كيفية استكشاف أخطاء رسائل الخطأ التي تظهر في Word 2003 أو Word 2002 (الجزء 1)


هذه المقالة تم دمج المقالة التالية متوفرة في السابق: 290929
للحصول على إصدار Microsoft Word 2000 من هذه المقالة، راجع 236319 .

للحصول على إصدار Microsoft Word 97 من هذه المقالة، راجع 168198 .

ملخص


هذه المقالة هو الجزء الأول من سلسلة من ثلاثة مقالات قاعدة معارف Microsoft التي تصف كيفية استكشاف أخطاء رسائل خطأ في Microsoft Office Word 2003 أو في برنامج Microsoft Word 2002.


لمزيد من المعلومات حول خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية استكشاف أخطاء رسائل الخطأ التي تظهر في Word 2003 أو Word 2002 (الجزء 2) 822646

كيفية استكشاف أخطاء رسائل الخطأ التي تظهر في Word 2003 أو Word 2002 (الجزء 3) 822648

مزيد من المعلومات


تتضمن Word 2003 و Microsoft Office 2003، Word 2002 و Microsoft Office XP أداتان للتعامل مع البرامج التي تتوقف عن الاستجابة عند محاولة بدء تشغيل البرامج. هذه الأدوات هي استرداد تطبيقات Microsoft Office والوضع الأمن ل Microsoft Office. باستخدام هذه الأدوات الجديدة، سيتم إخفاء معظم أخطاء الصفحات غير الصالحة وأخطاء أثناء عملية الاسترداد. ومع ذلك، فما زال عرض المشكلة التي تسببت في الخطأ.

عند توقف Word عن الاستجابة، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية من أداة استرداد تطبيقات Microsoft Office:
Microsoft Word واجه مشكلة ويجب إغلاقه. ونحن نأسف للإزعاج.

إذا كنت في منتصف شيء ما، قد تفقد المعلومات التي كنت تعمل عليه.

قم بإعادة تشغيل Microsoft Word

الرجاء إعلام Microsoft عن هذه المشكلة.

تم إنشاء تقرير خطأ يمكنك إرساله لمساعدتنا على تحسين Microsoft Word. سنتعامل مع هذا التقرير كسرى ومجهول المصدر.

للاطلاع على البيانات الموجودة في تقرير الخطأ هذا، انقر هنا.
عند ظهور هذه الرسالة، يمكنك محاولة استرداد العمل وإعادة تشغيل Microsoft Word.

يعرف توقيع الخطأ هذا البرنامج والملف الذي تسبب في Word عن الاستجابة. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

296493 ظهور رسالة خطأ عند بدء تشغيل البرنامج أو العمل مع مستند في Word 2003 أو Word 2002

كيفية عرض توقيعات الخطأ إذا كان برنامج Office يواجه خطأ فادح وإنهاء 289508

وتناقش المواضيع التالية في الجزء الأول من هذه السلسلة:

أنواع الأخطاء التي قد تظهر

هناك ثلاثة أنواع عامة من رسائل الخطأ التي قد تتلقاها عند استخدام Word 2003:العودة إلى أعلى

أخطاء الاستثناءات

خطأ استثناء يدل شئ غير متوقع حدث في بيئة Windows، عادة وصول ذاكرة غير ملائمة. على سبيل المثال، برنامج أو مكون Windows قد القراءة أو الكتابة إلى موقع ذاكرة لم تخصيص إليه (الذاكرة فإنه ليس "امتلاك") والتي قد تكون الكتابة فوق وإتلاف التعليمات البرمجية للبرنامج الأخرى في هذه المنطقة من الذاكرة.

أخطاء الاستثناءات الفادحة عادة من النموذج
حدث استثناء فادح س وص في xxxx:xxxxxxxx
حيث س تمثل استثناء المعالج الفعلي من 00 إلى 0F وحيث يمثل xxxx:xxxxxxxx مؤشر مقطع التعليمات البرمجية وعنوان الفعلي حيث حدث الاستثناء. أخطاء الاستثناءات الفادحة هي رموز إرجاع برنامج في السيناريوهات التالية:
  • تم مصادفة الوصول إلى تعليمة غير قانونية.
  • تم الوصول إلى تعليمات برمجية أو بيانات غير صحيحة.
  • مستوى الإذن من إجراء عملية غير صالحة.
عند حدوث أي من هذه الحالات، يقوم المعالج بإرجاع استثناء إلى نظام التشغيل، ويتم معالجة هذا الاستثناء كخطأ استثناء فادح. في العديد من الحالات، الاستثناء غير قابلة للاسترداد، ويجب إعادة تشغيل النظام أو إيقاف بناء على خطورة الخطأ.


مرة أخرى إلى "أنواع الأخطاء التي قد تظهر" عنوان

أخطاء عملية غير قانونية

عند استخدام Word 2003 أو Word 2002، النوع الأكثر شيوعاً من رسالة الخطأ التي يتم عرض خطأ صفحة غير صالحة. رسالة الخطأ التي تظهر مشابهة لما يلي:
Microsoft Word واجه مشكلة ويجب إغلاقه. ونحن نأسف للإزعاج.
ملاحظة: لعرض تفاصيل توقيع الخطأ، انقر فوق الارتباط لعرض البيانات الموجودة في تقرير الخطأ هذا، انقر هنا في مربع حوار الخطأ. عند حدوث خطأ صفحة غير صالحة حدوث حدث غير متوقع في نظام التشغيل Windows. خطأ صفحة غير صالح عادة يشير إلى أحد برامج بشكل غير صحيح حاولت استخدام ذاكرة الوصول العشوائي (على سبيل المثال، عندما برنامج أو مكون Windows قراءة أو كتابة إلى موقع ذاكرة غير مخصصة للبرنامج). عند حدوث هذا السلوك، يمكن الكتابة فوق البرنامج المحتمل وإتلاف التعليمات البرمجية للبرنامج الأخرى في هذه المنطقة من الذاكرة.

مرة أخرى إلى "أنواع الأخطاء التي قد تظهر" عنوان

أخطاء kernel

أخطاء kernel هي أيضا أخطاء الصفحات غير الصالحة التي تحدث بين البرنامج (على سبيل المثال، Microsoft Word) و Windows. رسالة خطأ مشابهة للمثال التالي:
Microsoft Word واجه مشكلة ويجب إغلاقه.
عند النقر فوق انقر هناالمجاورة للاطلاع على البيانات الموجودة في تقرير الخطأ هذا، يتم سرد ModName اسم الملف Kernel32.dll.

مرة أخرى إلى "أنواع الأخطاء التي قد تظهر" عنوان

جمع القرائن من رسالة الإعلام بالخطأ

أول دليل حول السبب في حدوث خطأ صفحة غير صالح في رسالة الخطأ خطأ صفحة غير صالح الذي يتم عرضه. رسالة خطأ مشابهة لما يلي:
WINWORD في حدوث خطأ صفحة غير صالح في الوحدة النمطية اسم الوحدة النمطية على العنوان
لاحظ اسم الوحدة النمطية التي تم سردها. إذا كان اسم الوحدة النمطية Winword.exe، يجب الاستمرار في البحث عن سبب المشكلة. في بعض الأحيان، اسم الوحدة النمطية غير ملف برنامج تشغيل طابعة أو ملف برنامج تشغيل فيديو أو مكون آخر في Word. إذا كان يمكنك جمع أدلة حول المكون الذي تسبب في حدوث خطأ صفحة غير صالحة، يمكنك استهداف السبب المحدد للمشكلة.

ملاحظة: في نظام التشغيل Windows XP، يتم هذا الخطأ مشابهة لما يلي:
Microsoft Word واجه مشكلة ويجب إغلاقه. ونحن نأسف للإزعاج.
لعرض تفاصيل توقيع الخطأ، انقر فوق الارتباط لعرض البيانات الموجودة في تقرير الخطأ هذا، انقر هنا في مربع حوار الخطأ.

إذا كان اسم الوحدة النمطية شيئا مألوفاً لك، مثل برنامج تشغيل طابعة أو برنامج تشغيل فيديو، راجع قسم "كيفية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها غير صالح صفحة أخطاء واستثناء الأخطاء التي تحدث أثناء يمكنك الطباعة أو تنسيق المستند" في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
كيفية استكشاف أخطاء رسائل الخطأ التي تظهر في Word 2003 أو Word 2002 (الجزء 2) 822646

إذا كان اسم الوحدة النمطية لا يبدو مألوفاً، أو إذا لم تكن متأكداً من أي مكون الوحدة النمطية جزءا من، يمكنك الاستعلام في قاعدة معارف Microsoft باستخدام اسم الوحدة النمطية. للبحث عن مقالات قاعدة معارف Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:بعد تحديد موقع موقع ويب لخدمات دعم منتج Microsoft، استخدم استعلام المعلمات الخاصة برسالة الخطأ. لمزيد من المعلومات حول كيفية البحث عن المعلومات في "قاعدة المعارف ل Microsoft"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

مقالات "قاعدة المعارف الحصول على" 129725 على شبكة ويب العالمية

في حالة إزالة ثم إعادة تثبيت الملف المذكور في خطأ صفحة غير صالح، يمكن في بعض الأحيان تصحيح المشكلة. إذا لم يصحح ذلك المشكلة، أو إذا لم تكن متأكداً من كيفية إزالة وإعادة تثبيت الملف، متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المسردة في هذه المقالة أو اتصل بخدمات دعم منتجات Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بخدمات دعم منتجات Microsoft، راجع المقطع "خيارات دعم Microsoft" في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
كيفية استكشاف أخطاء رسائل الخطأ التي تظهر في Word 2003 أو Word 2002 (الجزء 3) 822648

العودة إلى أعلى

جمع القرائن من عند حدوث الخطأ

في بعض الأحيان، إذ تلاحظ عند حدوث الخطأ يمكن أن تساعدك في تحديد سبب المشكلة. على سبيل المثال، إذا حدث الخطأ عند طباعة المستند، راجع المقطع "هو الطابعة برنامج التشغيل Damaged?" في الجزء الثاني من هذه السلسلة من المقالات حول كيفية استكشاف أخطاء رسائل الخطأ وحاول هذه الخطوات أولاً. إذا حدث الخطأ عند بدء تشغيل Word، انتقل إلى "هل تحدث هذه المشكلة فقط في وقت معين؟" قسم من هذه المقالة.

إذا لا يمكن حل الخطأ بعد أن حاول الخطوات الواردة في الجزء الثاني من هذه السلسلة والاستمرار في استكشاف المشكلة وإصلاحها عن طريق بدء في بداية هذه المقالة، وثم العمل من خلال الخطوات بصورة منتظمة. الهدف هو تحديد أدلة لسبب المشكلة وحل المشكلة بسرعة بتجريب الحلول الأكثر احتمالاً أولاً.

العودة إلى أعلى

تحديد نطاق المشكلة

جزء هام من استكشاف أخطاء الصفحات غير الصالحة تحديد مدى انتشار المشكلة. في محاولة للإجابة على الأسئلة التالية:المقاطع التالية مناقشة كل هذه المسائل والحلول الممكنة.

هو المشكلة استنساخه؟ يمكنك أن تجعل من تحدث عندما تريد، أو يمكن أن يحدث بصورة عشوائية؟

يمكنك جعل خطأ يحدث مرة أخرى في فترة زمنية معقولة؟ لحل خطأ صفحة غير صالحة، حاول إيجاد حل، وحاول جعل خطأ صفحة غير صالح تحدث مرة أخرى. إذا كان الخطأ يختفي، يمكن افتراض أن يكون حل المشكلة. في حالة استمرار حدوث الخطأ، يجب عليك الاستمرار في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

إذا كان لا يمكن بسهولة إعادة إنشاء الخطأ، حاول كل حل واحد في مرة الواحدة. بعد تجربة حل واحد، العودة إلى Word والعمل مع البرنامج لفترة من الوقت حتى تشعر بالراحة أن المشكلة تم حلها.

إذا لم يتم حل المشكلة، حاول حل ممكن آخر. تعقب للحلول التي جربت ونتائجها. تذكر في حالة حدوث خطأ صفحة غير صالح عند قيامك بعمل أشياء معينة في Word أو في المستند، قد يكون لديك بعض أدلة حول أي حلول للمحاولة الأولى.

مرة أخرى بعنوان "تحديد نطاق المشكلة"

تحدث هذه المشكلة في برامج أخرى؟

في حالة حدوث المشكلة في البرامج بدلاً من Word، الأرجح المشكلة ليس بالكلمات ولكن مع Windows أو أحد مكونات Windows أو قطعة من البرامج التي يتم تشغيلها في الخلفية. على الرغم من أن بعض تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول الممكنة في هذه المقالة قد تساعد يتم التركيز في هذه المقالة لحل أخطاء الصفحات غير الصالحة خاصة ب Word.

مرة أخرى بعنوان "تحديد نطاق المشكلة"

هل هناك محددة ومعروفة مشاكل تتعلق بكلمة تصف مشكلتك؟

قد يسبب بعض المشكلات المعروفة مع Word أخطاء الصفحات غير الصالحة في ظل ظروف محددة. لمزيد من المعلومات حول أسباب محددة أخطاء الصفحات غير الصالحة في Word 2003 أو Word 2002، الاستعلام عن الكلمات التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
  • Word 2003
  • Word 2002
  • رقم التخطيط الإرشادي
لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديد موقع المقالات في "قاعدة المعارف ل Microsoft"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

مقالات "قاعدة المعارف الحصول على" 129725 على شبكة ويب العالمية

إذا كان أي من المقالات في "قاعدة المعارف ل Microsoft" بوصف المشكلة، يجب الاستمرار في استكشاف المشكلة باستخدام المعلومات الموجودة في هذه المقالة.

مرة أخرى بعنوان "تحديد نطاق المشكلة"

تحدث هذه المشكلة فقط مع مستند معين (أو مجموعة من المستندات)؟

خطأ صفحة غير صالح تقتصر على وثيقة معينة، قد يكون معطوباً المستند. لاختبار ما إذا كان الملف تالفاً، إنشاء مستند فارغ جديد استناداً إلى القالب Normal.dot، ومن ثم حاول إعادة إنشاء الخطأ في المستند الجديد.

لإنشاء مستند جديد استناداً إلى القالب Normal.dot، اتبع الخطوات التالية:
  1. من القائمة ملف، انقر فوق جديد.
  2. في جزء المهام " مستند جديد"، انقر فوق مستند فارغ.
إذا حدث الخطأ أيضا في المستند الجديد، المشكلة غير مرتبط بمستند معطوب. انتقل إلى القسم التالي من هذه المقالة لمتابعة استكشاف المشكلة وإصلاحها.

في حالة عدم حدوث الخطأ في مستند جديد، قد يكون المستند الأصلي معطوباً. دائماً ما تعرض المستندات التالفة سلوكاً لا يعتبر جزءا من تصميم البرنامج، بما في ذلك:
  • تعيين فواصل الصفحات لا نهائي.
  • تخطيط المستند غير صحيح والتنسيق غير الصحيح.
  • أحرف غير قابل للقراءة على الشاشة.
  • رسائل خطأ أثناء المعالجة.
  • يتوقف النظام عن الاستجابة عند تحميل الملف أو عرض الملف.
  • أي سلوك آخر غير معتاد التي لا يمكن أن يعزى إلى عملية معتادة للبرنامج.
يمكن أن يحدث هذا السلوك بعوامل أخرى بخلاف تلف المستند.

للمساعدة في التخلص من العوامل الأخرى، استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الخطوات التالية:
  1. ابحث عن سلوك مماثل يحدث في مستندات أخرى.
  2. ابحث عن سلوك مماثل يحدث في برامج أخرى.
  3. تتخذ الوثيقة المعنية إلى كمبيوتر آخر، ومن ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة.
مرة أخرى بعنوان "تحديد نطاق المشكلة"

هل تحدث هذه المشكلة فقط في وقت معين؟

تحديد إذا كانت المشكلة تحدث فقط في وقت معين. في حالة حدوث المشكلة عند بدء تشغيل Word، بدء تشغيل Word باستخدام الإعدادات الافتراضية.
بدء تشغيل Word باستخدام رمز التبديل/a
أثناء بدء التشغيل، يتم تحميل مفتاح تسجيل بيانات والقالب العمومي Normal.dot. في حالة تلف أي من هذه العناصر، قد لا يتم تشغيل Word. يمكنك تجاوز هذه العناصر ببدء تشغيل برنامج Word باستخدام رمز التبديل /a مؤقتاً. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. انقر فوق استعراض.
  3. حدد موقع المجلد حيث يوجد الملف Winword.exe.

    ملاحظة: الموقع الافتراضي ل Word 2003 هو C:\Program Office\Office11 مايكروسوفت.

    الموقع الافتراضي ل Word 2002 هو C:\Program Office\Office10 مايكروسوفت.
  4. حدد ملف Winword.exeومن ثم انقر فوق فتح.
  5. انقر فوق في المربع فتح. اضغط المفتاح END لنقل نقطة الإدراج بعد علامة اقتباس الإغلاق الذي يحيط المسار واسم الملف.
  6. اكتب مسافة، واكتب &/a. يجب أن يظهر سطر الأوامر مشابهة للمثال التالي:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\WinWord.exe" /a
  7. انقر فوق موافق.
في حالة بدء تشغيل برنامج Word بشكل صحيح، المشكلة مع مفتاح تسجيل بيانات معطوبة أو تلف قالب عمومي Normal.dot. اتبع الخطوات الموجودة في القسم "إعادة تعيين Word إلى الإعدادات الافتراضية" من هذه المقالة للمجموعة التالية من الخطوات لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

في حالة عدم بدء تشغيل Word بشكل صحيح، متابعة لبدء تشغيل Word باستخدام &/a التبديل في المكان المشار إليه وتخطي المقطع "إعادة تعيين Word إلى الإعدادات الافتراضية" وتواصل استكشاف المشكلة وإصلاحها.
أعد تعيين Word إلى الإعدادات الافتراضية
لإعادة تعيين Word إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة به، اتبع هذه الخطوات بالترتيب الذي تظهر به:
  1. حذف مفتاح التسجيل البيانات .
  2. إعادة تسمية القالب العمومي (Normal.dot).
  3. قم بإلغاء تحديد مجلد بدء التشغيل.
حذف مفتاح التسجيل البيانات

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows


ملاحظة: حذف العديد من الخيارات إلى الإعدادات الافتراضية، بما في ذلك ملفإعادة تعيين مفتاح البيانات القائمة معظم مؤخرا استخدام قائمة الملفات والعديد من الإعدادات في مربع الحوار خيارات.
  1. قم بإنهاء كافة برامج Microsoft Office.
  2. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  3. في المربع فتح، اكتب regedit، ومن ثم انقر فوق موافق.
  4. قم بتوسيع مفتاح التسجيل التالي:
    • ل Word 2003:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
    • ل Word 2002:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
  5. في الجزء الأيمن، انقر فوق مجلد البيانات، وثم اضغط على DELETE لحذف مفتاح التسجيل البيانات.
  6. عند تلقي الرسالة التالية، انقر فوق نعملتأكيد الحذف:
    هل أنت متأكد من أنك تريد حذف هذا المفتاح؟
  7. في قائمة التسجيل، انقر فوق " إنهاء".
  8. بدء تشغيل Word دون استخدام رمز التبديل /a .
في حالة بدء تشغيل Word ويعمل بشكل صحيح، لقد حل المشكلة. وتمثلت المشكلة مفتاح تسجيل معطوب.

ملاحظة: قد تضطر إلى تغيير العديد من الإعدادات لاستعادة الخيارات المفضلة في Word.

في حالة عدم بدء تشغيل Word أو لا يعمل بشكل صحيح، قد يكون لديك قالب عمومي تالف (Normal.dot). اتبع الخطوات الموجودة في القسم "إعادة تسمية القالب العمومي (Normal.dot)" من هذه المقالة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

مرة أخرى بعنوان "إعادة تعيين Word إلى الإعدادات الافتراضية"

إعادة تسمية القالب العمومي (Normal.dot)

ملاحظة: إعادة تسمية القالب Normal.dot إعادة تعيين العديد من الخيارات إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بها، بما في ذلك الأنماط المخصصة وأشرطة الأدوات المخصصة، ووحدات الماكرو وإدخالات النص التلقائي. لذلك تنصح Microsoft بشدة أن إعادة تسمية وحذف الملف Normal.dot لا.

قد تسفر عن بعض المنشآت أكثر من ملف Normal.dot شرعية. تتضمن هذه الحالات إصدارات متعددة من Word قيد التشغيل على نفس جهاز الكمبيوتر أو عدة عمليات تثبيت محطة العمل على نفس جهاز الكمبيوتر. في هذه الحالات، إيلاء اهتمام خاص حيث يمكنك إعادة تسمية النسخة الصحيحة من Normal.dot.

بشكل افتراضي، القالب العمومي (Normal.dot) الموجود في المجلد التالي:
C:\Documents and Settings\username\Application Data\Microsoft\Templates
لإعادة تسمية القالب Normal.dot على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Microsoft Windows 2000، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء كافة برامج Microsoft Office.
  2. انقر فوق ابدأوأشر إلى بحثثم انقر فوق عن ملفات أو مجلدات.
  3. في المربع البحث عن الملفات أو المجلدات المسماة، اكتب Normal.dot.
  4. إذا أردت تحديد موقع لبدء البحث، انقر فوق مجلد في القائمة بحث.
  5. انقر فوق خيارات البحثوتحديد خيارات متقدمةثم حدد بحث في المجلدات الفرعية.
  6. انقر فوق البحث الآن.
  7. في الإطار " نتائج البحث"، انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف Normal.dotومن ثم انقر فوق إعادة تسمية.
  8. اكتب اسم ملف جديد (على سبيل المثال، أولدنورمال.dot) ومن ثم اضغط ENTER.
  9. إغلاق إطار نتائج البحث، وقم بإعادة تشغيل Word دون استخدام رمز التبديل /a .
لإعادة تسمية القالب Normal.dot على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Microsoft Windows XP، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء كافة برامج Microsoft Office.
  2. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق بحث.
  3. انقر فوق كافة الملفات والمجلدات.
  4. انقر فوق المزيد من الخيارات المتقدمة، ومن ثم انقر لتحديد خانة الاختيار البحث في الملفات والمجلدات المخفية.
  5. في المربع كل أو جزء من اسم الملف، اكتب Normal.dotومن ثم انقر فوق بحث.
  6. في الجزء الأيسر من مربع الحوار نتائج البحث، انقر بالزر الأيمن Normal.dot، وثم انقر فوق إعادة تسمية.
  7. اكتب اسم ملف جديد (على سبيل المثال، أولدنورمال.dot) ومن ثم اضغط ENTER.
  8. إغلاق إطار نتائج البحث، وإعادة تشغيل Microsoft Word دون استخدام رمز التبديل /a.
في حالة بدء تشغيل برنامج Word بشكل صحيح، لقد حل المشكلة. والمشكلة تلف قالب Normal.dot.

ملاحظة: قد تضطر إلى تغيير العديد من الإعدادات لاستعادة الخيارات المفضلة في Word.

إذا احتوى الملف Normal.dot الذي تمت إعادة تسمية التخصيصات مثل الأنماط أو وحدات الماكرو أو إدخالات النص التلقائي التي لا يمكن إعادة إنشائها بسهولة، قد تتمكن من نسخ هذه التخصيصات من الملف Normal.dot القديم إلى ملف Normal.dot الجديد باستخدام المنظم. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام "المنظم"، انقر فوق تعليمات Microsoft Word في القائمة تعليمات ، اكتب استخدام المنظم في مربع البحث في الجزء "مساعدة" ومن ثم انقر فوق بدء البحث لعرض الموضوع.

في حالة عدم بدء تشغيل Word بشكل صحيح، اتبع الخطوات الموجودة في القسم "واضحة مجلد بدء التشغيل" من هذه المقالة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

مرة أخرى بعنوان "إعادة تعيين Word إلى الإعدادات الافتراضية"

قم بإلغاء تحديد مجلد بدء التشغيل

Word تلقائياً تحميل قوالب المكتبات كلمة (WLLs) وطراز كائن المكون (COM) الوظائف الإضافية عند بدء التشغيل. إضافة هذه تعطي ملفات Word وظيفة. في حالة تلف أحد هذه الملفات، من حدوث خطأ صفحة غير صالح عند بدء تشغيل Word. لتصحيح هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء كافة برامج Microsoft Office.
  2. استخدم مستكشف Windows أو جهاز الكمبيوتر، وحدد موقع مجلد بدء تشغيل Office ومن مجلد بدء تشغيل Word.

    الموقع الافتراضي لمجلد بدء تشغيل Office ل Office 2003:
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup
    الموقع الافتراضي لمجلد بدء تشغيل Word:

    \Application Data\Microsoft\Word\Startupاسم المستخدمC:\Documents and Settings\


    الموقع الافتراضي لمجلد بدء تشغيل Office الخاصة ب Office XP:
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\Startup
    الموقع الافتراضي لمجلد بدء تشغيل Word:

    \Application Data\Microsoft\Word\Startupاسم المستخدمC:\Documents and Settings\
  3. اسحب محتويات هذه المجلدات إلى موقع آخر، مثل سطح المكتب.
  4. بدء تشغيل برنامج Word دون استخدام رمز التبديل &/a ومن ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة.
في حالة بدء تشغيل برنامج Word بشكل صحيح، أحد الملفات التي قمت بإزالتها من مجلد بدء التشغيل معطوب أو يتعارض مع الكلمة. إضافة الملفات إلى مجلدات بدء التشغيل على حدة حتى يمكنك تحديد أي ملف معطوب أو بها التعارض.

في حالة عدم بدء تشغيل Word بشكل صحيح، يجب الاستمرار في استكشاف المشكلة وإصلاحها باستخدام الخطوات المذكورة في الجزء الثاني من هذه السلسلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف أخطاء الصفحات غير الصالحة في Word 2003، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية استكشاف أخطاء رسائل الخطأ التي تظهر في Word 2003 أو Word 2002 (الجزء 2) 822646

مرة أخرى بعنوان "إعادة تعيين Word إلى الإعدادات الافتراضية"