موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM لا يقوم بإنشاء رسائل البريد الإلكتروني في قائمة انتظار ل Microsoft Dynamics CRM

ينطبق على: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise

الأعراض


عند تلقي رسائل البريد الإلكتروني ل Microsoft Dynamics CRM، موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM بإنشاء رسائل البريد الإلكتروني في قائمة انتظار ل Microsoft Dynamics CRM.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل حدث تحذير مشابهة للرسالة التالية في سجل أحداث الملقم الذي يقوم بتشغيل موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM:

السبب


تحدث هذه المشكلة عندما لا يطابق عنوان البريد الإلكتروني لقائمة الانتظار لعلبة بريد SMTP العنوان الرئيسي.

الحل


لحل هذه المشكلة، قم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني لقائمة الانتظار لمطابقة لعلبة بريد SMTP العنوان الرئيسي. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحديد اسم علبة البريد SMTP العنوان الرئيسي.

    للقيام بذلك في Microsoft Exchange Server 2007 أو Microsoft Exchange Server 2010، اتبع الخطوات التالية:
    1. تسجيل الدخول إلى خادم يقوم بتشغيل Exchange Server كمسؤول مجال.
    2. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، أشر إلى Microsoft Exchange 2007 أو Microsoft Exchange Server 2010، وثم انقر فوق وحدة تحكم إدارة Exchange.
    3. قم بتوسيع تكوين المستلمومن ثم انقر فوق علبة البريد.
    4. حدد موقع علبة البريد الذي يتم استخدامه كعلبة بريد قائمة الانتظار.
    5. زر الماوس الأيمن فوق علبة البريد ومن ثم انقر فوق خصائص.
    6. في علامة التبويب عناوين البريد الإلكتروني ، لاحظ عنوان SMTP (بالأسود).
    للقيام بذلك في Microsoft Exchange Server 2003، اتبع الخطوات التالية:
    1. تسجيل الدخول إلى خادم يقوم بتشغيل Exchange Server كمسؤول مجال.
    2. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى Microsoft Exchange، وثم انقر فوق مستخدمي Active Directory وأجهزة الكمبيوتر.
    3. حدد موقع علبة البريد الذي يتم استخدامه كعلبة بريد قائمة الانتظار.
    4. زر الماوس الأيمن فوق علبة البريد ومن ثم انقر فوق خصائص.
    5. في علامة التبويب عناوين البريد الإلكتروني ، لاحظ عنوان SMTP (بالأسود).
  2. تغيير عنوان البريد الإلكتروني لقائمة الانتظار في Microsoft Dynamics CRM.

    للقيام بذلك في Microsoft Dynamics CRM 4.0، اتبع الخطوات التالية:

    1. تسجيل الدخول إلى Microsoft Dynamics CRM كمسؤول نظام.


    2. انقر فوق إعداداتوانقر فوق إدارة العملثم انقر فوق قوائم الانتظار.


    3. فتح قائمة الانتظار ل Microsoft Dynamics CRM.


    4. في المربع البريد الإلكتروني ، تغيير عنوان البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتحديده في الخطوة 1.


    للقيام بذلك في Microsoft Dynamics CRM 2011، اتبع الخطوات التالية:


    1. تسجيل الدخول إلى Microsoft Dynamics CRM كمسؤول نظام.


    2. انقر فوق إعداداتوانقر فوق إدارة العملثم انقر فوق قوائم الانتظار.


    3. فتح قائمة الانتظار ل Microsoft Dynamics CRM.


    4. في المربع البريد الإلكتروني ، تغيير عنوان البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتحديده في الخطوة 1.

    5. انقر فوق الزر اعتماد البريد الإلكتروني على شريط الأدوات. هذه الخطوة فقط ما ينبغي القيام به إذا تم تعيين "إعدادات النظام" لمعالجة رسائل البريد الإلكتروني فقط لقوائم انتظار الموافق عليها.