بطارية Surface غير قادرة على الشحن أو Surface غير قادر على العمل باستخدام البطارية

إذا كانت أيقونة البطارية تحتوي على رمز شحن أو برق فوق البطارية على شريط المهام ولم يشحن Surface البطارية، فجرب الحلول التالية.

الحل 1: التحقق من أنك تستخدم موفر الطاقة المضمن

تم تصميم Surface للعمل بشكل أفضل مع موفر الطاقة المضمن، مما يضمن حصول جهاز Surface على طاقة كافية لتشغيل الجهاز وشحن البطارية. لمزيد من المعلومات، راجع توفير طاقة Surface ومتطلبات الشحن .

الحل 2: إزالة برنامج تشغيل البطارية وتثبيت التحديثات (لا تقم بذلك Surface Pro X)

1. قم بتوصيل جهاز Surface بالتيار الكهربائي.

2. حدد البحثعلى شريط المهام، ثم أدخل مدير الأجهزة، ثم حدد مدير الأجهزةمن قائمة النتائج.

3. حدد السهم الموجود بجوار فئة Batteries (البطاريات).

4. اضغط ضغطًا مزدوجًا برفق أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق بطارية أسلوب التحكم المتوافق مع Microsoft Surface ACPI أو بطارية Surface، وحدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز > موافق.
   
   يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق بطارية متوافقة مع Microsoft Surface ACPIأو بطارية Surface، ثم تحديد إلغاء تثبيت الجهاز.

5. حدد الكمبيوتر في الجزء العلوي من كافة الفئات، ثم حدد قائمة الصيانة، ثم حدد الفحص بحثًا عن تغييرات الأجهزة.

6. حدد Start > Power > Restart.

إذا كانت أيقونة البطارية تحتوي على X فوق البطارية على شريط المهام، يكتشف جهاز Surface موفر الطاقة ولكن لا يمكنه الكشف عن البطارية. إذا كان Surface متوقفاً عند فصله عن الطاقة، فانتقل إلى صيانة الجهاز والإصلاحات لبدء طلب خدمة.

إذا لم تكن أيقونة البطارية تحتوي على رمز شحن أو برق فوق البطارية على شريط المهام، حتى عندما يكون مزود الطاقة متصلا وضوء موصل الطاقة قيد التشغيل، فلن يكتشف جهاز Surface مزود الطاقة ولا يشحن البطارية.

الحل 1: تغيير اتجاه موصل الطاقة 

1. قم بإزالة موصل الطاقة من جهاز Surface، ثم قم بتشغيله وأعد توصيله. تأكد من أن الوصلة آمنة وأن مؤشر موصل الطاقة قيد التشغيل.

2. انتظر لمدة 10 دقائق، وافحص جهاز Surface لمعرفة ما إذا كان يشحن.

الحل 2: إزالة برنامج تشغيل البطارية وتثبيت التحديثات (لا تقم بذلك Surface Pro X)

لإزالة برنامج تشغيل البطارية:

1. قم بتوصيل جهاز Surface بالتيار الكهربائي.

2. حدد البحثعلى شريط المهام، ثم أدخل مدير الأجهزة، ثم حدد مدير الأجهزةمن قائمة النتائج.

3. حدد السهم الموجود بجوار فئة البطاريات.

4. اضغط ضغطًا مزدوجًا برفق أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق بطارية أسلوب التحكم المتوافق مع Microsoft Surface ACPI أو بطارية Surface، وحدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز > موافق.
   
   يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق بطارية أسلوب التحكم المتوافق مع ACPI لـ Microsoft Surfaceأو بطارية Surface وتحديد إلغاء تثبيت الجهاز.

5. حدد الكمبيوتر في الجزء العلوي من كافة الفئات، ثم حدد قائمة الصيانة، ثم حدد الفحص بحثًا عن تغييرات الأجهزة.

6. حدد Start > Power > Restart.

إذا كانت أيقونة البطارية تحتوي على رمز شحن أو برق فوق البطارية على شريط المهام، وتظهر البطارية شحنا، يكتشف جهاز Surface مزود الطاقة ويحاول شحن البطارية. 

تنظيف الموصل على مورد الطاقة الخاص بك

1. فصل مورد الطاقة من الحائط.

2. قم بتنظيف سنون الموصل بممحاة القلم الرصاص. حرك الممحاة على السنون للأمام والخلف.

3. قم بتبليل قطعة قطن بالكحول. نظّف السنون بشكل طولي، ثم قم بتضييق جزء من الشاحن الذي قمت بتوصيله بجهاز Surface.

4. تأكد أن جميع السنون على الموصل جافة، ثم قم بتوصيل مورد الطاقة بالحائط ثم قم بتوصيل الموصل مرة أخرى بجهاز Surface الخاص بك.

إذا كانت أيقونة البطارية تحتوي على رمز قلب فوق البطارية على شريط المهام وكانت البطارية تشحن ولكنها تتوقف عند 80٪، فقد يكون الشحن الذكي قيد التشغيل.

لمزيد من المعلومات حول الشحن الذكي لجهاز Surface، راجع الشحن الذكي على Surface.

إذا كانت أيقونة البطارية تحتوي على رمز تعجب فوق البطارية على شريط المهام، فهذا يشير إلى أن جهاز Surface يتلقى الطاقة ولكنه لا يكفي لشحن البطارية. يعمل Surface بشكل أفضل عند استخدام مزود الطاقة الذي تم تصميمه لجهاز Surface، مما يضمن حصول جهاز Surface على طاقة كافية لتشغيل الجهاز وشحن البطارية. لمزيد من المعلومات، راجع توفير طاقة Surface ومتطلبات الشحن .

إذا كنت لا تستخدم مزود الطاقة الذي تم تصميمه لجهاز Surface، فانتقل إلى مزود الطاقة هذا. إذا كنت تستخدم مزود الطاقة الذي يأتي مع جهاز Surface، فحاول إعادة تشغيل جهاز Surface عن طريق تحديد البدء > الطاقة > إعادة التشغيل.