كيفية تكوين وظيفة البريد الإلكتروني الصادر في Microsoft Dynamics CRM 3.0


هام: تتضمن هذه المقالة معلومات حول كيفية تعديل التسجيل. تأكد من عمل نسخة احتياطية من التسجيل قبل تعديله. تأكد من معرفة كيفية استعادته في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية واستعادة وتعديل السجل، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
وصف 256986 تسجيل Microsoft Windows

مقدمة


توضح هذه المقالة كيفية تكوين وظيفة البريد الإلكتروني الصادر في Microsoft Dynamics CRM 3.0.

مزيد من المعلومات


تحذير قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح باستخدام "محرر التسجيل" أو باستخدام طريقة أخرى. قد تتطلب هذه المشكلات إعادة تثبيت نظام التشغيل. لا تضمن Microsoft أن تتمكن من حل هذه المشاكل. تعديل التسجيل على مسؤوليتك الشخصية.

لتكوين وظيفة البريد الإلكتروني الصادر في Microsoft Dynamics CRM، اتبع الخطوات المناسبة.

يتم تثبيت Microsoft Dynamics CRM على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Microsoft Windows Small Business Server 2003

في هذه الحالة، Microsoft Exchange Server 2003 غير مثبت على الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS). يمكن تثبيت Exchange 2003 على كمبيوتر آخر في نفس المجال. ومع ذلك، لا تحتاج إلى استخدام Exchange 2003 لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها في Microsoft Dynamics CRM.

لتكوين وظيفة البريد الإلكتروني الصادر، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحقق من أنه يمكن الوصول إلى المنفذ المستخدم من قبل الملقم الظاهري بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP). للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب cmdوثم انقر فوق موافق.
    2. اكتب اسم _ الملقم 25 telnet، واضغط على ENTER.

    في حالة توفر المنفذ 25، سيتم تأسيس الاتصال. في حالة عدم توفر المنفذ، سوف تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    اتصال < اسم > _ الملقم... تعذر فتح اتصال بالمضيف على المنفذ 25: فشل الاتصال.
    ملاحظات
    • < اسم _ الملقم > عنصرا نائبا للاسم الفعلي لخادم Microsoft Dynamics CRM.
    • بشكل افتراضي، يستخدم خادم SMTP الظاهري المنفذ 25.
  2. تحقق من أنه تم تثبيت خادم SMTP الظاهري على خادم Microsoft Dynamics CRM. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب inetmgrوثم انقر فوق موافق.
    2. في مربع الحوار إدارة خدمات معلومات إنترنت (IIS) ، تأكد من أنه يتم عرض خادم SMTP الظاهري .
  3. إذا لم يتم تثبيت خادم SMTP الظاهري على خادم Microsoft Dynamics CRM، تثبيت خادم SMTP الظاهري. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى لوحة التحكمثم انقر فوق إضافة أو إزالة البرامج.
    2. انقر فوق إضافة/إزالة مكونات Windows.
    3. في مربع الحوار معالج مكونات Windows ، انقر فوق خادم التطبيقومن ثم انقر فوق تفاصيل.
    4. انقر فوق خدمات معلومات إنترنت (IIS)ومن ثم انقر فوق تفاصيل.
    5. انقر لتحديد خانات الاختيار التالية:
      • الملفات المشتركة
      • إدارة خدمات معلومات إنترنت

      • خدمة SMTP

      • خدمة ويب
    6. حدد المكونات الأخرى التي تريد استخدامها ومن ثم انقر فوق موافق مرتين.
    7. انقر فوق التالي، ومن ثم انقر فوق إنهاء.
  4. التحقق من وجود إدخالات التسجيل SMTP. ثم حذف إدخالات التسجيل SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
    2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
      جهاز Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. انقر فوق المفتاح الفرعي للتسجيل MSCRM ، والتحقق من وجود إدخالات التسجيل التالية:
      • سمتبسيرفير
      • سمتبسيرفيربورت
      • سمتباوثينتيكاتي
      • سمتبسيندوسيرنامي
      • سمتبسيندباسوورد
      • سمتبوسيسل
  5. في حالة وجود إدخالات التسجيل التالية، عمل نسخة احتياطية من إدخالات السجل، ثم قم بحذفها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق كافة إدخالات التسجيل الموجودة.
    2. من قائمة الملفات ، انقر فوق تصدير.
    3. في مربع الحوار تصدير ملف التسجيل ، اكتب اسماً في المربع اسم الملف لملف النسخة الاحتياطية التي سيتم تخزين إدخالات التسجيل وثم انقر فوق حفظ.
    4. انقر نقراً مزدوجاً فوق كل إدخال سجل، ومن ثم انقر فوق حذف.
  6. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب iisresetوثم انقر فوق موافق.
  7. محاولة إرسال رسالة بريد إلكتروني في Microsoft Dynamics CRM.

يتم تثبيت Microsoft Dynamics CRM على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Microsoft Windows Server 2003

في هذه الحالة، Exchange 2003 غير موجود في المجال. أو Exchange 2003 موجود في المجال. ومع ذلك، لا تحتاج إلى استخدام Exchange 2003 لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها في Microsoft Dynamics CRM.

لتكوين وظيفة البريد الإلكتروني الصادر، اتبع الخطوات الموجودة في القسم "يتم تثبيت Microsoft Dynamics CRM على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Microsoft Windows Small Business Server".

خادم Microsoft Dynamics CRM و Exchange 2003 مثبتاً على نفس جهاز الكمبيوتر

في هذه الحالة، يتم تثبيت إصدار Windows SBS Microsoft Dynamics CRM على جهاز كمبيوتر بنظام التشغيل Windows SBS.

لتكوين وظيفة البريد الإلكتروني الصادر، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحقق من أنه يمكن الوصول إلى المنفذ المستخدم من قبل خادم SMTP الظاهري. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب cmdوثم انقر فوق موافق.
    2. اكتب اسم _ الملقم 25 telnet، واضغط على ENTER.

    في حالة توفر المنفذ 25، سيتم تأسيس الاتصال. في حالة عدم توفر المنفذ، سوف تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    الاتصال اسم _ الملقم... تعذر فتح اتصال بالمضيف على المنفذ 25: فشل الاتصال.
    ملاحظات
    • اسم _ الملقم عنصرا نائبا للاسم الفعلي لخادم Microsoft Dynamics CRM.
    • بشكل افتراضي، يستخدم خادم SMTP الظاهري المنفذ 25.
  2. تكوين تقييدات الترحيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى Microsoft Exchange، وثم انقر فوق إدارة النظام
    2. انقر فوق الخوادمانقر فوق اسم الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 انقر فوق بروتوكولاتومن ثم انقر فوق SMTP.
    3. انقر بالزر الأيمن الافتراضي ملقم SMTP الظاهريوانقر فوق خصائصثم انقر فوق علامة التبويب Access .

    4. وفي مجال قيود الترحيل ، انقر فوق ترحيل.

    5. تحقق من تمكين الخيار فقط القائمة أدناه ، ثم إضافة خادم Microsoft Dynamics CRM إلى القائمة.

    6. قم بإعادة تشغيل خدمة SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
      2. انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  3. تأكد من مراقبة الاتصالات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى Microsoft Exchange، وثم انقر فوق إدارة النظام
    2. انقر فوق الخوادمانقر فوق اسم الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 انقر فوق بروتوكولاتومن ثم انقر فوق SMTP.
    3. انقر بالزر الأيمن الافتراضي ملقم SMTP الظاهريوانقر فوق خصائصثم انقر فوق علامة التبويب Access .
    4. وفي مجال مراقبة الاتصالات ، انقر فوق " اتصال".

    5. بشكل افتراضي، يتم تمكين الخيار الكل ما عدا القائمة أدناه . إذا كان خادم Microsoft Dynamics CRM في القائمة، اتصل بمسؤول Exchange 2003 لتحديد سبب خادم Microsoft Dynamics CRM في القائمة.

      ملاحظة: لوظيفة البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM للعمل بشكل صحيح، يجب أن تكون قادراً على الاتصال بالكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 خادم Microsoft Dynamics CRM.

    6. إذا تم تمكين الخيار فقط القائمة أدناه ، إضافة خادم Microsoft Dynamics CRM إلى القائمة. وهذا يمكن خادم Microsoft Dynamics CRM للاتصال بجهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003.
    7. إذا أجريت أية تغييرات على إعدادات "التحكم باتصال"، قم بإعادة تشغيل خدمة SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
      2. انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  4. التحقق من وجود إدخالات التسجيل SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
    2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
      جهاز Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. انقر فوق المفتاح الفرعي MSCRM ، والتحقق من وجود إدخالات التسجيل التالية:
      • سمتبسيرفير
      • سمتبسيرفيربورت
      • سمتباوثينتيكاتي
      • سمتبسيندوسيرنامي
      • سمتبسيندباسوورد
      • سمتبوسيسل
  5. في حالة وجود إدخالات التسجيل التالية، عمل نسخة احتياطية من إدخالات السجل، ثم قم بحذفها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق كافة إدخالات التسجيل الموجودة.
    2. من قائمة الملفات ، انقر فوق تصدير.
    3. في مربع الحوار تصدير ملف التسجيل ، اكتب اسماً في المربع اسم الملف لملف النسخة الاحتياطية التي سيتم تخزين إدخالات التسجيل وثم انقر فوق حفظ.
    4. انقر نقراً مزدوجاً فوق كل إدخال سجل، ومن ثم انقر فوق حذف.
  6. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب iisresetوثم انقر فوق موافق.
  7. محاولة إرسال رسالة بريد إلكتروني في Microsoft Dynamics CRM.

يتم تثبيت Microsoft Dynamics CRM و Exchange 2003 على أجهزة كمبيوتر مختلفة في نفس المجال

في هذه الحالة، تحتاج إلى Microsoft Dynamics CRM لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 لتوجيهها. بالإضافة إلى ذلك، يسمح جهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 للوصول المجهول. لذلك، يتم تكوين وضع المصادقة في مربع حوار المصادقة في Exchange System Manager كما يلي:
  • يتم تحديد خانة الاختيار الوصول المجهول .
  • يتم مسح خانة الاختيار المصادقة الأساسية .
لتكوين وظيفة البريد الإلكتروني الصادر، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحقق من أنه يمكن الوصول إلى المنفذ المستخدم من قبل خادم SMTP الظاهري. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب cmdوثم انقر فوق موافق.
    2. اكتب اسم _ الملقم 25 telnet، واضغط على ENTER.

    في حالة توفر المنفذ 25، سيتم تأسيس الاتصال. في حالة عدم توفر المنفذ، سوف تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    الاتصال اسم _ الملقم... تعذر فتح اتصال بالمضيف على المنفذ 25: فشل الاتصال.
    ملاحظات
    • اسم _ الملقم عنصرا نائبا للاسم الفعلي لخادم Microsoft Dynamics CRM.
    • بشكل افتراضي، يستخدم خادم SMTP الظاهري المنفذ 25.
  2. تكوين خدمة SMTP على خادم Microsoft Dynamics CRM لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. على خادم Microsoft Dynamics CRM، بدء تشغيل خدمات معلومات إنترنت (IIS). للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، انقر فوق أدوات إدارية، وثم انقر فوق إدارة خدمات معلومات إنترنت (IIS).
    2. في "إدارة IIS"، قم بتوسيع الملقم الظاهري SMTP الافتراضيةانقر بالزر الأيمن على مجالات، أشر إلى جديدوثم انقر فوق مجال.
    3. في معالج SMTP، انقر فوق بعيد ضمن تحديد نوع المجالومن ثم انقر فوق التالي.
    4. في المربع الاسم ، اكتب اسم المجال، ومن ثم انقر فوق إنهاء.
    5. انقر بالزر الأيمن المجال الجديد الذي قمت بإضافته في الخطوة 2 من خلال الخطوة 2 د ومن ثم انقر فوق خصائص.
    6. في علامة التبويب عام ، انقر لتحديد خانة الاختيار السماح البريد الوارد يتم ترحيل على هذا المجال ، ومن ثم انقر فوق إعادة توجيه كافة البريد إلى المضيف الذكية. في المربع ضمن إعادة توجيه كافة البريد إلى المضيف الذكية، اكتب اسم الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003، ومن ثم انقر فوق موافق.
    7. قم بإعادة تشغيل خدمة SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأوانقر فوق أدوات إداريةثم انقر فوق خدمات.
      2. انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  3. تكوين تقييدات الترحيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى Microsoft Exchange، وثم انقر فوق إدارة النظام
    2. انقر فوق الخوادمانقر فوق اسم الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 انقر فوق بروتوكولاتومن ثم انقر فوق SMTP.
    3. انقر بالزر الأيمن الافتراضي ملقم SMTP الظاهريوانقر فوق خصائصثم انقر فوق علامة التبويب Access .

    4. وفي مجال قيود الترحيل ، انقر فوق ترحيل.

    5. تحقق من تمكين الخيار فقط القائمة أدناه ، ثم إضافة خادم Microsoft Dynamics CRM إلى القائمة.

    6. قم بإعادة تشغيل خدمة SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
      2. انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  4. تأكد من مراقبة الاتصالات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى Microsoft Exchange، وثم انقر فوق إدارة النظام
    2. انقر فوق الخوادمانقر فوق اسم الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 انقر فوق بروتوكولاتومن ثم انقر فوق SMTP.
    3. انقر بالزر الأيمن الافتراضي ملقم SMTP الظاهريوانقر فوق خصائصثم انقر فوق علامة التبويب Access .
    4. وفي مجال مراقبة الاتصالات ، انقر فوق " اتصال".

    5. بشكل افتراضي، يتم تمكين الخيار الكل ما عدا القائمة أدناه . إذا كان خادم Microsoft Dynamics CRM في القائمة، اتصل بمسؤول Exchange 2003 لتحديد سبب خادم Microsoft Dynamics CRM في القائمة.

      ملاحظة: لوظيفة البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM للعمل بشكل صحيح، يجب أن تكون قادراً على الاتصال بالكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 خادم Microsoft Dynamics CRM.

    6. إذا تم تمكين الخيار فقط القائمة أدناه ، إضافة خادم Microsoft Dynamics CRM إلى القائمة. وهذا يمكن خادم Microsoft Dynamics CRM للاتصال بجهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003.
    7. إذا أجريت أية تغييرات على إعدادات "التحكم باتصال"، قم بإعادة تشغيل خدمة SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
      2. انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  5. التحقق من وجود إدخالات التسجيل SMTP. في حالة عدم وجود إدخالات التسجيل، قم بإنشائها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
    2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
      جهاز Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. إنشاء إدخالات التسجيل التالية إذا كانت غير موجودة.
      • إدخال التسجيل: سمتبسيرفير
        النوع: سلسلة
        قيمة: exchange01

        ملاحظة: exchange01 هو عنصر نائب للكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003.
      • إدخال التسجيل: سمتبسيرفيربورت
        النوع: DWORD

        قيمة: 25 (19 بالنظام الست عشري)
      • إدخال التسجيل: سمتباوثينتيكاتي
        النوع: DWORD
        قيمة: 0

        ملاحظة: يتم استخدام القيمة 0 للوصول المجهول. يتم استخدام القيمة 1 للمصادقة الأساسية. يتم استخدام القيمة 2 للمصادقة المتكاملة.
      • إدخال التسجيل: سمتبوسيسل
        النوع: DWORD
        قيمة: 0
  6. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب iisresetوثم انقر فوق موافق.
  7. محاولة إرسال رسالة بريد إلكتروني في Microsoft Dynamics CRM.
إذا كنت تريد تحديد أوضاع المصادقة التي تم تمكينها بخادم SMTP الظاهري على الكمبيوتر الذي تستخدمه، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى Microsoft Exchange، وثم انقر فوق إدارة النظام
  2. في Exchange System Manager، توسيع ملقمات، توسيع Exchange_server، توسيع البروتوكولاتثم قم بتوسيع SMTP.
  3. زر الماوس الأيمن فوق الملقم الظاهري SMTP الافتراضية، انقر فوق خصائص، انقر فوق علامة التبويب الوصول وثم انقر فوق المصادقة.

يتم تثبيت Microsoft Dynamics CRM و Exchange 2003 على أجهزة كمبيوتر مختلفة في نفس المجال

في هذه الحالة، تحتاج إلى Microsoft Dynamics CRM لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 لتوجيهها. بالإضافة إلى ذلك، لا يسمح جهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 للوصول المجهول. لذلك، يتم تكوين وضع المصادقة في مربع حوار المصادقة في Exchange System Manager كما يلي:
  • يتم مسح خانة الاختيار الوصول المجهول .
  • يتم تحديد خانة الاختيار المصادقة الأساسية .
لتكوين وظيفة البريد الإلكتروني الصادر، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحقق من أنه يمكن الوصول إلى المنفذ المستخدم من قبل خادم SMTP الظاهري. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب cmdوثم انقر فوق موافق.
    2. اكتب اسم _ الملقم 25 telnet، واضغط على ENTER.

    في حالة توفر المنفذ 25، سيتم تأسيس الاتصال. في حالة عدم توفر المنفذ، سوف تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    الاتصال اسم _ الملقم... تعذر فتح اتصال بالمضيف على المنفذ 25: فشل الاتصال.

    ملاحظات
    • اسم _ الملقم عنصرا نائبا للاسم الفعلي لخادم Microsoft Dynamics CRM.
    • بشكل افتراضي، يستخدم خادم SMTP الظاهري المنفذ 25.
  2. تكوين خدمة SMTP على خادم Microsoft Dynamics CRM لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. بدء تشغيل IIS على خادم Microsoft Dynamics CRM،. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، انقر فوق أدوات إدارية، وثم انقر فوق إدارة خدمات معلومات إنترنت (IIS).
    2. في "إدارة IIS"، قم بتوسيع الملقم الظاهري SMTP الافتراضيةانقر بالزر الأيمن على مجالات، أشر إلى جديدوثم انقر فوق مجال.
    3. في معالج SMTP، انقر فوق بعيد ضمن تحديد نوع المجالومن ثم انقر فوق التالي.
    4. في المربع الاسم ، اكتب اسم المجال، ومن ثم انقر فوق إنهاء.
    5. انقر بالزر الأيمن المجال الجديد الذي قمت بإضافته في الخطوة 2 من خلال الخطوة 2 د ومن ثم انقر فوق خصائص.
    6. في علامة التبويب عام ، انقر لتحديد خانة الاختيار السماح البريد الوارد يتم ترحيل على هذا المجال ، ومن ثم انقر فوق إعادة توجيه كافة البريد إلى المضيف الذكية. في المربع ضمن إعادة توجيه كافة البريد إلى المضيف الذكية، اكتب اسم الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003، ومن ثم انقر فوق موافق.

    7. قم بإعادة تشغيل خدمة SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
      2. انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  3. تكوين تقييدات الترحيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى Microsoft Exchange، وثم انقر فوق إدارة النظام
    2. انقر فوق الخوادمانقر فوق اسم الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 انقر فوق بروتوكولاتومن ثم انقر فوق SMTP.
    3. انقر بالزر الأيمن الافتراضي ملقم SMTP الظاهريوانقر فوق خصائصثم انقر فوق علامة التبويب Access .

    4. وفي مجال قيود الترحيل ، انقر فوق ترحيل.

    5. تحقق من تمكين الخيار فقط القائمة أدناه ، ثم إضافة خادم Microsoft Dynamics CRM إلى القائمة.

    6. قم بإعادة تشغيل خدمة SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
      2. انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.

  4. تأكد من مراقبة الاتصالات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى Microsoft Exchange، وثم انقر فوق إدارة النظام
    2. انقر فوق الخوادمانقر فوق اسم الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 انقر فوق بروتوكولاتومن ثم انقر فوق SMTP.
    3. انقر بالزر الأيمن الافتراضي ملقم SMTP الظاهريوانقر فوق خصائصثم انقر فوق علامة التبويب Access .
    4. وفي مجال مراقبة الاتصالات ، انقر فوق " اتصال".

    5. بشكل افتراضي، يتم تمكين الخيار الكل ما عدا القائمة أدناه . إذا كان خادم Microsoft Dynamics CRM في القائمة، اتصل بمسؤول Exchange 2003 لتحديد سبب خادم Microsoft Dynamics CRM في القائمة.

      ملاحظة: لوظيفة البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM للعمل بشكل صحيح، يجب أن تكون قادراً على الاتصال بالكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003 خادم Microsoft Dynamics CRM.

    6. إذا تم تمكين الخيار فقط القائمة أدناه ، إضافة خادم Microsoft Dynamics CRM إلى القائمة. وهذا يمكن خادم Microsoft Dynamics CRM للاتصال بجهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003.
    7. إذا أجريت أية تغييرات على إعدادات "التحكم باتصال"، قم بإعادة تشغيل خدمة SMTP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
      2. انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  5. التحقق من وجود إدخالات التسجيل SMTP. في حالة عدم وجود إدخالات التسجيل، قم بإنشائها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
    2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
      جهاز Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. إنشاء إدخالات التسجيل التالية إذا كانت غير موجودة:
      • إدخال التسجيل: سمتبسيرفير
        النوع: سلسلة
        قيمة: exchange01

        ملاحظة: exchange01 هو عنصر نائب للكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange 2003.
      • إدخال التسجيل: سمتبسيرفيربورت
        النوع: DWORD

        قيمة: 25 (19 بالنظام الست عشري)
      • إدخال التسجيل: سمتباوثينتيكاتي
        النوع: DWORD
        قيمة: 1

        ملاحظة: يتم استخدام القيمة 0 للوصول المجهول. يتم استخدام القيمة 1 للمصادقة الأساسية. يتم استخدام القيمة 2 للمصادقة المتكاملة.
      • إدخال التسجيل: سمتبسيندوسيرنامي
        النوع: سلسلة

        قيمة: domain1\administrator

        ملاحظة: domain1\administrator عنصرا نائبا لاسم المستخدم الذي لديه أذونات كافية.
      • إدخال التسجيل: سمتبسيندباسوورد
        النوع: سلسلة

        ملاحظة: للحصول على قيمة إدخال التسجيل هذا، اتبع الخطوات التالية:
        1. حدد موقع المجلد التالي على القرص المضغوط ل Microsoft Dynamics CRM:
          Drive:\Pfiles\MSCRM\Tool
          ملاحظة: محرك الأقراص عنصرا نائبا لمحرك القرص الثابت الذي قمت بوضع القرص المضغوط ل Microsoft Dynamics CRM.
        2. اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر، واضغط مفتاح الإدخال ENTER:
          Microsoft.Crm.Tools.EncryptPwd.exe كلمة المرور > output.txt
          ملاحظة: كلمة المرور عنصر نائب لكلمة مرور المستخدم الفعلي.
        3. نسخ محتويات ملف output.txt في إدخال التسجيل سمتبسيندباسوورد.
      • إدخال التسجيل: سمتبوسيسل
        النوع: DWORD
        قيمة: 0
  6. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب iisresetوثم انقر فوق موافق.
  7. محاولة إرسال رسالة بريد إلكتروني في Microsoft Dynamics CRM.

المراجع


لمزيد من المعلومات، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

كيفية تغيير إعدادات Microsoft Exchange Server الواردة أو الصادرة بعد اكتمال التثبيت الأصلي من Microsoft Dynamics CRM 906471

916925 رسائل خطأ عند إرسال رسالة بريد إلكتروني من عميل Microsoft CRM Web: "وصول تعديل الرؤية غير صالح" و "اقتران غير صالح: اقتران الطلب غير صالح"

913769 رسالة خطأ عند محاولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM من عميل Microsoft CRM Web إلى المستلمين في مجال آخر: "فشل في تهيئة الرمز المميز"