كيفية إزالة خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0 يدوياً

ينطبق على: Dynamics CRM 4.0

مقدمة


توضح هذه المقالة كيفية إزالة خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0 يدوياً.

مزيد من المعلومات


عادة، يمكنك استخدام إضافة أو إزالة البرامج في "لوحة التحكم" لإزالة خادم Microsoft Dynamics CRM. يمكنك أيضا تشغيل برنامج التثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM لإزالة خادم Microsoft Dynamics CRM.

ملاحظة: يمكنك تشغيل الملف ServerSetup.exe لتشغيل برنامج التثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM.

ومع ذلك، في حالة حدوث مشكلة عند استخدام أحد الأساليب التالية لإزالة خادم Microsoft Dynamics CRM، يجب إزالة خادم Microsoft Dynamics CRM يدوياً.

ملاحظة: يحتوي خادم Microsoft Dynamics CRM على العديد من المكونات. ترتبط هذه المكونات للعديد من التطبيقات والعديد من التكنولوجيات. على سبيل المثال، ترتبط المكونات إلى Windows Server لخدمات معلومات إنترنت (IIS)، إلى Microsoft SQL Server، إلى SQL Server Reporting Services (SSRS)، وإلى Microsoft.NET Framework. ولذلك، إذا كان يجب إزالة خادم Microsoft Dynamics CRM، خذ بعين الاعتبار تماما إعادة بناء جهاز الكمبيوتر بدلاً من يدوياً إزالة خادم Microsoft Dynamics CRM.

لإزالة خادم Microsoft Dynamics CRM يدوياً، اتبع الخطوات التالية.



ملاحظة: تصف الخطوات التالية كيفية إزالة التطبيقات المثبتة في تكوين "خادم كامل". يمكنك استخدام خطوات مشابهة لإزالة أدوار خادم معين. بالإضافة إلى ذلك، الخطوات التالية لا تقم بإزالة كافة المكونات التي تم تثبيتها عند تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM. ومع ذلك، بعد اتباع هذه الخطوات، يمكنك إعادة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM.

الخطوة 1: قم بإيقاف خدمة Microsoft Dynamics CRM المعالجة غير المتزامنة

  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق Microsoft Dynamics CRM خدمة المعالجة غير المتزامنة، ومن ثم انقر فوق إيقاف.

الخطوة 2: إيقاف خدمة الفهرسة

  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق خدمة الفهرسةومن ثم انقر فوق إيقاف.

الخطوة 3: تكوين موقع ويب وتجمع التطبيقات

  1. تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل خدمات معلومات إنترنت (IIS). يحتوي هذا الكمبيوتر على موقع ويب Microsoft Dynamics CRM 4.0 مثبت.
  2. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق إدارة خدمات معلومات إنترنت (IIS).
  3. قم بتوسيع اسم الكمبيوتر، ثم قم بتوسيع مواقع ويب.
  4. زر الماوس الأيمن فوق موقع ويب Microsoft Dynamics CRM 4.0 وانقر فوق إيقافثم انقر فوق نعم.


    ملاحظة: بشكل افتراضي، اسم موقع ويب Microsoft Dynamics CRM 4.0 من Microsoft Dynamics CRM.
  5. زر الماوس الأيمن فوق موقع ويب Microsoft Dynamics CRM 4.0، ومن ثم انقر فوق خصائص. انقر فوق علامة التبويب الدليل الرئيسي وانقر فوق DefaultAppPool القائمة تجمع التطبيق ثم انقر فوق إزالة.
  6. انقر فوق علامة التبويب عوامل تصفية ISAPI ، انقر فوق CRM. Default.Addon isapi، ثم انقر فوق إزالة.
  7. انقر فوق موافق.
  8. توسيع تجمعات التطبيقات، زر الماوس الأيمن فوق تجمع تطبيقات Microsoft Dynamics CRM 4.0، انقر فوق حذف، وثم انقر فوق نعم.


    ملاحظة: افتراضياً، يكون اسم تجمع التطبيقات CRMAppPool.
  9. قم بإغلاق "إدارة IIS".

الخطوة 4: حذف ملفات برنامج Microsoft Dynamics CRM ومجلدات Microsoft Dynamics CRM

للقيام بذلك، حذف المجلد التالي:
محرك الأقراص: \Program Files\Microsoft Dynamics CRM
ملاحظات
  • إذا كان برنامج التثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0 بإنشاء موقع ويب، يوجد موقع ويب في المجلد التالي:
    محرك الأقراص: \Program Files\Microsoft Dynamics CRM
    إذا قمت بحذف هذا المجلد، يمكنك أيضا حذف موقع ويب Microsoft Dynamics CRM 4.0. ولذلك، إذا قمت بحذف هذا المجلد، يجب عليك إنشاء موقع ويب Microsoft Dynamics CRM جديد عند إعادة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM. يمكنك أيضا إعادة إنشاء المجلد الافتراضي لموقع ويب.
  • إذا قمت بتثبيت موقع ويب Microsoft Dynamics CRM على موقع ويب الافتراضي، موقع ويب Microsoft Dynamics CRM في المجلد التالي:
    Drive:\Inetpub\wwwroot
    ولذلك، يجب عليك حذف كافة الملفات والمجلدات فيما عدا مجلد Aspnet_client في محرك الأقراص: المجلد \Inetpub\wwwroot.

الخطوة 5: حذف مجموعات أمان "الدليل النشط"

  1. تسجيل الدخول إلى وحدة تحكم مجال كمستخدم لديه حقوق لحذف مجموعات الأمان.
  2. انقر فوق ابدأ وأشر إلى كافة البرامج ثم أشر إلى أدوات إدارية ثم انقر فوق مستخدمي Active Directory وأجهزة الكمبيوتر.
  3. قم بتوسيع عقده المجال.
  4. قم بتوسيع العقدة للوحدة التنظيمية (OU) التي تقوم بتثبيت ملقم Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  5. حذف مجموعات الأمان التالية:
    • بريفريبورتينجروب
    • PrivUserGroup
    • ريبورتينجروب
    • سقلاكسيسجروب
    • UserGroup
    لحذف مجموعة أمان، انقر فوق مجموعة الأمان التي تريد حذفها، وثم انقر فوق حذف.

ملاحظة: في حالة نشر Microsoft Dynamics CRM 4.0 في المجال واحد أو أكثر، قد يكون لديك العديد من مجموعات الأمان. للبحث عن مجموعة الأمان الصحيح، اتبع هذه الخطوات:
  1. فتح استوديو إدارة ملقم SQL ومن ثم انقر فوق استعلام جديد.
  2. تشغيل العبارة التالية مقابل قاعدة بيانات MSCRM_Config.
    select Id, DatabaseName, FriendlyName from Organization
  3. لاحظ معرف المؤسسة الأولى. يتم استخدام المعرف باسم مجموعة الأمان.
  4. البحث عن مجموعة الأمان في خدمة الدليل "Active Directory". يحتوي اسم مجموعة الأمان للنشر على المعرف الذي قمت بتدوينه في الخطوة c سابقا في هذا القسم.

الخطوة 6: إزالة SQL Server عمليات تسجيل الدخول

  1. تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل مثيل SQL Server 2005.
  2. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى Microsoft SQL Server 2005وثم انقر فوق إدارة Studio SQL Server.
  3. قم بتوسيع اسم الكمبيوتر، قم بتوسيع الأمانثم قم بتوسيع تسجيلات الدخول.
  4. حدد عمليات تسجيل الدخول التالية:
    • DomainName\PrivReportingGroup
    • DomainName\ReportingGroup
    • DomainName\SQLAccessGroup
    ملاحظات
    • يمثل اسم المجال الاسم الفعلي للمجالات التي توجد فيها عمليات تسجيل الدخول.

    • لتحديد المجموعات التي تنتمي إلى نشر Microsoft Dynamics CRM الذي تريد حذفه، مقارنة كاملة أسماء هذه المجموعات إلى الأسماء المجموعات الموجودة في "Active Directory". بشكل افتراضي، توجد مجموعات Active Directory في الوحدة التنظيمية التي تم إنشاؤه في برنامج التثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM. أسماء المجموعة في المجلد تسجيلات دخول SQL Server إدارة Studio تحتوي على الاسم والمعرف الفريد عمومي.
  5. حذف تسجيلات الدخول. للقيام بذلك، انقر نقراً مزدوجاً فوق تسجيل الدخول، انقر فوق حذفوثم انقر فوق موافق.
  6. إغلاق Studio إدارة ملقم SQL.

الخطوة 7: إزالة المفاتيح الفرعية Microsoft Dynamics CRM

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
  2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق MSCRMوانقر فوق حذفثم انقر فوق نعم.
  4. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  5. انقر نقراً مزدوجاً فوق C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22وانقر فوق حذفثم انقر فوق نعم.
  6. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  7. انقر نقراً مزدوجاً فوق C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22وانقر فوق حذفثم انقر فوق نعم.
  8. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  9. انقر نقراً مزدوجاً فوق C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22وانقر فوق حذفثم انقر فوق نعم.
  10. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  11. انقر نقراً مزدوجاً فوق C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22وانقر فوق حذفثم انقر فوق نعم.
  12. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders\
  13. حذف كافة الإدخالات التي تبدأ بالمسار التالي:
    محرك الأقراص: ديناميات \Program Files\Microsoft CRM\
  14. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData
  15. في القائمة تحرير ، انقر فوق بحث.
  16. في المربع البحث عن ، اكتب Microsoft Dynamics CRM، ومن ثم انقر فوق بحث عن التالي.
  17. انقر بالزر الأيمن المعرف الفريد العمومي ومن ثم انقر فوق حذف. على سبيل المثال، قد يكون GUID C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22.
  18. للعثور على الإدخال التالي لإزالة، اضغط F3.
  19. انقر بالزر الأيمن المعرف الفريد العمومي ومن ثم انقر فوق حذف.
  20. كرر الخطوتين 18 و 19 لحذف كافة الإدخالات الموجودة في تسجيل المكونات وسجل المنتجات.
  21. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BC8DD950-8100-42F4-9EA9-26FCD41690AF}
  22. انقر نقراً مزدوجاً فوق {BC8DD950-8100-42F4-9EA9-26FCD41690AF}وانقر فوق حذفثم انقر فوق نعم.

خطوة 8: استخدام "إضافة أو إزالة البرامج" لإزالة إدخال التطبيق في حالة وجود إدخال التطبيق

ملاحظة: على الرغم من أنه لا يمكنك استخدام إضافة أو إزالة البرامج في "لوحة التحكم" لإلغاء تثبيت ملقم Microsoft Dynamics CRM 4.0، يمكنك إزالة الإدخالات من قائمة إضافة أو إزالة البرامج . للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، ثم انقر فوق لوحة التحكم، وثم انقر فوق إضافة أو إزالة البرامج.
  2. انقر فوق خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0، انقر فوق إزالةومن ثم انقر فوق نعم.

الخطوة 9: حذف خادم Microsoft Dynamics CRM من القائمة "ابدأ"

  1. بدء تشغيل مستكشف Windows، ومن ثم حدد موقع المجلد التالي:
    محرك الأقراص: \Documents and كافة المستخدمين قائمة ابدأ \ البرامج
  2. زر الماوس الأيمن فوق المجلد، ومن ثم انقر فوق حذف.

الخطوة 10: حذف قواعد بيانات Microsoft Dynamics CRM

تحذير بعد إكمال هذه الخطوة، تتم إزالة كافة البيانات التي تم حفظها في Microsoft Dynamics CRM. إذا أردت الاحتفاظ بالبيانات، يمكنك تخطي هذه الخطوة.


لحذف قواعد بيانات Microsoft Dynamics CRM، اتبع الخطوات التالية:
  1. تسجيل الدخول إلى خادم يقوم بتشغيل SQL Server 2005 والذي يتم تثبيت قواعد بيانات Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  2. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى Microsoft SQL Server 2005، وثم انقر فوق Microsoft SQL Server إدارة Studio.
  3. عند مطالبتك بالاتصال بخادم يقوم بتشغيل SQL Server، قم بإدخال الملقم مثبتة في المربع اسم خادم قواعد بيانات Microsoft Dynamics CRM 4.0 عليه، وثم انقر فوق اتصال.
  4. حذف قاعدة بيانات التكوين.


    ملاحظة: إذا أردت إعادة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0 على هذا مثيل SQL Server، يجب حذف قاعدة البيانات هذه.


    لحذف قاعدة بيانات التكوين، قم بتوسيع قواعد البيانات، MSCRM_CONFIGانقر بالزر الأيمن، انقر فوق حذف، ثم انقر فوق موافق.
  5. حذف قاعدة بيانات المؤسسة.



    ملاحظة: إذا كنت تريد استخدام اسم مؤسسة مختلفة عند إعادة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0، لم تكن للقيام بهذه الخطوة. بعد إعادة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM، يمكنك استخدام معالج "استيراد المؤسسة" في إدارة النشر لاستيراد قاعدة بيانات مؤسسة.



    لحذف قاعدة بيانات المؤسسة، قم بتوسيع قواعد البيانات، زر الماوس الأيمن فوق اسم المؤسسةعن، انقر فوق حذف، ثم انقر فوق موافق.


    ملاحظة: يمثل اسم المؤسسة اسم المؤسسة الفعلي.
  6. إغلاق Studio إدارة ملقم SQL.

الخطوة 11: حذف التجميعات في GAC

  1. تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر الذي يحتوي على خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0 مثبت.
  2. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق تكوين Microsoft.NET Framework 2.0.
  3. في ناحية المهام ، انقر فوق إدارة "مخزن التجميع العمومي المؤقت"، ومن ثم انقر فوق عرض قائمة التجميعات في "مخزن التجميع العمومي المؤقت".
  4. في جزء " اسم التجميع "، قم بحذف التجميعات التالية:
    • Microsoft.Crm
    • Microsoft.Crm.Admin.AdminService
    • Microsoft.Crm.ApplicationBuildUpgrade
    • Microsoft.Crm.DuplicateDetection
    • Microsoft.Crm.Faxes.FxsComWrapper
    • Microsoft.Crm.Entities
    • Microsoft.Crm.MetadataHelper
    • Microsoft.Crm.ObjectModel
    • Microsoft.Crm.Platform.Passport
    • Microsoft.Crm.Platform.Sdk
    • Microsoft.Crm.Platform.Server
    • Microsoft.Crm.Reporting
    • Microsoft.Crm.ReportingServices
    • Microsoft.Crm.Scheduling
    • Microsoft.Crm.Sdk
    • Microsoft.Crm.SdkProxy
    • Microsoft.Crm.SdkProxy.XmlSerializers
    • Microsoft.Crm.SdkTypeProxy
    • Microsoft.Crm.SdkTypeProxySerializers
    • Microsoft.Crm.SqlGovernor.Proxy
    • Microsoft.Crm.WebStore
    ملاحظة: تبدأ أسماء التجميعات "Microsoft.Crm".


    لحذف التجميعات، انقر فوق التجميعات التي تريد حذفها، وانقر فوق حذف.

بعد إتمام هذه الخطوات، يمكنك إعادة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0.


ملاحظة: قبل إعادة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0، يجب إعادة تشغيل خدمة "الفهرسة". بالإضافة إلى ذلك، يجب إعادة تمكين موقع ويب. وإلا، قد تتلقى رسالة تحذير أو رسالة خطأ في معالج "تشخيصات البيئة" عند إعادة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM.