ظهور رسالة خطا عند محاولة الاتصال بملقم باستخدام اتصال RPC أو اتصال HTTPS: "هناك مشكله في شهادة الأمان الخاصة بالملقم الوكيل"

ينطبق على: Outlook 2013Microsoft Outlook 2010Microsoft Office Outlook 2007

الأعراض


عندما يحاول Microsoft Outlook الاتصال بملقم باستخدام اتصال استدعاء (RPC) اجراء بعيد أو اتصال HTTP (HTTPS) أمن ، تتلقي أحدي رسائل الخطا التالية:
  • رسالة الخطأ 1
    توجد مشكله في شهادة أمان الخادم الوكيل ،% s. Outlook غير قادر علي الاتصال بهذا الملقم. (% s)
  • رسالة الخطأ ٢
    توجد مشكله في شهادة أمان الخادم الوكيل ،% s. الاسم الموجود علي شهادة الأمان غير صالح أو لا يطابق اسم الموقع. يتعذر علي Outlook الاتصال بهذا الملقم. (% s)
  • رسالة الخطأ 3
    توجد مشكله في شهادة أمان الخادم الوكيل ،% s. شهادة الأمان ليست من مرجع مصدق موثوق به. Outlook هو unabletoconnect لهذا الملقم. (% s) "
  • رسالة الخطا 4
    توجد مشكله في شهادة أمان الملقم الوكيل. الاسم الموجود علي شهادة الأمان غير صالح أو لا يطابق اسم الموقع الهدف outlook.office365.com. Outlook غير قادر علي الاتصال بملقم الوكيل (رمز الخطا 0)
ملاحظات حول رسائل الخطا
  • العنصر النائب % s هو ملف تعريف Outlook الخاصية 001f6622. هذا هو اسم ملقم وكيل RPC Microsoft Exchange Server.
  • العنصر النائب (% s) هو رمز الخطا. بالنسبة لرسالة الخطا 1 ورسالة الخطا 2 ، رمز الخطا الذي يتم إرجاعه هو مجموع كافة رموز المشكلة شهادة قناع البت. راجع قسم "مزيد من المعلومات" للحصول علي معلومات حول رموز المشكلة شهادة قناع البت. رسالة الخطا 3 ، رمز الخطا المتوقع ان يكون 0x00000008 دائما.

السبب


قد تحدث هذه المشكلة إذا تحقق شرط أو أكثر من الشروط التالية:
  • يتطلب الاتصال بالملقم مرجع مصدق (CA).
  • لم تثق في المرجع المصدق في الجذر.
  • قد تكون الشهادة غير صالحه أو تم إلغاؤها.
  • لا تتطابق الشهادة مع اسم الموقع.
  • الوظيفة الاضافيه لجهة خارجيه أو الوظيفة الاضافيه لمستعرض جهة خارجيه تمنع الوصول.

الحل


لحل هذه المشكلة ، استخدم أحدي الطرق التالية ، بما يتناسب مع الموقف الخاص بك.

الطريقة الاولي: فحص الشهادة

استخدم هذا الأسلوب إذا تلقيت رسالة الخطا 1 أو رسالة الخطا 2. فحص الشهادة. ثم ، اتصل بمسؤول النظام لحل هذه المشكلة. لفحص الشهادة اتبع الخطوات التالية:
  1. في Microsoft Internet Explorer ، قم بالاتصال بملقم RPC أو بملقم أمن. علي سبيل المثال ، اكتب https://www. server_name/rpc في شريط العناوين من مستعرض ويب ثم اضغط ENTER. ملاحظه مراجع العنصر النائب server_name اسم ملقم RPC أو اسم الملقم الأمن.
  2. انقر نقرا مزدوجا فوق رمز القفل الموجود في الركن الأيمن السفلي من مستعرض ويب.
  3. انقر فوق علامة التبويب تفاصيل .
  4. لاحظ المعلومات في الحقول التالية:
    • صالحه ل يشير الحقل صالح إلى التاريخ الذي تكون فيه الشهادة صالحه.
    • موضوع يجب ان تتطابق البيانات الموجودة في حقل الموضوع مع اسم الموقع.

الطريقة 2: تثبيت الشهادة الجذر الموثوق بها

استخدم هذا الأسلوب إذا تلقيت رسالة الخطا 3. لتثبيت الشهادة الجذر الموثوق بها ، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق تثبيت الشهادة عند المطالبة مع مربع الحوار شهادة .
  2. انقر فوق التالي.
  3. انقر لتحديد خانه الاختيار وضع كافة الشهادات في المخزن التالي .
  4. انقر فوق استعراض.
  5. انقر فوق المراجع المصدقة الجذر الموثوقهثم انقر فوق موافق.
  6. انقر فوق التالي.
  7. انقر فوق إنهاء.
  8. انقر فوق موافق.

الطريقة الثالثة: تعطيل الوظيفة الاضافيه لجهة خارجيه أو الوظيفة الاضافيه مستعرض الجهة الخارجية

استخدم هذا الأسلوب لتعطيل الوظيفة الاضافيه لجهة خارجيه أو مستعرض جهة خارجيه إذا تلقيت رسالة الخطا 4.
تعطيل الوظائف الاضافيه لجهة خارجيه
  1. بدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن للمساعدة في عزل المشكلة. للقيام بذلك ، انقر فوق أبدا، ثم انقر فوق تشغيل، نوع outlook/Safe، ثم انقر فوق موافق. في حاله بدء تشغيل Outlook بنجاح في الوضع الأمن ، قد يكون سبب المشكلة التي تواجهها الوظيفة الاضافيه لجهة خارجيه.
  2. تحقق من وجود وظائف COM الاضافيه لجهة خارجيه وقم بتعطيلها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
    1. من القائمة ملف ، انقر فوق خياراتثم انقر فوق الوظائفالاضافيه.
    2. في المربع أداره ، انقر فوق وظائف COMالاضافيه ، ثم انقر فوق انتقال.
    3. انقر للغاء تحديد خانه الاختيار المجاورة لجهة خارجيه الوظائف الاضافيه التي تريد تعطيلها.
    4. أعاده تشغيل Outlook.
    لمزيد من المعلومات ، راجع قسم "الخطوة 6: بدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن" من مقاله "قاعده معارف Microsoft" التالية:
    2632425 كيفيه استكشاف الأعطال وإصلاحها في outlook 2010 و outlook 2013
تعطيل الوظائف الاضافيه لمستعرض الجهات الخارجية
يستخدم Outlook إعدادات Internet Explorer لطلبات HTTP. إذا كانت الوظيفة الاضافيه لمستعرض الجهات الخارجية هي التي تسبب هذه المشكلة ، قم بتعطيلها في Internet Explorer. للحصول علي خطوات حول كيفيه القيام بذلك ، راجع قسم "تعطيل الوظائف الاضافيه في Internet Explorer" من مقاله "قاعده معارف Microsoft" التالية:
956196 الخطا "يتعذر علي internet Explorer عرض صفحه ويب"

مزيد من المعلومات


يتم سرد رموز المشكلة شهادة قناع البت في الجدول التالي.
الوصفرمز الخطأ
FLAG_CERT_REV_FAILED0x00000001
FLAG_INVALID_CERT0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED0x00000004
FLAG_INVALID_CA0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR0x80000000