استكشاف مشاكل المزامنة تحديث البرامج ConfigMgr 2012


ما الذي يقوم به هذا الدليل؟

يساعدك على تشخيص وحل المشكلات الشائعة التالية مع تزامن تحديث البرامج لإدارة التكوين System Center 2012:

  • فشل عملية المزامنة مع "لم يتم تكوين خادم WSUS".
  • فشل التزامن بسبب المصادقة وقضايا الوكيل.
  • فشلت المزامنة بسبب مشاكل "خدمة ويب".
  • فشلت المزامنة بسبب مشاكل SSL.
  • فشلت المزامنة بسبب مشاكل مع "اتفاقيات ترخيص المستخدم".
  • فشل التزامن بسبب أخطاء عند الاتصال مع Microsoft Update.

من ل؟

تحديث "المسؤولين من System Center 2012 إدارة التكوين" الذين يساعدون في حل مشكلات مع برامج المزامنة.

كيف يعمل؟

سنبدأ بطرح في حالة استيفاء المتطلبات المسبقة لبرنامج تحديث المزامنة. في حالة استيفاء المتطلبات المسبقة، وكنت لا تزال تواجه المشكلة، سنأخذ لك من خلال سلسلة من الخطوات لحل المشكلة.

الوقت المقدر للإكمال:

15-30 دقيقة.

الخطوة الأولى في استكشاف مشكلات المزامنة وإصلاحها للتحقق من استيفاء المتطلبات التالية:

  • في حالة استخدام WSUS 3.0 SP2، يجب تثبيت KB2734608 على خادم WSUS. يمكنك التحقق من ذلك بالنظر في إصدار الخادم. للقيام بذلك، بدء تشغيل وحدة التحكم WSUS وانقر فوق اسم الملقم. ستجد إصدار الخادم ضمن نظرة عامة-> الاتصال-> "إصدار الخادم". تأكد من أن الإصدار هو 3.2.7600.256 أو أحدث.
  • عند نقطة تحديث البرنامج مثبتاً على ملقم نظام موقع بعيد، يجب تثبيت وحدة تحكم الإدارة WSUS على ملقم المواقع. في حالة استخدام WSUS 3.0 SP2، يجب KB2734608 للتثبيت على وحدة تحكم الإدارة WSUS أيضا.
  • بعد تثبيت KB2734608 (البعيد أو المحلي)، مطلوب إعادة تشغيل الكمبيوتر. إعادة تمهيد الملقم وتحقق من ما إذا كانت المشكلة لا يزال موجوداً.
  • تأكد من أنه لم يتم تكوين WSUS تشغيل نقطة تحديث البرامج نسخة متماثلة. للتحقق من ذلك، افتح وحدة تحكم WSUS على نقطة تحديث البرامج وانقر فوق خيارات في جزء شجرة وحدة التحكم، ثم تحديد مصدر التحديث والخادم الوكيل في عرض جزء.
  • تحقق من أن خدمة "تحديث الخدمات" قيد التشغيل على خادم WSUS.
  • تحقق من أن موقع ويب الافتراضي أو WSUS إدارة موقع ويب قيد التشغيل على خادم WSUS.

هل هذا إلى حل المشكلة؟

الخطوة الأولى في استكشاف مشكلات المزامنة وإصلاحها للتحقق من استيفاء المتطلبات التالية:

  • في حالة استخدام WSUS 3.0 SP2، يجب تثبيت KB2734608 على خادم WSUS. يمكنك التحقق من ذلك بالنظر في إصدار الخادم. للقيام بذلك، بدء تشغيل وحدة التحكم WSUS وانقر فوق اسم الملقم. ستجد إصدار الخادم ضمن نظرة عامة-> الاتصال-> "إصدار الخادم". تأكد من أن الإصدار هو 3.2.7600.256 أو أحدث.
  • عند نقطة تحديث البرنامج مثبتاً على ملقم نظام موقع بعيد، يجب تثبيت وحدة تحكم الإدارة WSUS على ملقم المواقع. في حالة استخدام WSUS 3.0 SP2، يجب KB2734608 للتثبيت على وحدة تحكم الإدارة WSUS أيضا.
  • بعد تثبيت KB2734608 (البعيد أو المحلي)، مطلوب إعادة تشغيل الكمبيوتر. إعادة تمهيد الملقم وتحقق من ما إذا كانت المشكلة لا يزال موجوداً.
  • تأكد من أنه لم يتم تكوين WSUS تشغيل نقطة تحديث البرامج نسخة متماثلة. للتحقق من ذلك، افتح وحدة تحكم WSUS على نقطة تحديث البرامج وانقر فوق خيارات في جزء شجرة وحدة التحكم، ثم تحديد مصدر التحديث والخادم الوكيل في عرض جزء.
  • تحقق من أن خدمة "تحديث الخدمات" قيد التشغيل على خادم WSUS.
  • تحقق من أن موقع ويب الافتراضي أو WSUS إدارة موقع ويب قيد التشغيل على خادم WSUS.

هل هذا إلى حل المشكلة؟

إدارة تكوين WSUS (WCM) بتكوين خادم WSUS مرة كل ساعة للتأكد من تطابق إعدادات التكوين في WSUS الإعداد الذي تم تحديده في وحدة تحكم إدارة التكوين. في حال عدم تكوين خادم WSUS بشكل سليم WCM، يمكن أن تفشل محاولات المزامنة مع خطأ مشابهة لما يلي:

3867_image4
 

يمكنك أيضا العثور على الخطأ التالي في الملف WsyncMgr.log الموجود على "ملقم المواقع" (الموجود في \Logs):

فشل المزامنة: لم يتم تكوين خادم WSUS. الرجاء الرجوع إلى WCM.log للحصول على تفاصيل خطأ في التكوين. المصدر: CWSyncMgr::DoSync

فشل المزامنة. ستتم إعادة خلال 60 دقيقة


هل تواجه خطأ مشابهة لذلك؟

قد تفشل عملية المزامنة سبب المصادقة أو مشاكل الوكيل. عند حدوث ذلك سوف تشاهد خطأ مشابهة للرسالة التالية في WCM. ملف السجل:

System.Net.WebException: فشل الطلب مع حالة HTTP 502

لاحظ أن الخطأ قد لا يكون دائماً حالة HTTP 502، وفي الواقع يجب أن تكون واحد مما يلي:

  • حالة HTTP 401
  • حالة HTTP 403 محظور
  • حالة HTTP 407 مصادقة الوكيل مطلوبة
  • حالة HTTP 502 الوكيل خطأ

يمكنك أيضا عرض أخطاء مشابهة لما يلي:

  • لا يمكن الربط لأنه رفض الجهاز الهدف
  • فشلت المصادقة لأن الجهة البعيدة تم إغلاق دفق النقل

حدد إذا كنت ترى أحد هذه الأخطاء، أدناه.

قد تفشل مزامنة سبب المصادقة و/أو مشاكل الوكيل. للتحقق من، بتنفيذ ما يلي:

  • تحقق من أن خدمة "تحديث الخدمات" قيد التشغيل على خادم WSUS.
  • تحقق من أن موقع ويب الافتراضي أو WSUS إدارة موقع ويب قيد التشغيل على خادم WSUS.
  • تحقق من اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) لخادم النظام موقع نقطة تحديث البرنامج الصحيح ويمكن الوصول إليها من "خادم الموقع".
  • إذا كانت نقطة تحديث البرامج عن بعد من "خادم الموقع"، التحقق من إمكانية اتصالك بخادم WSUS من "ملقم المواقع". للقيام بذلك، الاتصال بخادم WSUS عن بعد باستخدام وحدة تحكم الإدارة WSUS.
  • تحقق من إعدادات منفذ المكونة لنقطة تحديث البرامج والتحقق من أنها نفس إعدادات المنفذ المكونة لموقع ويب المستخدمة من قبل الأداة WSUS تشغيل نقطة تحديث البرامج.
  • تحقق من أنه تم تكوين إعدادات الوكيل والحساب بشكل صحيح لنقطة تحديث البرامج:
  • تحقق من أن يتم تكوين حساب اتصال نقطة تحديث البرامج (إذا لزم الأمر) وأن يكون له الحق في الاتصال بخادم WSUS.
  • تحقق من تعيين الأذونات على الدليل الظاهري ApiRemoting30 بشكل صحيح في IIS.
  • إذا تم تكوين نقطة تحديث البرامج ل SSL، تحقق من تكوين WSUS بشكل صحيح ل SSL. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع http://technet.microsoft.com/library/dd939849(WS.10).aspx#ssl

هل هذا إلى حل المشكلة؟

قد تفشل في المزامنة بسبب قضايا بخدمة ويب. عند حدوث ذلك سوف تشاهد خطأ مشابهة للرسالة التالية في WCM. ملف السجل:

System.Net.WebException: فشل الطلب مع حالة HTTP 500

أو

System.Net.WebException: فشل الطلب مع حالة HTTP 503

حدد إذا كنت ترى أحد هذه الأخطاء، أدناه.

عند فشل المزامنة بسبب قضايا "خدمة ويب"، فتحقق من التالي:

  • تحقق من أن خدمة "تحديث الخدمات" قيد التشغيل على خادم WSUS.
  • تحقق من أن موقع ويب الافتراضي أو WSUS إدارة موقع ويب قيد التشغيل على خادم WSUS.
  • تحقق من إعدادات منفذ المكونة لنقطة تحديث البرامج والتحقق من أنها نفس إعدادات المنفذ المكونة لموقع ويب المستخدمة من قبل الأداة WSUS تشغيل نقطة تحديث البرامج.

هل هذا إلى حل المشكلة؟

قد تفشل مزامنة سبب مشكلات SSL. إذا كنت تستخدم SSL تحقق ما يلي:

  • التحقق من أن شهادة المكونة لموقع ويب WSUS مهيأ باستخدام FQDN المناسبة. إذا لم يكن للشهادة FQDN المناسبة، راجع KB931351 الخطوات لإضافة "اسم الموضوع البديل" لشهادة.
  • تحقق من أن الشهادة لم تنته.
  • تحقق من تكوين WSUS بشكل صحيح ل SSL. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع http://technet.microsoft.com/library/dd939849(WS.10).aspx#ssl

هل هذا إلى حل المشكلة؟

مشاكل المزامنة في كثير من الأحيان تعود للقضايا المتصلة باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA). للتحقق من ما إذا كانت المشكلة، أكمل ما يلي:

  • مراجعة الملف SoftwareDistribution.log الموجود على خادم WSUS لمعرفة ما إذا لم يتم الحصول على تحميل لاتفاقية الترخيص للمستخدم، وإذا كان الأمر كذلك، لماذا. ابحث عن "txt." في السجل للعثور على الإدخالات ذات الصلة.
  • تحقق من أنه تم تكوين جدار الحماية للسماح بالاتصال مع Microsoft Update. لمزيد من التفاصيل حول هذا، الرجاء مراجعة http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd939870(WS.10).aspx
  • تحقق من تكوين الوكيل. لمزيد من المعلومات، راجع المقطع "إعدادات الملقم الوكيل" في http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg712312.aspx#BKMK_InstallSUP
  • من موجه الأوامر للأداة WSUS إعادة تحميل المحتوى مفقودة، بما في ذلك اتفاقيات ترخيص المستخدم النهائي بتشغيل "إعادة تعيين Services\Tools\wsusutil.exe %ProgramFiles%\Update".

هل هذا إلى حل المشكلة؟

قد تفشل مزامنة نظراً لحدوث أخطاء عند الاتصال ب Microsoft Update. عند حدوث ذلك، سترى عادة أخطاء مشابهة لما يلي:

فشلت محاولة اتصال سبب عدم استجابة الجهة المتصلة بشكل صحيح بعد فترة من الوقت، أو فشل الاتصال الحالي لفشل المضيف المتصل في الاستجابة.

0x80072EFE-مع الملقم تم إنهاء الاتصال بشكل غير طبيعي

خطوات للمحاولة:

هل هذا إلى حل المشكلة؟

يتم حل "المشكلة المزامنة تحديث البرامج" الخاصة بك.

ويبدو أننا غير قادرين على حل المشكلة باستخدام هذا الدليل. لمزيد من المساعدة في حل هذه المشكلة الرجاء راجع TechNet دعم المنتدى الخاص بنا أو الاتصال دعم Microsoft.