إصلاح مشكلات الطابعة

ينطبق على: Windows 10

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم تتمكن من الطباعة أو الاتصال بطابعتك في Windows 10، فاتبع هذه الخطوات لمحاولة إصلاح المشكلة:

  • تأكد من توصيل الطابعة بالتيار الكهربائي وأنها قيد التشغيل. تحقق من اتصال USB (للطابعات السلكية) أو من الاتصال اللاسلكي (للطابعات اللاسلكية). راجع الاتصال بالإنترنت‬ وإصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows لمعرفة المزيد.
  • إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات أعلاه، فقم بتنزيل وتشغيل مستكشف أخطاء الطباعة ومصلحها

  • إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فقد تكون الطابعة بحاجة إلى برنامج تشغيل جديد. انقر بزر الماوس الأيمن فوق (أو اضغط باستمرار على) زر البدء ، وحدد إدارة الأجهزة. قم بتوسيع الطابعات، وابحث عن طابعتك في القائمة، وانقر فوقها بزر الماوس الأيمن (أو اضغط عليها باستمرار)، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل

  • إذا تعذر تحديث برنامج التشغيل باستخدام الخطوة أعلاه، فقد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة لطابعتك بشكل مباشر للحصول على برامج التشغيل المحدثة للطابعة.

الخطوات المتقدمة

  • إذا لم تنجح خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة، فقد تحتاج إلى مسح ملفات المخزن المؤقت وإعادة تشغيل خدمة المخزن المؤقت.  

    • في مربع البحث على شريط المهام، اكتب الخدمات، ثم حدد نتيجة البحث بنفس الاسم.

    • في قائمة الخدمات، اضغط بشكل مزدوج على (أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق) تخزين مؤقت للطباعة. حدد إيقاف > موافق.

    • في مربع البحث على شريط المهام، اكتب %WINDIR%\system32\spool\printers، وحدد مجلد الملفات في نتائج البحث، ثم احذف جميع الملفات الموجودة في المجلد.

    • ابحث عن الخدمات وافتحها مرة أخرى

    • في قائمة الخدمات، اضغط بشكل مزدوج على (أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق) تخزين مؤقت للطباعة.

    • حدد البدء، وفي قائمة نوع بدء التشغيل، تأكد من تحديد الخيار تلقائي ثم حدد موافق