قبل بيع جهاز Xbox أو كمبيوتر Windows أو هداياه

إعادة تعيين جهاز Windows 10/11

1. أنشئ نسخة احتياطية لأي معلومات تريد حفظها. 

2. حدد البدء > الإعدادات  > التحديث والأمان  > النسخ الاحتياطي > إضافة محرك أقراص، ثم اختر محرك أقراص خارجي.

3. بعد عمل نسخ احتياطي للمعلومات التي تحتاج إليها، حدد البدء​  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > استرداد.

4. ضمن إعادة ضبط هذا الكمبيوتر الشخصي، حدد بدء الاستخدام، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. تؤدي إعادة ضبط الجهاز إلى حذف الملفات، والإعدادات، والتطبيقات، ثم تتم إعادة تثبيت Windows.

إعادة تعيين Xbox 

1. نسخ إعداداتك احتياطياً

2. إعادة تعيين وحدة التحكم إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع على Xbox

إزالة جهاز من حساب Microsoft

بعد إجراء النسخ الاحتياطي لجهازك وإعادة ضبطه، يجب إزالته من حساب Microsoft الخاص بك. إليك كيفية إجراء ذلك:

1. انتقل إلى https://account.microsoft.com/devices, وسجل الدخول واعثر على الجهاز الذي تريد إزالته.

2. حدد إظهار التفاصيل لعرض المعلومات الخاصة بهذا الجهاز.

3. تحت اسم جهازك، حدد المزيد من الإجراءات > إزالة.

4. راجع تفاصيل جهازك، وحدد خانة الاختيار أنا مستعد لإزالة جهازي، ثم حدد إزالة.

يمكنك بعد ذلك إلغاء ارتباط الجهاز من حساب Microsoft الخاص بك حتى لا يؤثر على حد أجهزة Microsoft Store الخاص بك:

1. سجل دخولك باستخدام حساب Microsoft في https://account.microsoft.com/devices.

2. اعثر على الجهاز الذي تريد إزالته، ثم حدد إلغاء الربط.

3. راجع تفاصيل جهازك وحدد إلغاء الربط.

موضوعات ذات صلة

• إذا تلقيت جهازاً لم تتم إعادة ضبطه، يمكنك إجراء تثبيت نظيف.

• إذا فقدت مفتاح Bitlocker، فانتقل إلى البحث عن مفتاح استرداد BitLocker‬.

• لمعرفة كيفية إعادة تسمية جهاز، انتقل إلى إدارة أجهزتك لـ Microsoft Store.

• إذا كان جهازك مفقوداً أو مسروقاً، يمكنك تحديد موقعه وقفله عن بُعد - انتقل إلى ‫البحث عن جهاز Windows مفقود وقفله‬. بالنسبة لجهاز Xbox المسروق، انتقل إلى ‬‫اعرف ما يجب فعله إذا تعرض Xbox للسرقة.

• إذا كنت قلقاً بشأن أمان حساب Microsoft الخاص بك، فانتقل إلى كيفية المساعدة في الحفاظ على سلامة وأمان حساب Microsoft.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟‬

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.