حل مشكلات الكمبيوتر عبر اتصال عن بُعد باستخدام "المساعدة السريعة"

ينطبق على: Windows 10

المساعدة السريعة هي أحد تطبيقات نظام Windows 10. فهي تتيح لشخص تثق به التحكم بجهاز الكمبيوتر والمساعدة في حل مشكلة. لبدء الاستخدام، يحتاج المساعد إلى تشغيل تطبيق "المساعدة السريعة" والحصول على رمز مكون من 6 أرقام ومشاركة ذلك معك. 

  • تقديم المساعدة
    • حدد البدء  > ملحقات Windows > المساعدة السريعة (أو حدد زر البدء ، ثم اكتب المساعدة السريعة في مربع البحث، ثم حدد المساعدة السريعة في قائمة النتائج). 
    • حدد مساعدة شخص آخر، ثم أرسل الرمز المكوّن من 6 أرقام إلى الشخص الذي تساعده.
    • عندما يقوم بإدخاله، حدد إما التحكم الكامل أو عرض الشاشة.
    • حدد متابعة وانتظر حتى يسمح الشخص الذي تساعده بالاتصال. 
  • الحصول على المساعدة
    • حدد البدء  > ملحقات Windows > المساعدة السريعة (أو حدد زر البدء ، ثم اكتب المساعدة السريعة في مربع البحث، ثم حدد المساعدة السريعة في قائمة النتائج). 
    • في مربع الرمز من المساعد، قم بإدخال الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم إعطاؤه لك، وحدد مشاركة الشاشة.
    • انتظر المساعد، ثم حدد السماح في النافذة التي يتم عرضها.