تقديم حلول لأخطاء "الشاشة الزرقاء" في Windows

تحدث أخطاء "الشاشة الزرقاء" (وتُسمى أيضًا في بعض الأحيان أخطاء الشاشة السوداء أو أخطاء رمز STOP) في حالة حدوث مشكلة كبيرة تؤدي إلى إيقاف تشغيل Windows أو إعادة تشغيله على نحو مفاجئ. قد تظهر لك رسالة تخبرك بأنه "تم إيقاف تشغيل Windows لمنع حدوث ضرر للكمبيوتر".

وقد تنتج هذه الأخطاء عن حدوث مشكلات في الأجهزة والبرامج. في حالة إضافة جهاز جديد إلى الكمبيوتر قبل ظهور خطأ "الشاشة الزرقاء"، قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإزالة هذا الجهاز، ثم محاولة إعادة تشغيله. إذا كنت تواجه مشكلات في إعادة التشغيل، فيمكنك بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن. لمزيد من المعلومات، راجع إعدادات تشغيل Windows (بما في ذلك الوضع الآمن).

يمكنك أيضًا محاولة الحصول على آخر تحديثات Windows Update، المساعدة من المصادر الأخرى، أو استعادة Windows إلى نقطة زمنية سابقة.

الحصول على التحديثات الأخيرة

في Windows 7

انقر فوق زر البدء
صورة الزر
وانقر فوق كل البرامج، ثم انقر فوق Windows Update.

في نظامي التشغيل Windows 8 وWindows 8.1

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، والمس إعدادات، ثم المس تغيير إعدادات الكمبيوتر. (إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأسفل وانقر فوق إعدادات، ثم انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر).
  2. المس أو انقر فوق التحديث والاسترداد، ثم المس أو انقر فوق Windows Update.
  3. المس أو انقر فوق فحص الآن، ثم انتظر بينما يقوم Windows بالبحث عن آخر التحديثات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  4. إذا عثر Windows على تحديثات، فالمس أو انقر فوق تثبيت التحديثات
    Administrator permission required
    قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

قم بقراءة شروط الترخيص وقبولها، ثم المس أو انقر فوق "إنهاء" إذا طالب التحديث بـ Windows Update سيخبرك ما إذا تم تثبيت التحديثات بنجاح.

الحصول على مساعدة من مصادر أخرى

إذا لم تساعدك هذه الحلول على حل المشكلة، فيمكنك الحصول على المساعدة من دعم Microsoft ومجتمع Microsoft. يوفر "دعم Microsoft" المساعدة التقنية حول الإصدارات المختلفة من Windows. تعرض صفحات مجتمع Microsoft في منتدى Windows تقديم حلول من أشخاص آخرين يواجهون مشكلات مشابهة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

إذا كان الكمبيوتر يعمل بنظام Windows مثبت مسبقًا عليه، اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر.

استعادة Windows إلى نقطة زمنية سابقة

يمكنك استعادة Windows إلى نقطة زمنية سابقة تُسمى نقطة استعادة. لا تغير "استعادة النظام" الملفات الشخصية ولكن قد يزيل التطبيقات وبرامج التشغيل المثبتة حديثًا.

إذا كنت تواجه مشكلات في بدء تشغيل (تمهيد) الكمبيوتر، فيمكنك استعادة Windows في "بيئة استرداد Windows". لمزيد من المعلومات، راجع إعدادات بدء تشغيل Windows (بما في ذلك الوضع الآمن).

 في Windows 7

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثم المس بحث. (إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث).
  2. أدخل لوحة التحكم في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق لوحة التحكم.
  3. أدخل استعادة في مربع البحث "بلوحة التحكم"، ثم المس أو انقر فوق استعادة.
  4. المس أو انقر فوق فتح استعادة النظام، ثم اتّبع التعليمات.
خصائص

رقم الموضوع: 17075 - آخر مراجعة: 14‏/09‏/2016 - المراجعة: 3

تعليقات