ظهور رسالة خطأ عند محاولة طباعة تقرير في Microsoft Dynamics CRM 3.0: "تعذر تحميل بروتوكول العميل الطباعة"


الأعراض


عند محاولة طباعة تقرير في Microsoft Dynamics CRM 3.0، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
غير قادر على تحميل بروتوكول العميل الطباعة.

السبب


قد تحدث هذه المشكلة إذا لم يتم تثبيت عناصر تحكم ActiveX.

الحل


لحل هذه المشكلة، تمكين إعدادات ActiveX في Windows Internet Explorer. ثم إضافة URLS التالية إلى منطقة "الإنترانت المحلية":
  • Url الخاص بجهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل خادم Microsoft Dynamics CRM
  • Url الخاص بجهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل خدمات تقارير خادم Microsoft SQL
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل Windows Internet Explorer.
  2. من القائمة أدوات ، انقر فوق " خيارات إنترنت".
  3. ضمن علامة التبويب أمان ، انقر فوق إنترانت محلية، ومن ثم انقر فوق مواقع
  4. انقر فوق خيارات متقدمة.
  5. اكتب URL لجهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل خادم Microsoft Dynamics CRM في المربع إضافة موقع ويب هذا إلى المنطقة ومن ثم انقر فوق إضافة.
  6. اكتب URL لجهاز الكمبيوتر الذي يتم تشغيل خدمات تقارير خادم Microsoft SQL في المربع إضافة موقع ويب هذا إلى المنطقة ، ثم انقر فوق إضافة.
  7. انقر فوق إغلاق لإغلاق مربع الحوار ' إنترانت المحلية '، ومن ثم انقر فوق موافق.
  8. في علامة التبويب أمان ، انقر فوق مستوى مخصص.
  9. انقر فوق تمكين لكل مكون يتم سردها ضمن عناصر التحكم ActiveX ووظائف التوصيل.
  10. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار " خيارات إنترنت ".
  11. قم بإنهاء برنامج Windows Internet Explorer، ثم قم بتشغيل Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  12. حاول طباعة التقرير.

    إذا استمر حدوث المشكلة الموضحة في قسم "الأعراض"، تثبيت عناصر تحكم ActiveX يدوياً. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. حدد موقع المجلد Server\bin التقرير.

      ملاحظات
      • إذا قمت بتشغيل Microsoft SQL Server 2000 Reporting Services، يوجد المجلد في الموقع التالي:
        C:\Program مايكروسوفت SQL Server\MSSQL\Reporting Services\ReportServer\bin
      • إذا قمت بتشغيل Microsoft SQL Server 2005 خدمات التقارير، يوجد المجلد في الموقع التالي:
        C:\Program مايكروسوفت SQL Server\MSSQL.4\Reporting Services\ReportServer\bin
    2. انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف RSClientPrint.cab ، ومن ثم انقر فوق استخراج. استخراج الملفات إلى المجلد في الخطوة 12 ألف.
    3. انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف RSClientPrint.inf الذي قمت باستخراج في الخطوة 12b ومن ثم انقر فوق تثبيت.
    4. حاول طباعة التقرير.

مزيد من المعلومات


خدمات تقارير SQL Server يستخدم الطباعة ActiveX عنصر تحكم إلى مهام الطباعة في Windows Internet Explorer. إذا لم يتم تثبيت عناصر تحكم ActiveX على الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Microsoft Dynamics CRM 3.0، تتلقى رسالة الخطأ المذكورة في قسم "الأعراض".