ظهور رسالة خطأ عند استخدام جهاز توجيه البريد الإلكتروني الخاص ببرنامج Microsoft Dynamics CRM: "معلمة تكوين خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني "EmailUser" مفقودة"

ينطبق على: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

الأعراض


عند استخدام جهاز توجيه البريد الإلكتروني لبرنامج Microsoft Dynamics CRM، قد تواجه إحدى المشكلتين التاليتين.

المشكلة الأولى

عند استخدام جهاز توجيه البريد الإلكتروني لبرنامج Microsoft Dynamics CRM على جهاز كمبيوتر، يتم تسجيل الحدث التالي في سجل التطبيق:

المشكلة الثانية

عند استخدام وظيفة "اختبار الوصول" في إدارة تكوين البريد الإلكتروني لبرنامج Microsoft Dynamics CRM، ستظهر رسالة الخطأ التالية:
الحالة الواردة: فشل - معلمة تكوين خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني "Emailuser" مفقودة. هذه المعلمة مطلوبة.

السبب


تحدث هذه المشكلة نظرًا لعدم تكوين برنامج Microsoft Dynamics CRM لاستخدام بيانات اعتماد إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها. ولذلك، فإن جهاز توجيه البريد الإلكتروني لبرنامج Microsoft Dynamics CRM لا يتوفر لديه اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة باسترداد البريد.

الحل


ولحل هذه المشكلة، قم بتمكين برنامج Microsoft Dynamics CRM لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتلقيها بالنيابة عنك. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. ابدأ تشغيل برنامج عميل Microsoft Dynamics CRM Web.
  2. انقر فوق أدوات، ثم انقر فوق خيارات.
  3. من علامة التبويب البريد الإلكتروني، انقر لتحديد خانة الاختيار السماح لجهاز توجيه البريد الإلكتروني باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتلقيها بالنيابة عني.
  4. اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور.
  5. انقر فوق موافق.