حساب تم إيقافه مؤقتًا

ينطبق على: Microsoft Account

للمساعدة على حمايتك من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام، قد نقوم بإيقاف حسابك مؤقتًا لأننا لاحظنا نشاطًا غير عادي. نعلم أن هذا أمر محبط بالنسبة لك، ولكن يمكننا مساعدتك للعودة إلى حسابك بسهولة من خلال بعض الخطوات.

إلغاء حظر حسابك


لإلغاء حظر حسابك، تطلب منك Microsoft إدخال رمز تتلقاه عبر رسالة نصية. لا يجب أن يكون رقم الهاتف الذي تستخدمه لتلقي هذا الرسالة النصية مرتبطًا بحسابك. لا يجب أن يكون حتى رقم هاتفك. إذا لم يتلقى هاتفك رسائل نصية، فاطلب من صديق لك أو أحد أفراد عائلتك استخدام هواتفهم. لن تحفظ Microsoft رقم الهاتف هذا.

اتبع هذه الخطوات لإلغاء حظر حسابك:

  1. انتقل إلى https://account.microsoft.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك المعلق.
  2. أدخل رقم هاتف لطلب إرسال رمز أمان إليك عبر رسالة نصية. قد يكون هذا أي هاتف يمكنه تلقي رسائل نصية. 
  3. بعد وصول الرسالة النصية، أدخل رمز الأمان في صفحة الويب.
  4. قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك لإكمال عملية إلغاء الحظر. استخدم التلميحات في المساعدة في حماية حساب Microsoft الخاص بك لإنشاء كلمة مرور قوية.

مشاكل رمز الأمان


تعد أسرع طريقة للحصول على إلغاء حظر الحساب الخاص بك عبر الإنترنت هي الطلب ومن ثمّ إدخال الرمز. إذا لم تقم بمحاولة إلغاء حظر الحساب الخاص بك عبر الإنترنت، فنوصيك بالبدء فورًا.

  • إذا لم تتلق رمز الأمان الخاص بك على رقم الهاتف الذي أدخلته، فأعد المحاولة أو جرب رقمًا آخر.
  • إذا لم يعمل الرمز الخاص بك، فتأكد من إدخال الأرقام ‏‫الموجودة في نص الرسالة وليست الأرقام الموجودة في رأس الرسالة.‬

????? ???? ??????.