ظهور رسالة خطأ عند محاولة تثبيت طابعة شبكة اتصال مشترك على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2003 أو Windows XP SP1


الأعراض


إذا حاولت تثبيت طابعة شبكة اتصال مشتركة، تواجه الأعراض إذا تحققت الشروط التالية:
  • لديك طابعة شبكة اتصال مشترك مثبت على ملقم طباعة المستندة إلى Microsoft Windows 2000 Advanced Server.
  • حاول تثبيت طابعة الشبكة المشتركة محلياً على كمبيوتر يشكل جزءا من مجال Windows.
  • حاول تثبيت طابعة الشبكة المشتركة محلياً على جهاز كمبيوتر يعمل بأحد أنظمة التشغيل التالية:
    • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
    • نظام التشغيل Windows Server 2003
في هذا السيناريو، تواجه الأعراض التالية عند محاولة تثبيت طابعة شبكة اتصال مشتركة:
  • إذا كنت تحاول تثبيت الطابعة على جهاز عميل يستند إلى Windows XP SP1 باستخدام "معالج إضافة طابعة" أو باستخدام اسم مشاركة الطابعة من \\برينتسيرفيرنامي\ الموقعبرينتيرشارينامي، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    نهج قيد التنفيذ على الكمبيوتر يمنعك من الاتصال بقائمة انتظار الطباعة هذه. الرجاء الاتصال بمسؤول النظام.
  • إذا كنت تستخدم "معالج إضافة طابعة" لتثبيت الطابعة على جهاز عميل يستند إلى Windows Server 2003، تتلقى رسالة الخطأ التالية عند النقر فوق إنهاء لإكمال عملية تثبيت الطابعة:
    غير قادر على تثبيت الطابعة. برنامج تشغيل الطابعة غير متوافق مع نهج الممكن على الكمبيوتر الذي يقوم بتأمين برامج تشغيل Windows NT 4.0. إذا كنت تريد استخدام برنامج التشغيل هذا، اتصل بمسؤول النظام بتعطيل هذا النهج.

السبب


تحدث هذه المشكلة إذا كان برنامج تشغيل الطابعة المثبتة على ملقم الطباعة برنامج تشغيل طابعات التابع لجهة خارجية. لا يمكنك تثبيت طابعة شبكة اتصال مشتركة له برنامج تشغيل طابعة خارجية محلياً على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows XP SP1 إذا كنت مستخدم عادي أو كعضو من مجموعة Power Users. عدم تمكين Windows XP SP1 مستخدمين عاديين أو عضوا المجموعة Power Users لتثبيت برامج تشغيل الجهات الخارجية. في Windows XP SP1، الأشخاص التالين الإذن لتثبيت برنامج تشغيل جهة خارجية:
  • المسؤول المحلي
  • يمكن لأعضاء مجموعة المسؤولين
  • أعضاء المجموعة Power Users أذونات نهج تحميل والغاء تحميل برامج تشغيل الأجهزة
إذا كان كمبيوتر يستند إلى Windows XP SP1 منضماً إلى مجال المستندة إلى نظام التشغيل Microsoft Windows NT 4.0، يمكن المستخدمين المنتظمين وأعضاء المجموعة Power Users تثبيت برامج تشغيل الطابعة خارجية إلى كمبيوتر عميل Windows XP SP1. قد تواجه مشاكل في تثبيت برنامج تشغيل طابعات التابع لجهة خارجية على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows XP SP1 إذا كان كمبيوتر يستند إلى Windows XP SP1 جزءا من مجموعة عمل أو جزء من مجال يستند إلى نظام التشغيل Microsoft Windows 2000.

في Windows Server 2003، لا يمكنك تثبيت طابعة شبكة اتصال مشتركة محلياً إذا كان برنامج تشغيل الطابعة المثبتة على ملقم الطباعة يستخدم برامج تشغيل الطابعة وضع kernel خارجية. النهج في Windows Server 2003 يمنع المستخدمين من تثبيت الطابعات التي تستخدم برامج تشغيل وضع kernel خارجية الطباعة.

قد تحدث هذه المشكلة أيضا إذا تحققت الشروط التالية:
  • لم يتم تكوين البحث العكسي منطقة DNS.
  • يتم تكوين DNS بشكل غير صحيح على ملقم الطباعة.
  • مشاكل DNS على هذا الملقم.

الحل


لحل هذه المشكلة، قم بتعديل إعدادات "نهج المجموعة" لكائن "نهج المجموعة" (GPO) له السياسات الطابعة المحددة لمستخدمي المجال على وحدة تحكم المجال. للقيام بذلك، استخدم إحدى الطرق التالية.

الطريقة الأولى

  1. تكوين إعداد نهج تحميل والغاء تحميل برامج تشغيل الأجهزة لمجموعة Power Users. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج ثم أشر إلى أدوات إدارية ثم انقر فوق مستخدمي Active Directory وأجهزة الكمبيوتر.
    2. في جزء التنقل، انقر بالزر الأيمن على اسم المجال الخاص بك، ومن ثم انقر فوق خصائص.
    3. انقر فوق علامة التبويب نهج المجموعة وانقر فوق كائن نهج المجموعة الذي تريد تعديله ثم انقر فوق تحرير.
    4. في "محرر كائن نهج المجموعة"، حدد موقع وثم انقر فوق المجلد الكمبيوتر تكوين إعدادات النهج المحلية \ تعيين حقوق المستخدم .
    5. تحديد موقع وتحميل والغاء تحميل برامج تشغيل الأجهزةثم انقر نقراً مزدوجاً فوق.
    6. انقر لتحديد خانة الاختيار تعريف إعدادات النهج هذه ومن ثم انقر فوق إضافة مستخدم أو مجموعة لإضافة "مستخدمي الطاقة" مجموعة المجال.
    7. في مربع الحوار إضافة مستخدم أو مجموعة ، انقر فوق استعراض لتحديد موقع Power Users مجموعة المجال. ضمن أدخل أسماء الكائنات المراد تحديدها، اكتب Power Users، ومن ثم انقر فوق التحقق من الأسماء لحل اسم المجموعة. انقر فوق موافق ثلاث مرات.
  2. إيقاف تشغيل النهج Disallow تثبيت الطابعات التي تستخدم برامج تشغيل من نمط kernel . للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. في الجزء الأيمن، حدد موقع ومن ثم انقر فوق المجلد الكمبيوتر \ قوالب الإدارة \ طابعات .
    2. تحديد موقع وانقر نقراً مزدوجاً فوق Disallow تثبيت الطابعات التي تستخدم برامج تشغيل وضع kernel، انقر فوق معطلوثم انقر فوق موافق.
  3. تعطيل نهج قيود الإشارة والطابعة . للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. في الجزء الأيمن، حدد موقع ومن ثم انقر فوق مجلد المستخدم \ قوالب الإدارة \ لوحة التحكم \ طابعات .
    2. تحديد موقع وقم بالنقر المزدوج قيود الإشارة والطابعة، انقر فوق معطلوثم انقر فوق موافق.
  4. في القائمة ملف ، انقر فوق " إنهاء".
  5. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب cmd.exeوثم انقر فوق موافق.
  6. في موجه الأوامر، اكتب gpupdate/force، ومن ثم اضغط ENTER.
  7. كرر الخطوات من 5 إلى 6 على أجهزة الكمبيوتر العميلة المستندة إلى Windows Server 2003 إلى Windows XP SP1 والمجال.

الطريقة الثانية

  1. على Windows Server 2003-تعتمد ملقم الطباعة، انقر فوق ابدأثم انقر فوق تشغيل، واكتب Cmdوثم انقر فوق موافق.
  2. في موجه الأوامر، اكتب C:\، ومن ثم اضغط ENTER.
  3. اكتب Cd\ومن ثم اضغط ENTER.
  4. نوع Ipconfig/كافة، ثم اضغط ENTER.
  5. اكتب عنوان IP للكمبيوتر ملقم الطباعة.

    ملاحظة: الإخراج Ipconfig/كافة الأمر قد تشبه ما يلي:
    Windows IP Configuration   Host Name . . . . . . . . . . . . : MachineName
    Primary Dns Suffix . . . . . . . : DomainName.com
    DNS Suffix Search List. . . . . . : DomainName.com
    Ethernet adapter LAN:
    IP Address. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10
    Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
    DNS Servers . . . . . . . . . . . : 169.0.0.1
    169.0.0.2
    169.0.0.3

  6. على كمبيوتر عميل يستند إلى نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأثم انقر فوق تشغيل، واكتب Cmdوثم انقر فوق موافق.
  7. في موجه الأوامر، اكتب C:\، ومن ثم اضغط ENTER.
  8. اكتب Cd\ومن ثم اضغط ENTER.
  9. اكتب Nslookup PrintServer_IP، ومن ثم اضغط ENTER.

    ملاحظة: PrintServer_IP هو عنوان IP الذي قمت بتدوينه في الخطوة 5.
  10. تأكد من احتواء إخراج الأمر NsLookup الصحيح اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) ملقم الطباعة. إذا كانت صحيحة، يجب الاتصال بمسؤول الشبكة لحل المشكلة DNS.

مزيد من المعلومات


عند تعطيل نهج قيود الإشارة والطابعة الموجودة ضمن تكوين المستخدم \ قوالب الإدارة \ لوحة التحكم \ طابعات، المستخدمين استخدام وظيفة Point and Print لتحديد أي طابعة مشتركة لهم حق الوصول إليها. لمزيد من المعلومات حول هذا النهج، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
وصف إعداد نهج قيود الإشارة والطابعة في Windows Server 2003 و Windows XP 319939

كيفية استخدام التسجيل لتعيين نهج "نقطة وقيود الطباعة"

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows


يمكن أيضا تعيين نهج قيود الإشارة والطابعة ضمن مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
قيمة: إينفوريست
النوع: REG_DWORD
البيانات: 0 أو 1
تعطيل إعداد 0 هذا الإدخال. إعداد 1 تقييد الوصول الطابعة للطابعات في مجموعة التفرعات.

قيمة: مقيد
النوع: REG_DWORD
البيانات: 0 أو 1
تعطيل إعداد 0 هذا الإدخال. إعداد 1 تقييد كافة الطابعات.

قيمة: تروستيدسيرفيرس
النوع: REG_DWORD
البيانات: 0 أو 1
تعطيل إعداد 0 هذا الإدخال. يسمح إعداد 1 الطابعات لتظهر في مربع الحوار قائمة الخوادم.

لمزيد من المعلومات حول تثبيت الطابعة المسائل ذات الصلة في نظام التشغيل Windows XP و Windows Server 2003، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
326473 تتم مطالبتك ببيانات اعتماد المسؤول عند محاولة تثبيت طابعة توصيل وتشغيل

282011 برنامج تشغيل الطابعة غير متوافق إذا تم تمكين نهج على الكمبيوتر

وصف إعداد نهج قيود الإشارة والطابعة في Windows Server 2003 و Windows XP 319939

الدعم التقني للإصدارات المستندة إلى x64 من Microsoft Windows

إذا كان الجهاز بواسطة إصدار Microsoft Windows x64 مثبتاً، توفر الشركة المصنعة للجهاز الدعم التقني والمساعدة للإصدار Windows x64. في هذه الحالة، يوفر مصنعو الأجهزة الدعم نظراً لتضمين الأجهزة إصدار Windows x64. قد يكون الشركة المصنعة للجهاز بتخصيص تثبيت إصدار Windows x64 باستخدام مكونات فريدة. مكونات فريدة قد تتضمن برامج تشغيل أجهزة خاصة أو قد تتضمن إعدادات اختيارية لتحقيق أفضل أداء للأجهزة. توفر لك شركة Microsoft مساعدة مناسبة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة تقنية فيما يتعلق إصدار Windows x64. ومع ذلك، قد يلزم الاتصال مباشرة بالشركة المصنعة. الشركة المصنعة أفضل مصدر مؤهل لدعم البرامج المثبتة على الجهاز الشركة المصنعة. إذا قمت بشراء إصدار Windows x64 مثل إصدار Microsoft Windows Server 2003 x64 بشكل منفصل، الاتصال Microsoft للحصول على الدعم التقني.

للحصول على معلومات المنتج حول Microsoft Windows XP Professional x64 Edition، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:للحصول على معلومات المنتج حول الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Microsoft Windows Server 2003، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: