرفة ما إذا كان لديك تطبيق من مشغل خدمة الجوّال مثبتًا:

1. انتقل إلى شاشة البدء  > الإعدادات  > الشبكة والإنترنت  > شبكة الجوّال .
2. ضمن شبكة الجوّالحدد الشبكة التي تريد استخدامها. إذا رأيت عرض الحساب الخاص بي، فهذا يعني أن لديك تطبيقًا مثبتًا من مشغل خدمة الجوّال.

إذا كنت قلقًا بشأن التكاليف، ولديك خطة مع شركة الاتصالات لديك، فاتصل بها لمعرفة المزيد حول خيارات خطة البيانات الدولية. كما قد تكون قادرًا على شراء بطاقة SIM مدفوعة أو خطة بيانات شبكات الجوّال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت من المشغل المحلي عند الوصول إلى البلد التي تسافر إليها.

إذا كانت لديك خطة من خلال Microsoft Store، افتح تطبيق "خطط الأجهزة المحمولة" ثم اتصل بموفر الخطة.

وفي كلتا الحالتين، قد تحتاج إلى تغيير بعض الإعدادات على جهاز Surface لديك لتجنب رسوم البيانات الممكنة على سبيل المثال، عدم السماح بالتجوّال عندما تكون في منطقة ما لا تتم تغطيتها بواسطة شركة الاتصالات التي تستخدمها. لمزيد من المعلومات، راجع عدم السماح بتجوّال البيانات للمساعدة في تجنب الرسوم الإضافية.

تلميح: عند السفر، قم بإيقاف تشغيل بيانات شبكة الجوّال واستخدام اتصال شبكة Wi-Fi عند توفرها لتجنب الرسوم.

ننصح باستخدام شبكة Wi-Fi، لكنها غير مطلوبة، لأن شبكة Wi-Fi غالبًا ما تكون أقل تكلفة من شبكة الجوّال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت.

إذا كنت تقوم بإعداد الأشياء ولم يكن لديك شبكة Wi-Fi، فيمكنك إعداد اتصال بيانات شبكة الجوّال بدلاً من ذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات  > الشبكة والإنترنت  > شبكة الجوّال  > خيارات متقدمة.

ملاحظة: يجب أن يكون حساب شبكة الجوّال الخاص بك نشطًا، أو يجب أن تقوم بشراء خطة من خلال Microsoft Store لـ eSIM الخاص بك للاتصال بشبكة بيانات شبكة الجوّال.

قد يرجع ذلك لسبب واحد أو أكثر من لأسباب التالية:

• إنك بحاجة لتثبيت آخر تحديثات Surface وWindows.
• قد لا تكون لديك تغطية خلوية.
• قد لا تكون لديك خطة بيانات نشطة.
• يجب عليك التأكد من أن يتم التعرف على اسم نقطة الوصول (APN) لشركة الاتصالات الخاصة بك. لمعرفة كيفية إضافة اسم نقطة الوصول أو تغييرها، راجع إعدادات شبكة الجوّال في Windows 10.
• إذا كان الجهاز الخاص بك متصلاً بشبكة Wi-Fi أو تستخدم اتصال شبكة Ethernet سلكية، فإنه لا يتم استخدام بيانات شبكة الجوّال إذا قمت بتحديد خانة الاختيار السماح لـ Windows بإدارة هذا الاتصال في الإعدادات  > الشبكة والإنترنت  > شبكة الجوّال . للاتصال بشبكة جوّال واستخدام بيانات شبكة الجوّال، سوف تحتاج إلى قطع الاتصال من أي شبكات إعلانات أخرى أولاً.

لمعرفة معلومات حول طريقة حل هذه المشكلات، راجع هل يتعذر الاتصال بشبكة الجوّال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت؟

اتصل بمشغل خدمة الجوّال الخاص بك بشان استبدال بطاقة SIM.

في حالة فقد لوحة بطاقة SIM الموجودة على جهاز Surface الخاص بك أو تعرضها للتلف أو الضرر أو التعليق، اتصل بنا.

نعم. للاتصال بشبكات الجوّال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت تستخدم شبكة الجوّال الهوائيات في طرازات أجهزة كمبيوتر Surface المزوَّدة بشبكة جوّال مستخدمة للوصول إلى الإنترنت. يستخدم هذا طاقة البطارية، ويستمد الطاقة من البطارية. للحصول على تلميحات حول مد شحن البطارية لفترة أطول، راجع بطارية وطاقة Surface.