كيفية الحصول على الصيانة لجهاز Surface

ينطبق على: Surface

إذا احتاج منتج Surface إلى صيانة، فتأكد مما إذا كان Surface مسجلاً. عليك تسجيله إذا لم يكن مسجلاً. بعد ذلك، أرسل طلب صيانة جهاز Surface عبر الإنترنت.

عندما ترسل طلب صيانة عبر الإنترنت، سنتحقق مما إذا كان جهازك مشمولاً بالضمان. وإذا لم يكن مشمولاً بالضمان، فقد تحتاج إلى دفع رسوم الصيانة.

ستحتاج إلى إرسال جهاز Surface إلى Microsoft لصيانته. وقبل القيام بذلك، اتخذ الخطوات اللازمة لإعداد جهاز Surface، مثل إجراء عملية نسخ احتياطي للملفات والبيانات.

عندما تستعيد جهاز Surface من الصيانة، ستحتاج إلى تنفيذ بعض الخطوات لإعداده مرة أخرى للاستخدام. 

قبل أن تبدأ طلب الصيانة لجهاز Surface، هناك بعض التلميحات التي يمكنك تجربتها والمتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك تشغيل مجموعة أدوات تشخيص Surface للبحث عن أي مشكلات يمكنك حلها من دون عملية الصيانة. 

أشياء يجب القيام بها قبل طلب الصيانة


حدد أي عنوان أدناه، وسيفتح لعرض المزيد من المعلومات:

طلب الصيانة


حدد أي عنوان أدناه، وسيفتح لعرض المزيد من المعلومات:

الأسئلة المتداولة


حدد أي عنوان أدناه، وسيفتح لعرض المزيد من المعلومات: