ظهور رسالة خطأ عند محاولة إرسال رسالة فاكس في نظام التشغيل Windows Vista: "حدث خطأ أثناء إرسال الفاكس"

ينطبق على: Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Home Basic

الأعراض


عند محاولة إرسال فاكس (الفاكس) من نظام التشغيل Windows Vista، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
حدث خطأ أثناء إرسال رسالة الفاكس.


قد يكون بسبب محاولة إرسال رسالة الفاكس بإيصالات التسليم غير معتمدة من قبل الملقم. الرجاء إرسال دون الإيصالات.

السبب


قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت أي من الحالات التالية:
  • إرسال رسالة الفاكس باستخدام شركة خدمات الفاكس يستخدم خادم فاكس بعيد. لا يعتمد خادم فاكس بعيد ميزة إيصال تسليم البريد الإلكتروني التي يتم توفيرها من قبل برنامج المسح والفاكس ل Windows.
  • إرسال رسالة الفاكس باستخدام مودم فاكس المثبتة في أو متصل بكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista.
تحدث هذه المشكلة لأن ميزة إيصال تسليم بريد إلكتروني في Windows الفاكس والمسح الضوئي يعمل فقط في حالة تحقق الشروط التالية:
  • يمكنك استخدام خادم فاكس بعيد لإرسال الفاكس.
  • يدعم خادم الفاكس البعيد ويتيح ميزة إيصال تسليم البريد الإلكتروني.

الحل البديل


للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية، تبعاً للموقف لديك.

الطريقة الأولى: إذا كنت تستخدم خادم فاكس بعيد

إذا كنت تستخدم خادم فاكس بعيد لإرسال الفاكس، اتصل بمسؤول الخدمة البعيدة لتحديد ما إذا كان يدعم خدمة الفاكس ميزة إيصال استلام البريد الإلكتروني.

الطريقة الثانية: إذا كنت تستخدم مودم فاكس

إذا كنت تستخدم مودم فاكس لإرسال رسالة الفاكس، انقر فوق لمسح البريد الإلكتروني تسليم الإيصالات خانة الاختيار.

ملاحظة: إذا كنت تريد تحديد حالة تسليم الفاكس التي تقوم بإرسالها من نظام التشغيل Windows Vista باستخدام مودم فاكس أو باستخدام خادم فاكس بعيد يدعم ميزة إيصال تسليم البريد الإلكتروني، استخدم إحدى الطرق التالية:
  • فحص محتويات المجلد "علبة الصادر" أو مجلد "العناصر المرسلة" بالفاكس والمسح الضوئي في Windows.
  • استخدام ميزة "مراقب حالة الفاكس" في الفاكس والمسح الضوئي في Windows.

مزيد من المعلومات


لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Windows الفاكس والمسح الضوئي، قم بزيارة مواقع Microsoft التالية على الويب:

الفاكس: الأسئلة المتداولةقم بإعداد الكمبيوتر لإرسال رسائل الفاكس وتلقيهااستكشاف الأخطاء وإصلاحها الفاكس