بعد تثبيت جهاز أو تحديث برنامج تشغيل جهاز، نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7 قد لا تبدأ

ينطبق على: Windows Vista UltimateWindows Vista Home PremiumWindows Vista Home Basic

إنهاء الدعم لنظام التشغيل Windows Vista دون تثبيت حزم الخدمات في 13 أبريل 2010. للاستمرار في تلقي تحديثات الأمان ل Windows، تأكد من تشغيل نظام التشغيل Windows Vista مع حزمة الخدمة service Pack 2 (SP2). انتهاء الدعم لبعض إصدارات Windows:Microsoft لمزيد من المعلومات، أرجع إلى صفحة

الأعراض


بعد تثبيت جهاز أو تحديث برنامج تشغيل جهاز على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7، قد لا يبدأ نظام التشغيل.

السبب


قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت أي من الحالات التالية:

  • برنامج التشغيل أو الجهاز الجديد يسبب تعارضات مع برامج التشغيل الأخرى المثبتة على الكمبيوتر.
  • تحدث مشكلة خاصة بالأجهزة.
  • تلف برنامج تشغيل المثبت.

الحل


لحل هذه المشكلة، استخدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لتحديد السبب الدقيق، ومن ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة.

بدء تشغيل Windows Vista أو Windows 7

  1. إذا قمت بتثبيت جهاز جديد، قم بإزالة الجهاز، وثم أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا لم يتم تشغيل نظام التشغيل، انتقل إلى الخطوة 2. في حالة بدء تشغيل نظام التشغيل، انتقل إلى قسم "حل سبب مشكلة بدء التشغيل" من هذه المقالة.
  2. بدء تشغيل الكمبيوتر، واضغط F8. في شاشة خيارات التشغيل المتقدمة ، حدد Last Known Good Configuration، واضغط ENTER. إذا لم يتم تشغيل نظام التشغيل، انتقل إلى الخطوة 3. في حالة بدء تشغيل نظام التشغيل، انتقل إلى قسم "حل سبب مشكلة بدء التشغيل" من هذه المقالة.
  3. بدء تشغيل الكمبيوتر، واضغط F8. في شاشة خيارات التشغيل المتقدمة ، حدد الوضع الأمن، واضغط ENTER. إذا سيستيمستارتس التشغيل في الوضع الأمن، انتقل إلى قسم "حل سبب مشكلة بدء التشغيل" من هذه المقالة. إذا لا يمكن بدء تشغيل نظام التشغيل في الوضع الأمن، انتقل إلى قسم "استخدام بيئة الإصلاح في Windows لإصلاح نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7" من هذه المقالة.

استخدام بيئة الإصلاح في Windows لإصلاح نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows


لاستخدام "بيئة الإصلاح في Windows"، يجب أن يكون لديك قرص تثبيت نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7. لبدء تشغيل "بيئة الإصلاح في Windows"، اتبع الخطوات التالية:

  1. ضع قرص التثبيت في محرك الأقراص، ثم قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. اضغط أحد الأزرار عند المطالبة.
  3. حدد لغة أو وقت وعمله، ولوحة المفاتيح أو أسلوب الإدخال، ومن ثم انقر فوق التالي.
  4. انقر فوق إصلاح الكمبيوتر.
  5. في مربع الحوار " خيارات استرداد النظام "، انقر فوق نظام التشغيل الذي تريد إصلاحه، ومن ثم انقر فوق التالي.

استخدم الأدوات الموجودة في بيئة الإصلاح في Windows لإصلاح نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. إذا لم يعمل الكمبيوتر في الوضع الأمن، انقر فوق إصلاح مشاكل بدء التشغيل في مربع الحوار خيارات استرداد النظاملإصلاح مشكلات معينة قد تمنع نظام التشغيل من بدء التشغيل بشكل صحيح. إذا كان لا يمكن تشخيص أداة إصلاح بدء التشغيل أو إصلاح المشكلة، انتقل إلى الخطوة 2. في حالة بدء تشغيل نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، انتقل إلى قسم "حل سبب مشكلة بدء التشغيل".

    لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام "إصلاح بدء التشغيل"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
     
    حدوث خطأ إيقاف A 925810 ، أو توقف الكمبيوتر عن الاستجابة عند محاولة بدء تشغيل نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7
  2. في مربع الحوار " خيارات استرداد النظام "، انقر فوق استعادة النظام لاستعادة نظام التشغيل إلى نقطة الاستعادة التي تم إنشاؤها عندما تم تثبيت البرنامج أو برنامج التشغيل. إذا كان لا يمكنك استخدام أداة " استعادة النظام " لتشغيل جهاز الكمبيوتر، انتقل إلى الخطوة 3.
  3. استخدم الخيار موجه الأوامر في بيئة الإصلاح في Windows لتعطيل برنامج التشغيل الذي توقف نظام التشغيل من بدء التشغيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. في مربع الحوار " خيارات استرداد النظام "، انقر فوق موجه الأوامر.
    2. اكتب الأوامر التالية. اضغط مفتاح الإدخال ENTER بعد كتابة كل أمر.
      cd \Windows\INF
      setupapi.app.log المفكرة
    3. تدوين التاريخ في بداية كل جهاز أو برنامج تشغيل التثبيت مقطع جديد. استخدم هذه التواريخ لتحديد آخر برنامج تشغيل تم تثبيته.
    4. بعد تحديد برنامج التشغيل الذي تم تثبيته مؤخرا، تحديد ما إذا كان برنامج التشغيل المطلوبة لتشغيل جهاز الكمبيوتر. للقيام بذلك، اقرأ المعلومات الموجودة في مقطع الملف Setupapi.app.log الذي يصف برنامج التشغيل هذا. يرتبط برنامج التشغيل لجهاز التحكم بالأقراص أو مجموعة شرائح، أو إذا كان برنامج التشغيل التي يتم توفيرها من قبل نظام التشغيل، البحث عن اسم برنامج التشغيل وعرض المشكلة على موقع Microsoft التالي على الويب:تحديد ما إذا كان يمكن تعطيل برنامج التشغيل قبل المتابعة. إذا كان آخر برنامج تشغيل تم تثبيته غير مطلوب لبدء تشغيل جهاز الكمبيوتر، انتقل إلى الخطوة e.
    5. في موجه الأوامر، اكتب regedit، ومن ثم انقر فوق موافق.
    6. انقر فوق HKEY_LOCAL_MACHINEومن ثم انقر فوق تحميل خلية في القائمة ملف .
    7. تحديد موقع وملف C:\Windows\System32\Config\System ثم انقر فوق فتح.
    8. في مربع الحوار تحميل الخلية ، اكتب دون اتصال، ومن ثم انقر فوق موافق.
    9. قم بتوسيع النظامومن ثم انقر فوق تحديد.
    10. في الجزء الأيمن، حدد موقع الحالية، وقم بتدوين القيمة في عمود بيانات .
    11. قم بتوسيع ControlSet00x، ثم قم بتوسيع الخدمات. x قيمة من
      عمود البيانات الذي قمت بتدوينه في الخطوة j.
    12. حدد موقع المفتاح الفرعي المقابل لآخر برنامج تشغيل تم تثبيته. إذا تعذر تحديد موقع مطابقة، انقر فوق خدمات، انقر فوق بحث في القائمة تحرير ، اكتب اسم برنامج التشغيل في المربع البحث عن ، وثم انقر فوق بحث عن التالي.
    13. انقر فوق المفتاح الفرعي الذي يحتوي اسم برنامج التشغيل.
    14. في الجزء الأيسر، انقر فوق ابدأ، ومن ثم انقر فوق تعديل.
    15. في المربع " بيانات القيمة "، اكتب 4، ومن ثم انقر فوق موافق. إيقاف هذه الخطوة بدء تشغيل برنامج التشغيل.
    16. حدد موقع ومن ثم انقر فوق مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. من القائمة ملف ، انقر فوق إلغاء تحميل خليةومن ثم انقر فوق نعم في مربع الحوار تأكيد إلغاء تحميل خلية .
    18. اخرج من "محرر السجل".
    19. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    20. إذا لم يتم تشغيل نظام التشغيل، بدء تشغيل بيئة الإصلاح في Windows ومن ثم كرر الخطوة خطوة إلى s. قد يلزم تكرار هذه الخطوات حتى يتم تعطيل كافة برامج التشغيل التي تم تثبيتها منذ آخر بدء تشغيل ناجح.
  4. عندما تتمكن من تشغيل نظام التشغيل، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز أو لبرنامج التشغيل للحصول على معلومات حول مشكلات التوافق أو التحديثات التي قد تكون متوفرة.

حل سبب مشكلة بدء التشغيل

  1. فتح "إدارة الأجهزة". للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ
    زر البدء بنظام Windows
    كتابة "إدارة الأجهزة" في المربع بدء البحث ومن ثم انقر فوق "إدارة الأجهزة" في قائمة " البرامج ".
  2. إذا قمت بتحديث برنامج تشغيل جهاز، زر الماوس الأيمن فوق الجهاز في "إدارة الأجهزة"، انقر فوق خصائص، وثم انقر فوق استعادة برنامج التشغيل السابق في التبويب برنامج التشغيل .
  3. إذا قمت بتثبيت جهاز جديد، انقر نقراً مزدوجاً فوق الجهاز في "إدارة الأجهزة" ومن ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
  4. إذا قمت بتثبيت برنامج تشغيل جديد يتضمن، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ
      زر البدء بنظام Windows
      واكتب appwiz.cpl في المربع بدء البحث ثم انقر فوق appwiz.cpl في قائمة البرامج .
    2. انقر فوق اسم البرنامج الذي تم تثبيته، ومن ثم انقر فوق إزالة التثبيت/التغيير.
      رمز الإشعال
       إذا تمت المطالبة بإذن للمتابعة، انقر فوق " متابعة".
    3. عند تلقي رسالة "تريد متابعة"، انقر فوق " نعم".
  5. قم بإعادة تشغيل Windows Vista أو Windows 7.