قد تحدث مشكلات عند محاولة نقل الملفات إلى أو من جهاز متصل بلوحة وصل USB 2.0


الدعم ل Windows Vista Service Pack 1 (SP1) تنتهي في 12 تموز/يوليه 2011. للاستمرار في تلقي تحديثات الأمان ل Windows، تأكد من تشغيل نظام التشغيل Windows Vista مع حزمة الخدمة service Pack 2 (SP2). لمزيد من المعلومات، أرجع إلى صفحة Microsoft على الويب: انتهاء الدعم لبعض إصدارات Windows.

الأعراض


محاولة نقل الملفات إلى أو من جهاز متصل بناقل تسلسلي عالمي (USB) 2.0 لوحة الوصل في نظام التشغيل Windows XP أو نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7. عند القيام بذلك، قد تواجهك واحدة أو أكثر من الأعراض التالية:
  • عند محاولة نقل الملفات، فشل نقل الملفات. قد تتلقى رسالة خطأ حول فشل كتابة المؤجلة. قد تختلف رسالة الخطأ التي تظهر، اعتماداً على الجهاز الذي تستخدمه.
  • قد تتوقف أجهزة USB الأخرى المتصلة بلوحة وصل USB 2.0 عن العمل. قد تتلقى الإعلام أن أجهزة USB تم قطع الاتصال أو إعادة الاتصال.
  • قد يتم تعطيل الطاقة على أجهزة USB. وبعد ذلك، يتم تعداد الأجهزة.
  • لوحة مفاتيح USB قد تتوقف عن العمل بشكل صحيح. على سبيل المثال، قد يكون سلوك مفاتيح غير منتظمة. عندما تضغط على مفتاح، قد يتم تكرار إدخال مفتاح عدة مرات. بدلاً من ذلك، عند ضغط مفتاح، قد يحدث أي شيء على الإطلاق.
ملاحظة: تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر بلوحة وصل USB 2.0 داخلي. على سبيل المثال، قد يكون لناقل USB واحد كمبيوتر محمول وقد استخدم بلوحة وصل USB داخلي لتوفير منافذ USB أو أكثر متوفراً على الكمبيوتر. لذلك، قد تحدث هذه المشكلة إذا كان الجهاز متصلاً مباشرة بمنفذ USB على الكمبيوتر.


قد تحدث هذه المشكلة أيضا إذا كان الجهاز الداخلي ومتصل داخليا بلوحة وصل USB 2.0 داخلي. على سبيل المثال، قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمول له راديو Bluetooth داخلي متصل بلوحة وصل USB 2.0 داخلي. عند استخدام جهاز Bluetooth لنقل الملفات إلى جهاز آخر، قد تواجهك الأعراض الموضحة في قسم "الأعراض".

السبب


قد تحدث هذه المشكلة عند وجود الكثير من حركة المرور في لوحة وصل USB 2.0، ونقل الملفات بسرعة منخفضة أو جهاز USB عالي سرعة كاملة. لا تحدث المشكلة عند نقل ملفات إلى جهاز USB عالي السرعة.


لمزيد من المعلومات حول معدلات نقل البيانات USB 2.0، راجع قسم "مزيد من المعلومات".

بالإضافة إلى ذلك، حدثت هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم معالجات ترانسميتا وحدات المعالجة المركزية (Cpu).

الحل


القرار ويندوز 7


لحل هذه المشكلة في نظام التشغيل Windows 7، إضافة إدخال تسجيل انهكسوفتريتري بقيمة DWORD 1 ضمن مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\<hw id>\<instance id>\Device Parameters

ملاحظة: للحصول على < معرف الجهاز > و < معرف المثيل > فتح صفحة خصائص "إدارة الأجهزة" لكل جهاز تحكم مضيف EHCI USB وانقر فوق علامة التبويب تفاصيل ، وثم حدد مسار مثيل الجهاز في القائمة. تحتوي معظم أنظمة واحد فقط أو اثنين EHCI أجهزة التحكم بالمضيف، حتى أن لم يكن ذلك صعباً جداً.

معلومات الإصلاح العاجل لنظام التشغيل Windows Vista

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك نظام التشغيل Windows Vista مثبتة. بعد تثبيت هذا الإصلاح العاجل، يجب عليك تعيين إدخال التسجيل انهكسوفتريتري ضمن مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\<hw id>\<instance id>\Device Parameters
يتم تكوين إدخال التسجيل للحصول على قيمة DWORD 1. تمكن هذه القيمة مسار التعليمة البرمجية لينة "إعادة المحاولة" المستخدمة في هذا الإصلاح العاجل.

ملاحظة: للحصول على < معرف الجهاز > و < معرف المثيل > فتح صفحة خصائص "إدارة الأجهزة" لكل جهاز تحكم مضيف EHCI USB وانقر فوق علامة التبويب تفاصيل ، وثم حدد مسار مثيل الجهاز في القائمة. تحتوي معظم أنظمة واحد فقط أو اثنين EHCI أجهزة التحكم بالمضيف، حتى أن لم يكن ذلك صعباً جداً.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب عليك إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".

نظام التشغيل Windows Vista، الإصدار المستندة إلى x86

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Usbccgp.sys6.0.6000.2080973,21609-Apr-200802:02x86
Usbhub.sys6.0.6000.20809194,04809-Apr-200802:03x86
Usbccgp.sys6.0.6001.2215373,21609-Apr-200802:12x86
Usbhub.sys6.0.6001.22153194,56009-Apr-200802:12x86
Hccoin.dll6.0.6000.208098,70409-Apr-200804:04x86
Hcrstco.dll6.0.6000.2080914,33609-Apr-200804:04x86
Usbd.sys6.0.6000.208095,88809-Apr-200802:02غير قابل للتطبيق
Usbehci.sys6.0.6000.2080938,91209-Apr-200802:02x86
Usbhub.sys6.0.6000.20809194,04809-Apr-200802:03x86
Usbohci.sys6.0.6000.2080919,45609-Apr-200802:02x86
Usbport.sys6.0.6000.20809224,76809-Apr-200802:02x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2080923,55209-Apr-200802:02x86
Hccoin.dll6.0.6001.221538,70409-Apr-200805:06x86
Hcrstco.dll6.0.6001.2215315,87209-Apr-200805:06x86
Usbd.sys6.0.6001.221535,88809-Apr-200802:12غير قابل للتطبيق
Usbehci.sys6.0.6001.2215339,93609-Apr-200802:12x86
Usbhub.sys6.0.6001.22153194,56009-Apr-200802:12x86
Usbohci.sys6.0.6001.2215319,45609-Apr-200802:12x86
Usbport.sys6.0.6001.22153226,30409-Apr-200802:12x86
Usbuhci.sys6.0.6001.2215323,55209-Apr-200802:12x86

نظام التشغيل Windows Vista، إصدار مستند إلى x64

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Usbccgp.sys6.0.6000.2080995,74409-Apr-200802:29x64
Usbhub.sys6.0.6000.20809268.80009-Apr-200802:29x64
Usbccgp.sys6.0.6001.2215395,74409-Apr-200802:41x64
Usbhub.sys6.0.6001.22153269,82409-Apr-200802:42x64
Hccoin.dll6.0.6000.208091075209-Apr-200804:27x64
Hcrstco.dll6.0.6000.208091638409-Apr-200804:27x64
Usbd.sys6.0.6000.208097,55209-Apr-200802:29x64
Usbehci.sys6.0.6000.2080948,64009-Apr-200802:29x64
Usbhub.sys6.0.6000.20809268.80009-Apr-200802:29x64
Usbohci.sys6.0.6000.2080924,06409-Apr-200802:29x64
Usbport.sys6.0.6000.20809258,04809-Apr-200802:29x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2080929,18409-Apr-200802:29x64
Hccoin.dll6.0.6001.221531075209-Apr-200804:41x64
Hcrstco.dll6.0.6001.221531792009-Apr-200804:41x64
Usbd.sys6.0.6001.221537,68009-Apr-200802:41x64
Usbehci.sys6.0.6001.2215349,66409-Apr-200802:41x64
Usbhub.sys6.0.6001.22153269,82409-Apr-200802:42x64
Usbohci.sys6.0.6001.2215324,06409-Apr-200802:41x64
Usbport.sys6.0.6001.22153259,58409-Apr-200802:41x64
Usbuhci.sys6.0.6001.2215329,18409-Apr-200802:41x64


نظام التشغيل Windows Vista، المستندة إلى IA64 من الإصدار

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Usbccgp.sys6.0.6001.22153208,38409-Apr-200802:31IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22153853,50409-Apr-200802:31IA-64
Hccoin.dll6.0.6001.2215322,52809-Apr-200804:20IA-64
Hcrstco.dll6.0.6001.2215324,57609-Apr-200804:20IA-64
Usbd.sys6.0.6001.2215311,64809-Apr-200802:31غير قابل للتطبيق
Usbehci.sys6.0.6001.22153122,36809-Apr-200802:31IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22153853,50409-Apr-200802:31IA-64
Usbohci.sys6.0.6001.2215358,36809-Apr-200802:31IA-64
Usbport.sys6.0.6001.22153645,63209-Apr-200802:31IA-64
Usbuhci.sys6.0.6001.2215380,38409-Apr-200802:31IA-64

معلومات الإصلاح العاجل لنظام التشغيل Windows XP

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب عليك تثبيت Windows XP SP2.

بعد تثبيت هذا الإصلاح العاجل، يتم تلقائياً إضافة وتكوين مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USB\EnSoftRetry
يتم تكوين مفتاح التسجيل للحصول على قيمة DWORD 1. تمكن هذه القيمة مسار التعليمة البرمجية لينة "إعادة المحاولة" المستخدمة في هذا الإصلاح العاجل.

في حالة تثبيت إصدار أحدث من هذا الإصلاح العاجل (الإصلاح عاجل الذي يحتوي على أحدث إصدارات Usbport.sys و Usbehci.sys)، يتضمن Windows XP SP3، قيمة التسجيل هذه لن يتم تلقائياً إضافة وتكوين. قيمة التسجيل يجب إضافتها يدوياً وتكوينه كما هو موضح أعلاه لتمكين مسار التعليمة البرمجية لينة "إعادة المحاولة" التي تم توفيرها في هذا الإصلاح العاجل.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسيمتطلب حزمة الخدمةفرع الخدمة
Usbehci.sys5.1.2600.278327,26425-Oct-200523:39x86SP2SP2QFE
Usbport.sys5.1.2600.2783143,10425-Oct-200523:39x86SP2SP2QFE

السلوك بعد تطبيق الإصلاح العاجل

عند تطبيق هذا الإصلاح العاجل وتمكين وظيفة "إعادة المحاولة" لينة بقيمة التسجيل المناسب (وفقا لإصدار Windows، كما هو موضح أعلاه)، نقل USB فشل هذا البرنامج لأسباب محددة بصمت تكرر بدلاً من إكمال وإعطائه " حالة الفشل ". عند حدوث هذه العملية، قد لا تتلقى برامج أجهزة USB العميل الإعلام فشل الاتصال بالجهاز بسبب وجود خطأ في المستوى الأدنى على ناقل USB.

إذا تطلب برنامج تشغيل جهاز USB المتأثرة دقيقة بالأخطاء بشكل صحيح، يجب عدم تثبيت هذا الإصلاح الجديد. أو، عليك تعطيل وظيفة "إعادة المحاولة" لينة بتعيين إلى 0 في مفتاح التسجيل المناسب أو عن طريق حذف قيمة التسجيل "إعادة المحاولة" عمالة الكامل (استناداً إلى إصدار Windows، كما هو موضح أعلاه).

عملية "إعادة المحاولة" عمالة سيحدث إذا تحققت الشروط التالية:
  • تمكين قيمة التسجيل
  • الخطأ الذي تم الإعلام عنه من وحدة التحكم المضيفة USB المحسن المضيف وحدة تحكم واجهة (EHCI) للتحويل المكتملة أحد الأخطاء التالية:
    • خطأ معاملة (إكساكتيرر)
    • الإطار الصغير المفقودة
    يتم توثيق هذه الشروط الخطأ في مواصفات USB EHCI تحكم كما يلي:
    Transaction Error (XactErr). Set to a one by the Host Controller during status update in the case where the host did not receive a valid response from the device (Timeout, CRC, Bad PID, etc.). Refer to Section 4.15.1.1 for summary of the conditions that affect this bit.  
    Missed Micro-Frame. This bit is set when the host controller detected that a host-induced hold-off caused the host controller to miss a required complete-split transaction.  
لمزيد من المعلومات حول مواصفات USB EHCI، قم بزيارة موقع ويب التالي:

الحالة


أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات


نقل البيانات بسرعة يدعم USB 2.0

يدعم USB 2.0 التالي الحد الأقصى نقل البيانات بسرعة، اعتماداً على مقدار النطاق الترددي للناقل الذي يتطلب جهاز:
  • 1.5 ميغابت في الثانية (Mbps) لسرعة منخفضة الأجهزة التي لا تتطلب الكثير من عرض النطاق الترددي. تتضمن هذه الأجهزة أجهزة الماوس ولوحات المفاتيح.
  • 12 ميغابت في الثانية للأجهزة ذات الأداء العالي، سرعة كاملة. تتضمن هذه الأجهزة أجهزة التخزين ومكبرات الصوت والماسحات الضوئية وكاميرات الفيديو.
  • 480 ميجابت في الثانية للأجهزة عالية السرعة. تتضمن هذه الأجهزة أجهزة التخزين كبير السعة وأجهزة عالية السرعة القرص المضغوط أو قرص DVD.
لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft