الحصول على تعليمات حول مشكلات الكمبيوتر

ينطبق على: Windows 10

احصل على تعليمات حول مشكلات جهاز الكمبيوتر - أو مساعدة شخص آخر - باستخدام المساعدة السريعة. تطبيق المساعدة السريعة في Windows 10 يتيح لشخصين مشاركة جهاز كمبيوتر عبر اتصال عن بُعد بحيث يمكن لأحدهما المساعدة في حل المشكلات في كمبيوتر الشخص الآخر.

إليك كيفية عمله: يحصل الشخص الذي يحتاج إلى مساعدة على رمز من مساعد معين ثم يستخدم هذا الرمز لمنح المساعد الإذن. وعندها يمكن للمساعد التحكم بجهاز كمبيوتر الشخص ومساعدته.

للحصول على مساعدة

أولاً، اجعل مساعدك يتبع هذه الخطوات:

  1. حدد زر البدء ، وأدخل المساعدة السريعة في مربع البحث، ثم حدد تقديم المساعدة. أو حدد زر البدء ، وفي قائمة "البدء" التي تظهر، حدد ‏‫‏‫البرامج الملحقة لـ Windows‬، ومن ثم المساعدة السريعة.

  2. شارك رمز الأمان مع الشخص الذي بحاجة إلى المساعدة.

بعد ذلك، على الشخص الذي بحاجة إلى المساعدة اتباع هذه الخطوات

  1. حدد زر البدء ، أدخل المساعدة السريعة في مربع البحث، ثم حدد الحصول على المساعدة.

  2. أدخل رمز الأمان الذي يوفره لك مساعدك، ثم حدد إرسال.

  3. إذا ظهر التحكم في حساب المستخدم، فحدد نعم للمتابعة.

  4. انتظر اكتمال الاتصال.

لمساعدة شخص آخر

  1. حدد زر البدء ، ثم أدخل المساعدة السريعة في مربع البحث.

  2. حدد تقديم المساعدة، ثم اتبع الإرشادات.

الشاشة الرئيسية لتطبيق المساعدة السريعة

للحصول على مزيد من المعلومات حول رموز الأمان، راجع معلومات أمان حساب Microsoft ورموز الأمان.