ملاحظة قد لا تتوفر بعض المنتجات في بلدك أو منطقتك.
ملاحظات
- إذا تمزقت لوحة Surface Cover أو كانت بحاجة فعلية إلى إصلاح أو استبدال، فانتقل إلى إصلاح جهاز Surface الخاص بي.
- إذا كان لديك لوحة مفاتيح مفاتيح Surface أو لوحة مفاتيح Surface Ergonomic، فراجع استكشاف أخطاء لوحة مفاتيح Surface ولوحة مفاتيح Surface Ergonomic وإصلاحها.
الإجراءات اللازمة قبل البدء
في الكثير من الحالات، سيؤدي تنزيل تحديثات Windows الأخيرة وتثبيتها لجهاز Surface إلى إصلاح المشكلة. للتعرف على كيفية القيام بذلك، انتقل إلى تثبيت تحديثات Surface وWindows.
إعادة تشغيل جهاز Surface
أعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface. حدد زر البدء ثم حدد الطاقة > إعادة التشغيل.
إذا كان لديك Type Cover، قم بفصلها وإعادة توصيلها.
-
افصل جهاز Surface من الكهرباء وافصل لوحة Cover من الجهاز.
-
قم بتبليل قطعة قطن بالكحول. (استخدم نسبة 95% أو أقوى من كحول إيزوبروبانول إن أمكن ذلك). افرك السنون بقطعة القطن وحركها للأمام والخلف عبر ست قطع مغناطيسية دائرية على موصل Type Cover. وبعد الانتهاء، تأكد من تجفيف السنون، وعدم وجود ألياف قطنية على الموصل. ثم قم بتنظيف الموصل على Surface.
-
أعِد توصيل لوحة Cover، مع التأكد من أن جميع المغانط ملامسة للحافة السفلية من جهاز Surface.
إعادة تثبيت برنامج تشغيل Surface Cover
إذا لم يؤد إيقاف التشغيل إلى حل المشكلة، فحاول إعادة تثبيت برنامج التشغيل لـ Surface Cover.
- حدد مربع البحث في شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة في النتائج.
- قم بتوسيع لوحات المفاتيح.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز تصفية Surface Type Cover.
- حدد إزالة التثبيت > موافق.
- أعد تشغيل جهاز Surface. سأقوم تلقائيًا بالتنزيل والتثبيت لبرنامج تشغيل Surface Cover عندما تتصل بالإنترنت في المرة القادمة.
فرض إيقاف التشغيل
راجع فرض إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل Surface الخاص بك لمعرفة الكيفية.
تأكد من إيقاف تشغيل مفاتيح التصفية
إذا كانت لوحة اللمس تعمل لكن المفاتيح على لوحة المفاتيح أو Cover لا تعمل، فمن الممكن أن يكون أحد إعدادات سهولة الوصول، مثل مفاتيح التصفية أو مفاتيح الثبات أو مفاتيح الماوس، هو ما يسبب المشكلة. لمعرفة المزيد، راجع جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أسهل في الاستخدام .
تأكد من تشغيل لوحة اللمس
سوف تحتاج إلى معرفة نوع Surface أو Type Cover لديك للتحقق.
| إذا كنت تستخدم أيًا من لوحات Cover هذه | وأيًا من طرازات Surface هذه | توصيل لوحة مفاتيح Cover مع |
| Touch Cover 2 | Surface Pro Surface Pro (الجيل الخامس) | انتقل إلى البدء وحدد الإعدادات > الأجهزة > لوحة اللمس. |
| Touch Cover (طراز سابق) Surface Pro Signature Type Cover | Surface Pro Surface Pro 2 Surface Pro 3 | استخدم تطبيق Surface Trackpad Settings (إعدادات لوحة التتبع لجهاز Surface) لتشغيل لوحة اللمس أو لإيقاف تشغيلها ولتغيير أغلب الإعدادات الأخرى. وهو متوفر بالمجان من Microsoft Store. للمساعدة في منع حركة المؤشر بدون قصد أثناء الكتابة، قم بتعيين إعداد التأخير: |
بشكل افتراضي، هناك تأخير في استجابة لوحة اللمس أثناء استخدام لوحة المفاتيح - بهذه الطريقة، إذا مررت على لوحة اللمس أثناء الكتابة، فلن تقوم بتحريك المؤشر عندما لا تقصد ذلك. ولكن إذا كنت تريد استجابة لوحة اللمس مباشرة (مثلاً زأثناء تشغيل أحد الألعاب أو استخدام بعض التطبيقات)، ففيما يلي كيفية تغيير الحساسية.
حدد زر البدء ثم حدد الإعدادات > الأجهزة > لوحة اللمس. ضمن حساسية لوحة اللمس، حدد الحساسية العالية أو الأكثر حساسية.
قد تحتاج إلى تغيير الحساسية لوحة اللمس مرة أخرى إلى "متوسط" عندما تكون بصدد الكثير من الكتابة.
الحل 1: تحقق من إعدادات لغة لوحة المفاتيح
-
حدد زر البدء ثم حدد الإعدادات > الوقت واللغة > المنطقة واللغة.
-
تأكد من مطابقة اللغة التي تستخدمها على لوحة المفاتيح لديك (لغة الإدخال) للغة التي تستخدمها على جهاز الكمبيوتر لديك (لغة العرض). ثم حدد اللغة، ثم حدد خيارات وتأكد من إضافة تخطيط لوحة المفاتيح الصحيحة. للتأكد من توفر لغتك لنظام Windows، تحقق من قائمة حزم اللغة.
-
إليك كيفية إضافة لغة إدخال والتبديل بين لغات.
الحل 2: تحقق من إعداد ثبات المفاتيح
يمكنك العثور عليها في إعدادات 'سهولة الوصول'. لمعرفة المزيد، راجع جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أسهل في الاستخدام .
عدّل الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح
لتقليل سطوع الإضاءة الخلفية، اضغط على مفتاح على لوحة المفاتيح. لزيادته، اضغط على مفتاح .
- إذا لم ترَ هذه المفاتيح على لوحة المفاتيح الخاصة بك، فهذا يعني أنها لا تحتوي على إضاءة خلفية. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع التعرف على نوع لوحة مفاتيح Surface المتوفرة لديك.
- يتحكم مفتاحا و الموجودان بلوحة مفاتيح Type Cover في سطوع الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح فقط.
- في بعض أجهزة Surface، يمكنك استخدام المفتاحين و لتعتيم سطوع الشاشة أو زيادته. لمعرفة المزيد، راجع الشاشة باللمس على Surface.
إعادة ضبط جهاز Surface
سوف تقوم بما يلي:
- إزالة كل إعداداتك الشخصية
- إزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها
- منحك حرية الاختيار بين حفظ ملفاتك الشخصية أو إزالتها
لمزيد من المعلومات، راجع استعادة نظام جهاز Surface أو إعادة ضبطه.
إذا كنت تواجه مشكلة في قارئ بصمات الأصابع الموجود في لوحة Surface Pro 4 Type Cover ذات معرف بصمة الإصبع، فراجع استكشاف مشكلات Windows Hello وإصلاحها على جهاز Surface.
- لا يتوفر Surface Pro 4 Type Cover مع معرف بصمة الإصبع في جميع الدول والمناطق.
- يعمل قارئ بصمات الأصابع على لوحة مفاتيح Surface Pro 4 باستخدام معرف بصمة الإصبع فقط مع أجهزة Surface Pro 3 وSurface Pro 4 وSurface Pro (الجيل الخامس) التي تعمل بنظام Windows 10. إذا كان لديك Surface مختلفًا، فلا يزال بإمكانك استخدام Cover للكتابة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في لوحة المفاتيح أو Type Cover، فتواصل معنا.
إذا لم يكتشف جهاز Surface لوحة Surface Cover عند توصيلها أو إذا توقفت لوحة Cover عن العمل، أو إذا كانت المفاتيح أو لوحة اللمس لا تعمل باستمرار، فجرّب هذه الحلول.
إذا تمزقت لوحة Surface Cover أو كانت بحاجة فعلية إلى إصلاح أو استبدال، فانتقل إلى إصلاح جهاز Surface.
إيقاف التشغيل بالضغط على زرين (طُرز Surface Pro فقط)
مهم
لا تستخدم هذه العملية مع جهاز Surface RT أو Surface 2 أو Surface 3.
استخدم عملية إيقاف التشغيل بالضغط على هذين الزرين لضمان إيقاف تشغيل جهاز Surface تمامًا. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط باستمرار على زر الطاقة بجهاز Surface لمدة 30 ثانية، ثم حرّره.
- اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه لمدة 15 ثانية على الأقل، ثم حرِّرهما.
قد تومض الشاشة بشعار Surface، ولكن استمر في الضغط على الزرين لما لا يقل عن 15 ثانية. - بعد تحرير الزرين، انتظر لمدة 10 ثوان.
اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى.
الحل 1: نظّف مكان الاتصال بين جهاز Surface ولوحة Cover
- افصل جهاز Surface من الكهرباء وافصل لوحة Cover من الجهاز.
- نظِّف الموصلات المغناطيسية الموجودة في جهاز Surface ولوحة مفاتيح Cover باستخدام قطعة قماش ناعمة وقدر قليل من كحول التنظيف.
- أعِد توصيل لوحة Cover، مع التأكد من أن جميع الموصلات المغناطيسية ملامسة للحافة السفلية من جهاز Surface.
- يجب تثبيت لوحة مفاتيح Cover في مكانها. ويجب ألا ترى أي ثغرات أو أي معدن في نقاط الاتصال. وإذا لم تتمكن من توصيل لوحة Cover بشكل جيد، ففكها وصِلها مرة أخرى.
- ضع جهاز Surface على سطح ثابت ومستوٍ، كطاولة، مع سحب الحامل الخلفي إلى الخارج وحاول الكتابة بواسطة لوحة مفاتيح Cover مجددًا.
الحل 2: تأكد من تثبيت آخر التحديثات.
فقد يكون تثبيت التحديثات هو كل ما تحتاجه لتبدأ العمل مرة أخرى.
- بعد توصيل لوحة Cover، ثبِّت آخر تحديثات Surface وWindows. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.
الحل 3: أعد تشغيل Surface
- اسحب نحو الداخل من الجانب الأيمن للشاشة، ثم المس Settings (إعدادات).
(إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات). - المس أو انقر فوق الطاقة > إعادة التشغيل.
الحل 4: تحديث جهاز Surface
يعمل تحديث جهاز Surface الخاص بك على إعادة تثبيت Windows والحفاظ على الملفات الشخصية والإعدادات والتطبيقات الخاصة بك التي تأتي مثبتة على جهاز Surface وتلك التي قمت بتثبيتها من Microsoft Store. كما سيتم حذف تطبيقات سطح المكتب التي قمت بتثبيتها، ولكن يمكنك إعادة تثبيتها بعد تحديث جهاز Surface.
سيؤدي التحديث إلى إعادة تثبيت إصدار Windows والتطبيقات التي كانت مثبتة على Surface وقت شرائه. وسيتم حذف تحديثات Windows وتحديثات التطبيقات والتطبيقات الأخرى التي قمت بتثبيتها، كما سيتم حذف إعداداتك المخصصة. وعليك إعادة تثبيت التحديثات والتطبيقات بعد اكتمال عملية التحديث.
للحصول على المعلومات الإرشادية التفصيلية، راجع استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو تحديثهما أو إعادة تعيينهما.
الحل 5: أعد تعيين Surface
تؤدي عملية إعادة الضبط إلى ما يلي:
- إزالة كل إعداداتك الشخصية
- إزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها
- تمنحك حرية الاختيار بين حفظ ملفاتك الشخصية أو إزالتها
للحصول على معلومات حول إعادة ضبط Surface، راجع استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو تحديثهما أو إعادة ضبطهما.
في حال استمرار المشكلة
في حال استمرار المشكلة مع لوحة Surface Cover، اتصل بنا.
الحل 1: فصل لوحة مفاتيح Cover وإعادة تركيبها
- افصل جهاز Surface من الكهرباء وافصل لوحة Cover من الجهاز.
- نظِّف الموصلات المغناطيسية الموجودة في جهاز Surface ولوحة Cover باستخدام قطعة قماش ناعمة وقدر قليل من كحول التنظيف.
- أعِد توصيل لوحة Cover، مع التأكد من أن جميع الموصلات المغناطيسية ملامسة للحافة السفلية من جهاز Surface.
- يجب تثبيت لوحة مفاتيح Cover في مكانها. ويجب ألا ترى أي ثغرات أو أي معدن في نقاط الاتصال. وإذا لم تتمكن من توصيل لوحة Cover بشكل جيد، ففكها وصِلها مرة أخرى.
- ضع جهاز Surface على سطح ثابت ومستوٍ، كطاولة، مع سحب الحامل الخلفي إلى الخارج وحاول الكتابة بواسطة لوحة مفاتيح Cover مجددًا.
الحل 2: تأكد من تثبيت آخر التحديثات.
فقد يكون تثبيت التحديثات هو كل ما تحتاجه لتبدأ العمل مرة أخرى.
- بعد توصيل لوحة Cover، ثبِّت آخر تحديثات Surface وWindows. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.
الحل 3: أعد تشغيل Surface
- اسحب نحو الداخل من الجانب الأيمن للشاشة، ثم المس Settings (إعدادات).
(إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات). - المس أو انقر فوق الطاقة > إعادة التشغيل.
الحل 4: تأكد من إيقاف تشغيل مفاتيح التصفية في إعدادات Ease of Access (سهولة الوصول)
- من شاشة البدء، المس أو انقر فوق بحث
- في مربع البحث، أدخل مفاتيح التصفية، وفي نتائج البحث المس أو انقر فوق تشغيل مفاتيح التصفية أو إيقاف تشغيلها.
- أسفل مفاتيح التصفية، تأكد من ضبط مفاتيح التصفية على إيقاف التشغيل.
الحل 5: إيقاف التشغيل بالضغط على زرين (طُرز Surface Pro فقط)
لا تستخدم هذه العملية مع جهاز Surface RT أو Surface 2 أو Surface 3.
استخدم عملية إيقاف التشغيل بالضغط على هذين الزرين لضمان إيقاف تشغيل جهاز Surface تمامًا. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط باستمرار على زر الطاقة بجهاز Surface لمدة 30 ثانية، ثم حرّره.
- اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه لمدة 15 ثانية على الأقل، ثم حرِّرهما.
قد تومض الشاشة بشعار Surface، ولكن استمر في الضغط على الزرين لما لا يقل عن 15 ثانية. - بعد تحرير الزرين، انتظر لمدة 10 ثوان.
- اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى.
الحل 6: تحديث جهاز Surface
يعمل تحديث جهاز Surface الخاص بك على إعادة تثبيت Windows والحفاظ على الملفات الشخصية والإعدادات والتطبيقات الخاصة بك التي تأتي مثبتة على جهاز Surface وتلك التي قمت بتثبيتها من Microsoft Store. كما سيتم حذف تطبيقات سطح المكتب التي قمت بتثبيتها، ولكن يمكنك إعادة تثبيتها بعد تحديث جهاز Surface.
سيؤدي التحديث إلى إعادة تثبيت إصدار Windows والتطبيقات التي كانت مثبتة على Surface وقت شرائه. وسيتم حذف تحديثات Windows وتحديثات التطبيقات والتطبيقات الأخرى التي قمت بتثبيتها، كما سيتم حذف إعداداتك المخصصة. وعليك إعادة تثبيت التحديثات والتطبيقات بعد اكتمال عملية التحديث.
للحصول على المعلومات الإرشادية التفصيلية، راجع استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو تحديثهما أو إعادة تعيينهما.
الحل 7: أعد تعيين Surface
تؤدي عملية إعادة الضبط إلى ما يلي:
- إزالة كل إعداداتك الشخصية
- إزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها
- تمنحك حرية الاختيار بين حفظ ملفاتك الشخصية أو إزالتها
للحصول على معلومات حول إعادة ضبط Surface، راجع استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو تحديثهما أو إعادة ضبطهما.
في حال استمرار المشكلة
في حال استمرار المشكلة مع لوحة Surface Cover، اتصل بنا.
الحل 1: فصل لوحة مفاتيح Cover وإعادة تركيبها
- افصل جهاز Surface من الكهرباء وافصل لوحة Cover من الجهاز.
- نظِّف الموصلات المغناطيسية الموجودة في جهاز Surface ولوحة Cover باستخدام قطعة قماش ناعمة وقدر قليل من كحول التنظيف.
- أعِد توصيل لوحة Cover، مع التأكد من أن جميع الموصلات المغناطيسية ملامسة للحافة السفلية من جهاز Surface.
- يجب تثبيت لوحة مفاتيح Cover في مكانها. ويجب ألا ترى أي ثغرات أو أي معدن في نقاط الاتصال. وإذا لم تتمكن من توصيل لوحة Cover بشكل جيد، ففكها وصِلها مرة أخرى.
- ضع جهاز Surface على سطح ثابت ومستوٍ، كطاولة، مع سحب الحامل الخلفي إلى الخارج وحاول الكتابة بواسطة لوحة مفاتيح Cover مجددًا.
الحل 2: تأكد من تثبيت آخر التحديثات.
فقد يكون تثبيت التحديثات هو كل ما تحتاجه لتبدأ العمل مرة أخرى.
- بعد توصيل لوحة Cover، ثبِّت آخر تحديثات Surface وWindows. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.
الحل 3: أعد تشغيل Surface
- اسحب نحو الداخل من الجانب الأيمن للشاشة، ثم المس Settings (إعدادات).
(إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات). - المس أو انقر فوق الطاقة > إعادة التشغيل.
الحل 4: تأكد من عدم إيقاف تشغيل لوحة اللمس
طريقة التأكد من تشغيل لوحة اللمس هي بواسطة تشغيل لوحة اللمس وإيقاف تشغيلها وتغيير إعدادات لوحة اللمس الأخرى التي تعتمد على طرازي لوحة مفاتيح Cover وجهاز Surface اللذين تملكهما.
| إذا كنت تستخدم أيًا من لوحات Cover هذه | وأيًا من طرازات Surface هذه | توصيل لوحة مفاتيح Cover مع |
| Touch Cover 2 Type Cover 2 Power Cover Type Cover لجهاز Surface Pro 3 لوحة Surface 3 Type Cover | Surface Pro Surface Pro 2 Surface Pro 3 Surface 3 | في شاشة البدء، ابحث عن إعدادات الكمبيوتر ثم المس أو انقر فوق إعدادات الكمبيوتر > الكمبيوتر والأجهزة > الماوس ولوحة اللمس. |
| Touch Cover (طراز سابق) Type Cover (طراز سابق) | Surface Pro | استخدم تطبيق "إعدادات لوحة التتبع". وهو متوفر بالمجان من Microsoft Store. |
للحصول على المزيد من المعلومات، راجع استخدام لوحة اللمس وإعداداتها.
الحل 5: إيقاف التشغيل بالضغط على زرين (طُرز Surface Pro فقط)
لا تستخدم هذه العملية مع جهاز Surface RT أو Surface 2 أو Surface 3.
استخدم عملية إيقاف التشغيل بالضغط على هذين الزرين لضمان إيقاف تشغيل جهاز Surface تمامًا. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط باستمرار على زر الطاقة بجهاز Surface لمدة 30 ثانية، ثم حرّره.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه لمدة 15 ثانية على الأقل، ثم حرِّرهما.
قد تومض الشاشة بشعار Surface، ولكن استمر في الضغط على الزرين لما لا يقل عن 15 ثانية. - بعد تحرير الزرين، انتظر لمدة 10 ثوان.
- اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى.
الحل 6: تحديث جهاز Surface
يعمل تحديث جهاز Surface الخاص بك على إعادة تثبيت Windows والحفاظ على الملفات الشخصية والإعدادات والتطبيقات الخاصة بك التي تأتي مثبتة على جهاز Surface وتلك التي قمت بتثبيتها من Microsoft Store. كما سيتم حذف تطبيقات سطح المكتب التي قمت بتثبيتها، ولكن يمكنك إعادة تثبيتها بعد تحديث جهاز Surface.
سيؤدي التحديث إلى إعادة تثبيت إصدار Windows والتطبيقات التي كانت مثبتة على Surface وقت شرائه. وسيتم حذف تحديثات Windows وتحديثات التطبيقات والتطبيقات الأخرى التي قمت بتثبيتها، كما سيتم حذف إعداداتك المخصصة. وعليك إعادة تثبيت التحديثات والتطبيقات بعد اكتمال عملية التحديث.
للحصول على المعلومات الإرشادية التفصيلية، راجع استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو تحديثهما أو إعادة تعيينهما.
الحل 7: أعد تعيين Surface
تؤدي عملية إعادة الضبط إلى ما يلي:
- إزالة كل إعداداتك الشخصية
- إزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها
- تمنحك حرية الاختيار بين حفظ ملفاتك الشخصية أو إزالتها
للحصول على معلومات حول إعادة ضبط Surface، راجع استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو تحديثهما أو إعادة ضبطهما.
في حال استمرار المشكلة
في حال استمرار المشكلة مع لوحة مفاتيح Surface Cover اتصل بنا.
إليك بعض الحلول إذا بدا على لوحة المفاتيح أنها تستجيب على نحو خاطئ—على سبيل المثال إذا:
- كتبت حرفًا واحدًا ولكنك ترى حرفًا غيره على الشاشة.
- لم تستجب لوحة المفاتيح عندما تكتب بسرعة.
- ضغطت على مفتاح وظل كما هو رغم ضغطك باستمرار على مفتاح Ctrl أو Alt أو Shift أثناء الضغط عليه.
الحل 1: فصل لوحة مفاتيح Cover وإعادة تركيبها
- افصل جهاز Surface من الكهرباء وافصل لوحة Cover من الجهاز.
- نظِّف الموصلات المغناطيسية الموجودة في جهاز Surface ولوحة Cover باستخدام قطعة قماش ناعمة وقدر قليل من كحول التنظيف.
- أعِد توصيل لوحة Cover، مع التأكد من أن جميع الموصلات المغناطيسية ملامسة للحافة السفلية من جهاز Surface.
- يجب تثبيت لوحة مفاتيح Cover في مكانها. ويجب ألا ترى أي ثغرات أو أي معدن في نقاط الاتصال. وإذا لم تتمكن من توصيل لوحة Cover بشكل جيد، ففكها وصِلها مرة أخرى.
- ضع جهاز Surface على سطح ثابت ومستوٍ، كطاولة، مع سحب الحامل الخلفي إلى الخارج وحاول الكتابة بواسطة لوحة مفاتيح Cover مجددًا.
الحل 2: تأكد من تثبيت آخر التحديثات.
فقد يكون تثبيت التحديثات هو كل ما تحتاجه لتبدأ العمل مرة أخرى.
- بعد توصيل لوحة Cover، ثبِّت آخر تحديثات Surface وWindows. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.
الحل 3: أعد تشغيل Surface
- اسحب نحو الداخل من الجانب الأيمن للشاشة، ثم المس Settings (إعدادات).
(إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات). - المس أو انقر فوق الطاقة > إعادة التشغيل.
الحل 4: تحقق من إعدادات لغة لوحة المفاتيح
إعداد لغة لوحة المفاتيح
تختلف لوحات المفاتيح بناءً على اللغة والإعدادات الإقليمية. وإليك كيفية ضمان إعداد لوحة مفاتيح Cover لتناسب لغتك:
- اسحب نحو الداخل من الجانب الأيمن للشاشة، ثم المس Settings (إعدادات).
(إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات). - المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر > الوقت واللغة > المنطقة واللغة.
- تأكد من تحديد منطقتك في مربع القائمة المنسدلة.
- راجع اللغة المدرجة تحت Languages (اللغات). إذا لم تر اللغة التي تريدها، فالمس أو انقر فوق إضافة لغة، والمس أو انقر فوق اللغة التي تريد إضافتها.
- لحذف لغة لا ترغب فيها، المس أو انقر فوق اللغة غير المرغوب فيها، والمس أو انقر فوق حذف.
اختر تخطيطًا خاصًا للوحة المفاتيح
كما يمكنك اختيار تخطيط لوحة مفاتيح مختلف، مثل تخطيط Dvorak أو تخطيط معين لمنطقة مختلفة. إليك كيفية القيام بذلك:
- من شاشة البدء، المس أو انقر فوق بحث
- في مربع البحث، أدخل لوحة التحكم، وفي نتائج البحث حدّد بالضغط أو انقر فوق لوحة التحكم.
- أسفل فئة الساعة واللغة والمنطقة المس أو انقر فوق تغيير طرق الإدخال.
إذا كان عرض "لوحة التحكم" يظهر أيقونات بدلاً من فئات، فالمس أو انقر فوق اللغة. - المس أو انقر فوق خيارات الموجودة بجانب لغتك لرؤية قائمة بطرق الإدخال الحالية.
- المس أو انقر فوق معاينة بجوار إحدى الطرق لرؤية تخطيط لوحة المفاتيح.
- المس أو انقر فوق حذف بجوار إحدى الطرق للتوقف عن استخدام تخطيط لوحة المفاتيح.
- المس أو انقر فوق إضافة طريقة إدخال لتحديد تخطيط لوحة مفاتيح مختلف. ثم اختر تخطيطًا من القائمة والمس أو انقر فوق إضافة.
التحقق من تخطيط لوحة المفاتيح الذي تستخدمه
إذا كان لديك أكثر من لغة أو إعداد تخطيط، فقد تحتاج للتبديل إلى اللغة أو إعداد التخطيط الذي تريد. يمكنك التبديل بينها من شريط المهام. إليك كيفية القيام بذلك:
- المس أو انقر فوق اختصار اللغة من الطرف الأيمن لشريط المهام، والمس أو انقر فوق اللغة أو التخطيط الذي ترغب في استخدامه.
الحل 5: تحقق من إعداد ثبات المفاتيح
إذا ضغطت مع الاستمرار على مفتاح Shift أو Ctrl أو Alt لما يزيد عن 10 ثوانٍ، فقد تستمر هذه المفاتيح في العمل كأنها مازالت مضغوطة عليها، حتى بعد تحريرهم.
لإعادة المفاتيح لوظائفها الطبيعية، المس مفاتيح Shift وCtrl وAlt مرتين كلاً على حدة.
وإليك طريقة أخرى للقيام بذلك:
- اسحب نحو الداخل من الجانب الأيمن للشاشة، ثم المس Settings (إعدادات).
(إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات). - المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر > سهولة الوصول > لوحة المفاتيح.
- تأكد من ضبط ثبات المفاتيح على إيقاف التشغيل.
الحل 6: تحديث جهاز Surface
يعمل تحديث جهاز Surface الخاص بك على إعادة تثبيت Windows والحفاظ على الملفات الشخصية والإعدادات والتطبيقات الخاصة بك التي تأتي مثبتة على جهاز Surface وتلك التي قمت بتثبيتها من Microsoft Store. كما سيتم حذف تطبيقات سطح المكتب التي قمت بتثبيتها، ولكن يمكنك إعادة تثبيتها بعد تحديث جهاز Surface.
سيؤدي التحديث إلى إعادة تثبيت إصدار Windows والتطبيقات التي كانت مثبتة على Surface وقت شرائه. وسيتم حذف تحديثات Windows وتحديثات التطبيقات والتطبيقات الأخرى التي قمت بتثبيتها، كما سيتم حذف إعداداتك المخصصة. وعليك إعادة تثبيت التحديثات والتطبيقات بعد اكتمال عملية التحديث.
للحصول على المعلومات الإرشادية التفصيلية، راجع استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو تحديثهما أو إعادة تعيينهما.
الحل 7: أعد تعيين Surface
تؤدي عملية إعادة الضبط إلى ما يلي:
- إزالة كل إعداداتك الشخصية
- إزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها
- تمنحك حرية الاختيار بين حفظ ملفاتك الشخصية أو إزالتها
للحصول على معلومات حول إعادة ضبط Surface، راجع استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو تحديثهما أو إعادة ضبطهما.
في حال استمرار المشكلة
في حال استمرار المشكلة مع لوحة Surface Cover، اتصل بنا.
الحل 1: عدّل الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح
عدّل الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح بواسطة مفاتيح السطوع الموجودة على لوحة مفاتيح Cover. لتقليل الإضاءة الخلفية، استخدم مفتاح . لزيادة سطوع الإضاءة الخلفية، استخدم مفتاح .
- إذا لم ترَ هذه المفاتيح على لوحة مفاتيح Cover، فهذا يعني أنها لا تحتوي على إضاءة خلفية. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع التعرف على نوع لوحة مفاتيح Surface المتوفرة لديك.
- يتحكم مفتاحا و الموجودان بلوحة مفاتيح Type Cover في سطوع الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح فقط.
- في Surface 3 Type Cover، يمكنك استخدام المفتاحين و لتعتيم سطوع الشاشة أو زيادته. لتعديل سطوع الشاشة إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح Cover مختلفة راجع الشاشة باللمس على Surface.
الحل 2: تأكد من تثبيت آخر التحديثات.
فقد يكون تثبيت التحديثات هو كل ما تحتاجه لتبدأ العمل مرة أخرى.
- بعد توصيل لوحة Cover، ثبِّت آخر تحديثات Surface وWindows. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.
الحل 3: أعد تشغيل Surface
- اسحب نحو الداخل من الجانب الأيمن للشاشة، ثم المس Settings (إعدادات).
(إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليُسرى من الشاشة وحرِّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات). - المس أو انقر فوق الطاقة > إعادة التشغيل.
في حال استمرار المشكلة
في حال استمرار المشكلة مع لوحة Surface Cover، اتصل بنا.