دعم الأعمال


توفر Microsoft مجموعة متنوعة من الخطط لمساعدتك في الحصول على الدعم المساعد للأعمال الذي تحتاج إليه، بدءًا من الدعم الفائق المتوفر على مدار اليوم والليلة، وحتى خيارات الدفع لكل حدث. إذا لم تكن لدى مؤسستك خطة دعم مدفوعة، فاختر أحد الخيارات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

الدعم الشامل من Microsoft

سيعمل الدعم الشامل من Microsoft في الأساس على تغيير تجربة دعم المؤسسة، مما يوفر تغطية على مستوى المؤسسة لجميع منتجات Microsoft وخدماتها، وإمكانيات جديدة موسعة لتمكين محترفي تكنولوجيا المعلومات والمطورين، وأسلوب مستند إلى النتيجة لتقديم قيمة دعم أكبر بينما تنمو مؤسستك. تعرف على المزيد على موقع ويب الدعم الشامل.

دعم Microsoft الاحترافي (الدفع لكل حادث)

إذا كنت بحاجة إلى دعم تقني فوري لأعمالك، فإنه يتوفر دعم احترافي على أساس الدفع لكل حادث واحد (PPI) أو لكل 5 حوادث. يساعدك خبراء Microsoft على استكشاف مشكلة أو رسالة خطأ أو وظيفة معينة لا تعمل بالشكل المتوقع. لمعرفة المزيد وشراء الدعم لكل حادث، قم بإنشاء طلب دعم جديد.

دعم Dynamics 365

يتم تضمين الدعم الفني الأساسي مع اشتراك Microsoft Dynamics 365، الذي يمكنك إرساله عبر مركز إدارة Microsoft Dynamics 365. للحصول على خدمات إضافية ووقت استجابة أسرع، يمكنك شراء خطط دعم Microsoft Dynamics 365 من خلال برامج الترخيص المجمّع أو مباشرةَ من Microsoft.

دعم Office 365

يتم تضمين الدعم التقني الأساسي مع اشتراك Microsoft Office 365 subscription، الذي يمكنك إرساله عبر مدخل Microsoft Office 365 على الإنترنتللحصول على خدمات إضافية ووقت استجابة أسرع، يمكنك شراء خطط دعم Microsoft Office 365 من خلال برامج الترخيص المجمّع أو مباشرةَ من Microsoft.

دعم Azure

يتم تضمين دعم الفوترة والاشتراكات مع اشتراك Microsoft Azure، الذي يمكنك إرساله من خلال مدخل مسؤول Azure Microsoft . للحصول على الدعم التقني، يمكنك شراء خطط دعم Microsoft Azure من خلال برامج الترخيص المجمّع أو مباشرةَ من Microsoft.

دعم إمكانية الوصول

يمكنك الحصول على المساعدة فيما يتعلق بالأسئلة المتعلقة بإمكانية الوصول، والمشاكل في التقنية المساعدة، أو أسئلة توافق المنتجات المتعلقة بالقسم 508، أو WCAG 2.0، أو لوائح EN 301 549. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع موقع ويب دعم إمكانية الوصول للمؤسسات (متوفر في الولايات المتحدة).