‏‫استكشاف أخطاء هاتف Nokia X وإصلاحها‬

إذا كنت توجه مشكلات مع هاتفك، فتحقق من هذه الخطوات السهلة أولاً.

1. إعادة تشغيل الهاتف

قم بإزالة البطارية، وانتظر دقيقة، ثم ضعها مرة أخرى في الهاتف. وشغِّل الهاتف.

2. إيقاف التطبيقات المثبتة مؤخرًا أو إزالتها

قد تواجه بعض تطبيقات الأطراف الأخرى مشاكل في الجودة وأعطال متكررة، أو قد تؤثر سلبًا على استقرار جهازك. إذا كنت تلاحظ مثل هذه الأعراض، فحاول أولاً مسح بيانات التطبيقات لاستبعاد احتمالية وجود خلل بالذاكرة:

  1. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات
  2. حدد التطبيق المتسبب في حدوث المشكلة، ثم انقر فوقه
  3. انقر فوق مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقتة

إذا لم يستجب التطبيق، يجب عليك إلغاء تثبيته من هاتفك.

3. بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

في الوضع الآمن، يُسمح بتشغيل قليل من عمليات النظام الأساسية فقط. ويتيح لك ذلك معرفة ما إذا كان التطبيق المثبت مؤخرًا يمنع بدء تشغيل هاتفك بشكل صحيح أم لا

  1. قم بتشغيل الهاتف.
  2. عندما تسمع نغمة بدء التشغيل ويبدأ شعار Nokia في الوميض، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى يبدأ تشغيل الهاتف.
  3. إذا تم بدء الهاتف في الوضع الآمن، فسيظهر لك النص آمن في الركن السفلي الأيسر من الشاشة.
  4. بمجرد الانتهاء من إزالة التطبيق المتسبب في حدوث المشكلة، قم بإيقاف تشغيل هاتفك، ثم أعد تشغيله في الوضع العادي.

4. استعادة إعدادات المصنع الأصلية

ستؤدي إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع إلى مسح جميع بياناتك الشخصية والتطبيقات المثبتة. لذلك، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية لجميع البيانات الهامة الخاصة بك قبل إجراء إعادة الضبط.
حدد الإعدادات > النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط > إعادة ضبط المصنع

5. إعادة تثبيت البرامج

إذا كان لديك هاتف Nokia X2 ببطاقتي SIM، يمكن أن تساعدك أداة Software Recovery Tool على إعادة ضبط برامج هاتفك واستردادها في المنزل في حالة عدم استجابة الهاتف أو إذا تعطل أو إذا كنت تواجه مشاكل متعلقة بالبرامج.

مهم! سيؤدي استخدام أداة Software Recovery Tool إلى مسح جميع المحتويات المخزنة على هاتفك، بما في ذلك التطبيقات والألعاب (بالإضافة إلى بيانات التطبيقات، وما تم إحرازه في الألعاب) والرسائل النصية وسجل المكالمات والموسيقى والصور وغيرها. ‏‫لذا، يجب عليك أولًا إجراء نسخ احتياطي لمحتويات الهاتف (راجع دليل الدليل للحصول على التعليمات)، إذا كان ذلك ممكنًا.‬ وسوف تتمكن من استعادة النسخة الاحتياطية بمجرد اكتمال عملية الاسترداد.

  1. بادر بتنزيل وتثبيت Nokia Software Recovery Tool على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من شحن بطارية الهاتف بالكامل، إذا كان ذلك ممكنًا.
  2. ابدأ تشغيل Software Recovery Tool، ثم قم بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB متوافق. ‏‫اختر وضع USB الصحيح على الهاتف، إذا طُلب منك ذلك: Nokia Suite أو المودم.
  3. اتبع التعليمات الموضحة على الأداة.


مزيد من المساعدة

‏‫إذا لم تؤدِ هذه الخطوات إلى حل المشكلة، يمكنك طلب مزيد من المساعدة من منتديات للمستخدمين.

خصائص

رقم الموضوع: 10869 - آخر مراجعة: 17‏/05‏/2016 - المراجعة: 7

تعليقات