حل مشكلات مفتاح منتج Office

ماذا يفعل هذا الدليل؟
يقوم بحل أخطاء مفتاح المنتج التي تواجهك عندما تقوم بتثبيت مجموعات Office 2010 أو Office 2013 أو Office 365 أو البرامج المستقلة الخاصة بهذه الإصدارات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

موجه لمن؟
لمستخدمي Office 2010 وOffice 2013 وOffice 365 الذين تواجههم مشكلات في مفتاح المنتج.

كيف يعمل؟
سنبدأ بسؤالك بعض الأسئلة حول تثبيت Office ومشكلة مفتاح المنتج التي تواجهك. ثم ستتبع بعض الخطوات لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها والخاصة بالموقف الذي تتواجد فيه.

الوقت المقدر للإنهاء:
5 دقائق إلى 10 دقائق.

اختيار إصدار Office الخاص بك

للبدء، تحقق من عبوة Office أو قرص DVD الخاص بالتثبيت واختر إصدار Office الخاص بك:

اختيار إصدار Office الخاص بك

للبدء، تحقق من عبوة Office أو قرص DVD الخاص بالتثبيت واختر إصدار Office الخاص بك:

استخدام برامج Microsoft Office 2010 أو Microsoft Office المحملة مسبقًا

إذا كنت قد اشتريت Office، فاتبع التعليمات الواردة في عبوة منتج Office لاستخدام مفتاح المنتج الخاص بك بدلاً من استخدام Microsoft Office 2010 أو برامج Microsoft Office التي قد تكون محملة مسبقًا على الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يعمل ذلك على تجنب أخطاء مفتاح المنتج.

إذا كنت تحاول استخدام أحد البرامج التي تم تحميلها مسبقًا لتثبيت نسخة Office التي اشتريتها، يلزمك معرفة هذه المعلومات:

الخيار 1: استخدام مفتاح المنتج مع Microsoft Office 2010 أو Microsoft Office مع هذا الشعار
MicrosftOfficeLogo
 

بدء تشغيل Microsoft Office 2010 أو Microsoft Office بهذا الشعار لتثبيت نسخة Office التي اشتريتها سيعمل فقط مع هذه الإصدارات: Microsoft Office Home and Student 2010 أو Microsoft Office Home and Business 2010 أو Microsoft Office Professional 2010.

هكذا سيبدو الأمر في نظام التشغيل Windows 7

P2_Windows7
 

هكذا سيبدو الأمر في نظام التشغيل Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

كتابة مفتاح المنتج لأي إصدار آخر سيتسبب في حدوث خطأ.

الخيار 2: استخدام مفتاح المنتج مع Microsoft Office بهذا الشعار
MicrosftOfficeLogoRed
 

بدء تشغيل Microsoft Office لتثبيت نسخة Office التي اشتريتها سيعمل فقط مع هذه الإصدارات: Microsoft Office Home and Student 2013 أو Microsoft Office Home and Business 2013 أو Microsoft Office Professional 2013 أو Microsoft Office 365 Home.

هكذا سيبدو الأمر في نظام التشغيل Windows 8

P6_Windows8
 

كتابة مفتاح المنتج لأي إصدار آخر سيتسبب في حدوث خطأ.

إذا احتجت إلى مساعدة في البحث عن مفتاح المنتج الخاص بك، فارجع إلى البحث عن مفتاح المنتج لـ Office 2010


ما الإجراء الذي تريد القيام به تاليًا؟

التثبيت عند وجود إصدار آخر على نفس الكمبيوتر

الخيار 1: إزالة الإصدار الآخر يدويًا

تثبيت Office على الكمبيوتر الذي عليه إصدار آخر بالفعل قد يسبب أخطاء تتعلق بمفتاح المنتج. تحقق من وجود إصدار آخر على الكمبيوتر الخاص بك وقم بإزالته قبل محاولة تثبيت الإصدار الذي ترغب به.

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7

  1. انقر فوق الزر بدء.
  2. انقر فوق لوحة التحكم > برامج > برامج وخصائص.
  3. ابحث عن منتج Office آخر في القائمة.
  4. انقر فوقه، ثم انقر فوق إزالة التثبيت.
  5. كرر نفس الأمر إذا وجدت عدة منتجات Office في القائمة.

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 8

  1. من شاشة البدء، اكتب لوحة التحكم في مربع البحث، واضغط أو انقر فوق تطبيقات.
  2. اضغط أو انقر فوق لوحة التحكم > برامج > برامج وخصائص.
  3. ابحث عن منتج Office آخر في القائمة.
  4. اضغط أو انقر فوقه، ثم انقر فوق إزالة تثبيت.
  5. كرر نفس الأمر إذا وجدت عدة منتجات Office في القائمة.

تحذير قبل إزالة الإصدار الآخر من Office، تأكد من وجود طريقة لإعادة تثبيته.

الخيار 2: إزالة الإصدار الآخر تلقائيًا

إذا لم تتمكن من إزالة Office من لوحة التحكم على الكمبيوتر الخاص بك، فاستخدم أحد الإصلاحات السهلة التالية لإزالة مجموعات Microsoft Office تلقائيًا من الكمبيوتر. قم فقط بتنزيل الإصلاح، ثم انقر فوق تشغيل.

تحذير كل إصلاح سهل يقوم بإزالة جميع مجموعات Microsoft Office. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم إصلاحًا سهلاً لـ Office 2010، وكان لديك Microsoft Office Home and Student 2010 و Outlook 2010، فسيقوم بإزالة كلا المنتجين.

فيما يلي إصلاح سهل: إزالة مجموعات Microsoft Office 2013
تنزيل

فيما يلي إصلاح سهل: إزالة مجموعات Microsoft Office 2010
تنزيل

فيما يلي إصلاح سهل: إزالة مجموعات Microsoft Office 2007
تنزيل

فيما يلي إصلاح سهل: إزالة مجموعات Microsoft Office 2003
تنزيل

الآن حاول تثبيت إصدار Office الذي ترغب فيه واكتب مفتاح المنتج.

إذا احتجت إلى مساعدة في البحث عن مفتاح المنتج الخاص بك، فارجع إلى البحث عن مفتاح المنتج الخاص بـ Office


ما الإجراء الذي تريد القيام به تاليًا؟

استخدام مفتاح المنتج الصحيح

معظم منتجات Microsoft تستخدم مفتاح منتج مكونًا من 25 حرفًا. إذا كان لديك عدة منتجات Microsoft، فمن السهل أن يختلط عليك الأمر وتستخدم المفتاح الخاطئ.

إليك بعض الأشياء الشائعة التي قد تحدث:

  • استخدام مفتاح منتج من ملصق على جهاز الكمبيوتر
    هذه المفاتيح مخصصة لنظام التشغيل Windows في الغالب. تحقق من اسم المنتج على الملصق لتتأكد من أنه خاص بمنتج Office الذي تحاول تثبيته.
  • استخدام مفتاح منتج من إصدار سابق لـ Office
    لا يمكن تبادل مفاتيح المنتجات الخاصة بـ Office بين الإصدارات المختلفة. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام مفتاح المنتج Microsoft Office Home and Student 2007 إذا كنت تحاول تثبيت Microsoft Office Home and Student 2010.
  • استخدام مفتاح منتج من برنامج فردي لتثبيت مجموعة
    لا يمكن تبادل مفاتيح منتجات Office بين المجموعات والبرامج الفردية. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام مفتاح المنتج Microsoft Word إذا كنت تحاول تثبيت Microsoft Office Home and Student.
  • استخدام مفتاح منتج تم توفيره من قبل مدرسة أو شركة
    تقوم المدارس والشركات عادةً بشراء نوع مختلف من ترخيص Office. تعرف مفاتيح المنتجات التي يوفرونها للطلاب والمعلمين والموظفين بمفاتيح ترخيص مجمعة. لا يمكن استخدام هذه المفاتيح لإصدارات Office الفردية مثل Home and Student وHome and Business, وProfessional.
إذا احتجت إلى مساعدة في البحث عن مفتاح المنتج الخاص بك، فانقر فوق أحد الروابط التالية:

ما الإجراء الذي تريد القيام به تاليًا؟

خطأ في كتابة مفتاح المنتج

قراءة مفتاح المنتج من الملصق قد تكون صعبة. قد تتشابه الحروف والأرقام.

لتجنب الكتابة بالخطأ، إليك قائمة بمعظم الأخطاء الشائعة في كتابة الحروف:

  • الحرف B والرقم 8.
  • الحرف Q والرقم 0.
  • الحرف G والرقم 6.
  • الحروف V وVV تبدو وكأنها W.
نصيحة إذا كنت اشتريت Office عبر الإنترنت واستلمت مفتاح المنتج عبر بريد إلكتروني للتأكيد، فحاول نسخه ولصقه من البريد الإلكتروني حتى تتجنب كتابة الحروف الخطأ.
إذا احتجت إلى مساعدة في البحث عن مفتاح المنتج الخاص بك، فانقر فوق أحد الروابط التالية:

ما الإجراء الذي تريد القيام به تاليًا؟

كتابة مفتاح المنتج في النافذة الصحيحة

يلعب إصدار Office وطريقة شرائه دورًا كبيرًا في كيفية إدخال مفتاح المنتج. اتباع التعليمات في عبوة منتج Office من المفترض أن يساعدك على النجاح في إدخاله. ولكن ماذا يحدث إذا فقدت العبوة؟

لا تقلق؛ إليك معلومات للمساعدة:

الخيار 1: Office يأتي مع كمبيوتر جديد

إذا اشتريت Office في نفس الوقت الذي اشتريت فيه كمبيوتر جديدًا ولم يكن مفتاح المنتج في العبوة (كما هو موضح في الصور أدناه)، فاذهب إلى http://office.microsoft.com/getoffice لاستخدام مفتاح المنتج.

الخيار 2: تأتي عبوات Office مع مفتاح المنتج فقط

إذا أتت عبوات Office مع مفتاح المنتج فقط (ولا يوجد قرص DVD)، فاذهب إلى http://office.microsoft.com/setup لاستخدام مفتاح المنتج. يجب أن تبدو عبوة Office مثل إحدى هذه الصور:

OfficePackWithKey1
 أو 
OfficePackWithKey2
 

تحذير إذا قمت بزيارة http://office.microsoft.com/setup بالفعل واستخدمت مفتاح المنتج لتثبيت Office مرة واحدة قبل ذلك، فسوف تحصل على خطأ بمفتاح المنتج إذا حاولت استخدامه مرة أخرى. إذا احتجت إلى إعادة تثبيت Office، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

الخيار 3: تأتي عبوات Office مع مفتاح المنتج وقرص DVD

إذا أتت عبوة Office مع مفتاح المنتج وقرص DVD، فاستخدم قرص DVD لإعداد Office واكتب مفتاح المنتج عندما يطلب منك ذلك. يجب أن تبدو عبوة Office مثل هذه الصورة:

OfficePackWithKey_DVD
 

ملاحظة إذا فقدت قرص DVD أو لم يكن بجهاز الكمبيوتر مشغل أقراص DVD، فاذهب إلىhttp://office.microsoft.com/downloadoffice واستخدم مفتاح المنتج لتنزيل وتثبيت Office. استخدم هذا الرابط فقط إذا جاء Office مع قرص DVD.

إذا احتجت إلى مساعدة في البحث عن مفتاح المنتج، فانقر فوق الرابط أحتاج إلى مساعدة في العثور على مفتاح المنتج الخاص بي.


ما الإجراء الذي تريد القيام به تاليًا؟

استخدام برامج Microsoft Office 2010 أو Microsoft Office المحملة مسبقًا

إذا كنت قد اشتريت Office، فاتبع التعليمات الواردة في عبوة منتج Office لاستخدام مفتاح المنتج الخاص بك بدلاً من استخدام Microsoft Office 2010 أو برامج Microsoft Office التي قد تكون محملة مسبقًا على الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يعمل ذلك على تجنب أخطاء مفتاح المنتج.

إذا كنت تحاول استخدام أحد البرامج التي تم تحميلها مسبقًا لتثبيت نسخة Office التي اشتريتها، يلزمك معرفة هذه المعلومات:

الخيار 1: استخدام مفتاح المنتج مع Microsoft Office 2010 أو Microsoft Office مع هذا الشعار
MicrosftOfficeLogo
 

بدء تشغيل Microsoft Office 2010 أو Microsoft Office بهذا الشعار لتثبيت نسخة Office التي اشتريتها سيعمل فقط مع هذه الإصدارات: Microsoft Office Home and Student 2010 أو Microsoft Office Home and Business 2010 أو Microsoft Office Professional 2010.

هكذا سيبدو الأمر في نظام التشغيل Windows 7

P2_Windows7
 

هكذا سيبدو الأمر في نظام التشغيل Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

كتابة مفتاح المنتج لأي إصدار آخر سيتسبب في حدوث خطأ.

الخيار 2: استخدام مفتاح المنتج مع Microsoft Office بهذا الشعار
MicrosftOfficeLogoRed
 

بدء تشغيل Microsoft Office لتثبيت نسخة Office التي اشتريتها سيعمل فقط مع هذه الإصدارات: Microsoft Office Home and Student 2013 أو Microsoft Office Home and Business 2013 أو Microsoft Office Professional 2013 أو Microsoft Office 365 Home.

هكذا سيبدو الأمر في نظام التشغيل Windows 8

P6_Windows8
 

كتابة مفتاح المنتج لأي إصدار آخر سيتسبب في حدوث خطأ.

إذا احتجت إلى مساعدة في البحث عن مفتاح المنتج، فانقر فوق الرابط أحتاج إلى مساعدة في العثور على مفتاح المنتج الخاص بي.


ما الإجراء الذي تريد القيام به تاليًا؟

هل ما زالت لديك مشكلات؟

إذا كنت ما تزال تعاني من المشكلات، فأرسل سؤالاً إلى أو Microsoft Community أو اتصل بالدعم .

يسعدنا مساعدتك!

نحن سعداء لأننا استطعنا مساعدتك في إصلاح مشكلة مفتاح منتج Office الخاص بك.

إليك بعض الموارد المفيدة التي قد تجدها نافعة:

  • بعد تثبيت Office، تأكد من تنشيطه حتى تتجنب المشكلات.
  • انظر تنشيط برامج Office لمزيد من المعلومات حول تنشيط منتجات Office الجديدة.
  • انظر تنشيط برامج Office 2010 لمزيد من المعلومات حول تنشيط منتجات Office 2010.
  • البحث عن مساعدة حول استخدام Office؟ قم بزيارة صفحة تدريب Office لمشاهدة العروض التوضيحية.
  • هل لديك مشكلات أخرى خاصة بـ Office؟ قم بزيارة صفحة دعم Office.
خصائص

رقم الموضوع: 10081 - آخر مراجعة: 06‏/10‏/2016 - المراجعة: 8

تعليقات