كيفية استكشاف مشكلات في توافق البرامج في نظام التشغيل Windows Vista وإصلاحها

ينطبق على: Windows Vista UltimateWindows Vista EnterpriseWindows Vista Business

ملخص


تتضمن هذه المقالة خطوات لاستكشاف المشكلات التي تحدث عند تثبيت أحد برامج، ولكن لن يتم تشغيل البرنامج على نظام التشغيل Windows Vista.

مقدمة


تتضمن هذه المقالة خطوات للمساعدة في استكشاف أخطاء وإصلاحها للسيناريوهات التالية:
  • نجاح ترقية إصدار سابق من Windows إلى نظام التشغيل Windows Vista. برنامج يستخدم ليعمل كما هو متوقع قبل الترقية إلى نظام التشغيل Windows Vista لم يعد يعمل كما هو متوقع.
    ملاحظة: إذا كانت مشكلة توافق برنامج تمنع تثبيت نظام التشغيل Windows Vista، اتبع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة معارف Microsoft
    931360 لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
  • Windows Vista تم تثبيت البرنامج بنجاح على نظام التشغيل بعد تثبيت البرنامج، لا يمكن بدء تشغيل البرنامج أو تشغيل البرنامج ولكن لا يعمل كما هو متوقع.
    ملاحظة: إذا كانت مشكلة توافق برنامج تمنع تثبيت أحد البرامج، لا تتبع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة معارف Microsoft
    931361 لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

مزيد من المعلومات


لاستكشاف مشكلات في توافق البرامج في نظام التشغيل Windows Vista، جرب "الطريقة الأولى". إذا لم يتم تحليل الأسلوب 1 المشكلة التي تواجهك، حاول كل أسلوب المتعاقبة بالترتيب.

الطريقة الأولى: قم بزيارة مركز توافق Windows Vista

قم بزيارة مركز توافق Windows Vista لتنفيذ المهام التالية.
  • تحديد أي البرامج والأجهزة وغير متوافقة مع نظام التشغيل Windows Vista.
  • حدد موقع الارتباطات إلى برامج التشغيل والترقيات التي تجعل الكمبيوتر متوافق.
  • يوفر مدخلاً مساعدتنا على تحسين تجربة ترقية.
للبدء، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

الطريقة الثانية: تشغيل البرنامج في وضع التوافق

عند تحديد خيار وضع التوافق، نظام التشغيل Windows Vista بمحاكاة نظام التشغيل المحدد عند تشغيل البرنامج المخصص.

لتشغيل البرنامج في وضع التوافق، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button  ، ثم اكتب اسم البرنامج في المربع بدء البحث .
  2. في قائمة البرامج ، انقر نقراً مزدوجاً فوق اسم البرنامج، ومن ثم انقر فوق خصائص.
  3. ضمن علامة التبويب التوافق ، انقر لتحديد خانة الاختيار تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق ل .
  4. في القائمة، حدد نظام التشغيل، ومن ثم انقر فوق
    "موافق".
إذا كان البرنامج لا يزال لا يعمل بشكل صحيح، انتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة الثالثة: تشغيل البرنامج كمسؤول

لتشغيل البرنامج كمسؤول، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button  ، ثم اكتب اسم البرنامج في المربع بدء البحث .
  2. في قائمة البرامج ، انقر فوق البرنامج الذي تقوم باستكشاف أخطاء، وثم انقر فوق تشغيل كمسؤول. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
إذا كان البرنامج الآن يعمل بشكل صحيح، يتطلب البرنامج أذونات إدارية للعمل. لمزيد من المعلومات حول كيفية فرض برنامج تشغيل تلقائياً باستخدام الأذونات الإدارية، "الخطوة 2: تشغيل البرنامج كمسؤول" قسم من مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
931362 الأساليب المتقدمة استكشاف أخطاء برنامج يعمل بالشكل المتوقع بعد تثبيته على نظام التشغيل Windows Vista وإصلاحها

إذا كان البرنامج لا يزال لا يعمل بشكل صحيح، انتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة الرابعة: اتصل ببائع البرنامج أو الشركة المصنعة للجهاز

إذا لن يتم تشغيل أحد برامج في نظام التشغيل Windows Vista، أو جهاز لا يعمل بالشكل المتوقع بعد تثبيت نظام التشغيل Windows Vista، اتصل ببائع البرنامج أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على إرشادات حول كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها. يوفر موقع الويب الخاص بمورد البرامج عادة، قسم دعم التي يمكنك استخدامها، على سبيل المثال، للبحث عن رسالة خطأ التي قد تتلقاها من البرنامج.

وكثيراً ما يكون مورد البرنامج قادراً على حل مشكلة عدم توافق عن طريق توفير أحد الحلول التالية:
  • تحديث للإصدار الحالي من البرنامج متوافق مع نظام التشغيل Windows Vista
  • إصدار من البرنامج متوافق مع نظام التشغيل Windows Vista
  • معلومات حول أية تغييرات التكوين جعل البرنامج متوافق مع نظام التشغيل Windows Vista
للحصول على معلومات حول الشركة المصنعة للجهاز، قم بزيارة موقع ويب التالي:توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة

يهدف هذا القسم لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتقدمين. إذا لم تكن راضيا على اكتشاف المشاكل وإصلاحها، قد تحتاج إلى طلب مساعدة أحد الأشخاص أو الاتصال بالدعم. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:إذا كنت أحد المستخدمين المتقدمين الذي حاول الخطوات المذكورة في هذه المقالة، والخاص بك لا يزال لم يتم حل المشكلة، اتبع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:
931362 الأساليب المتقدمة استكشاف أخطاء برنامج يعمل بالشكل المتوقع بعد تثبيته على نظام التشغيل Windows Vista وإصلاحها

الموارد


كيفية تحديد ما إذا كانت هناك مشكلات في توافق البرامج قبل تثبيت نظام التشغيل Windows Vista 931359

كيفية استكشاف مشكلات عدم توافق البرامج التي قد توقف برنامج إعداد Windows Vista 931360

كيفية استكشاف المشكلات التي قد تمنع تثبيت بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista برنامج 931361

931362 الأساليب المتقدمة استكشاف أخطاء برنامج يعمل بالشكل المتوقع بعد تثبيته على نظام التشغيل Windows Vista وإصلاحها

929427 يناير 2007 تطبيق تحديث توافق Windows Vista

932246 آذار/مارس 2007 تطبيق تحديث توافق Windows Vista

935280 تموز/يوليه 2007 تطبيق تحديث توافق Windows Vista

لمزيد من المعلومات حول توافق التطبيقات Windows Vista، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
لمشاهدة مركز توافق Windows 7، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/default.aspx لمزيد من المعلومات حول Windows 7 L هل أغسطس من القائمة، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: http://msdn.microsoft.com/library/windows/hardware/hh801892.aspx