استكشاف أخطاء هاتف Nokia Asha وإصلاحها

إذا كنت توجه مشكلات مع هاتفك، فتحقق من هذه الخطوات السهلة أولاً.

1. إعادة تشغيل الهاتف

قم بإزالة البطارية، وانتظر دقيقة، ثم ضعها مرة أخرى في الهاتف. وشغِّل الهاتف.

2. استعادة إعدادات المصنع الأصلية

بناءً على طراز هاتف Asha، حدد القائمة > الإعدادات > إعادة ضبط الهاتف أو القائمة > الإعدادات > استعادة ضبط المصنع‬‏‫. قد يُقدم لك خياران هما إما إعادة ضبط الإعدادات والاحتفاظ بالبيانات الشخصية أو حذف جميع البيانات الشخصية أيضًا.

إذا كنت قد عيَّنت رمز أمان لهاتفك، تتم مطالبتك بإدخال رمز الأمان قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

3. إعادة تثبيت البرامج

تساعدك أداة Software Recovery Tool على إعادة ضبط برامج هاتفك واستردادها في المنزل في حالة عدم استجابة الهاتف أو إذا تعطل أو إذا كنت تواجه مشاكل متعلقة بالبرامج أو تحديث البرامج.

مهم! سيؤدي استخدام أداة Software Recovery Tool إلى مسح جميع المحتويات المخزنة على هاتفك، بما في ذلك التطبيقات والألعاب (بالإضافة إلى بيانات التطبيقات، وما تم إحرازه في الألعاب) والرسائل النصية وسجل المكالمات والموسيقى والصور وغيرها. ‏‫لذا، يجب عليك أولًا إجراء نسخ احتياطي لمحتويات الهاتف (راجع دليل الدليل للحصول على التعليمات)، إذا كان ذلك ممكنًا.‬ ‏‫ستتمكن من استعادة النسخة الاحتياطية بمجرد اكتمال عملية الاسترداد.

بادر بتنزيل وتثبيت Nokia Software Recovery Tool إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من شحن بطارية الهاتف بالكامل، إذا كان ذلك ممكنًا.

  1. ابدأ تشغيل Software Recovery Tool، ثم قم بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB متوافق. ‏‫اختر وضع USB الصحيح على الهاتف، إذا طُلب منك ذلك: Nokia Suite أو المودم.
  2. اتبع التعليمات الموضحة على الأداة.


مزيد من المساعدة

‏‫إذا لم تؤدِ هذه الخطوات إلى حل المشكلة، يمكنك طلب مزيد من المساعدة من منتديات المستخدمين.


خصائص

رقم الموضوع: 10810 - آخر مراجعة: 17‏/05‏/2016 - المراجعة: 7

تعليقات