إصلاح مشكلات Surface الشائعة باستخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface‬

ينطبق على: Surface DevicesSurface

إذا لم يعمل جهاز Surface لديك بشكل صحيح، فباستخدام أدوات، مجموعة أدوات تشخيص Microsoft Surface أن تساعدك في العثور على المشاكل وحلها.

تشغيل مجموعة أدوات تشخيص Surface


قبل تشغيل أداة التشخيص، تأكد من وجود تحديثات Windows الأخيرة لديك. ، انتقل إلى ​​تحديث البرامج الثابتة لجهاز Surface وWindows 10 لمزيدٍ من المعلومات. إذا لم يساعدك ذلك على حل المشكلة، فستحتاج إلى تشغيل أداة التشخيص.

لتشغيل مجموعة أدوات التشخيص من Surface:

  1. لتجميع أجهزة المطبخ لديك وجمع المعلومات.
  2. قم بأحد الإجراءات التالية لتنزيل مجموعة أدوات تشخيص Surface:
  3. حدد تشغيل، واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

يستغرق وقت التشخيص والإصلاح عادةً 15 دقيقة أو أقل، ولكنه قد يستغرق ساعة أو أطول، وهذا يتوقف على سرعة اتصال الإنترنت وما إذا كانت التحديثات بحاجة إلى تثبيت على جهازك والإصلاحات التي يجب أن تنفذها الأداة.

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟


إذا لم تساعد مجموعة أدوات تشخيص Surface في إصلاح المشكلة، فيمكنك أيضًا:

  • الاتصال بدعم العملاء: إذا كنت ترغب في التحدث إلى شخص آخر عن كيفية إصلاح مشكلتك، فاتصل بنا.
  • احصل على جهاز Surface بعد صيانته: إذا تعذر عليك الانتقال إلى متجر للخدمة، فيمكنك إرساله فيه. للحصول علي مزيد من المعلومات، انتقل إلى كيفيه الحصول علي الخدمة لجهاز Surface، أو استعرض الدعم للحصول علي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الأجهزة والملحقات

تسجيل الدخول

الطاقة

نظام التشغيل

الموضوعات ذات الصلة