مشاكل تتعلق بإرسال رسائل الوسائط المتعددة (MMS) أو تلقيها على هاتف Lumia

أعد تشغيل هاتفك وقد تم إدراج بطاقة SIM به، وحاول من جديد إرسال رسالة وسائط متعددة (سيقوم الهاتف بتحميل الإعدادات من بطاقة SIM).

  • تلميح! أرسل رسالة وسائط متعددة إلى رقم هاتفك المحمول. سيؤدي ذلك إلى اختبار إمكانية الإرسال والاستلام في خطوة واحدة.
  • مهم! تحتاج مراسلة الوسائط المتعددة إلى اتصال بيانات شبكة الجوّال.
  • ملاحظة! في حال وجود بطاقتي SIM تم تعيينهما إلى رقم الهاتف نفسه، فوحدها بطاقة SIM الرئيسية يمكنها استلام رسائل الوسائط المتعددة.

إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت، ولكن يتعذر عليك إرسال رسائل الوسائط المتعددة، فجرّب إدخال الإعدادات يدويًا.

  1. حاول البحث عبر الإنترنت عن إعدادات الوسائط المتعددة (MMS) لشركة الاتصالات التي تتعامل معها. لإضافة الإعدادات يدويًا، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والاتصالات اللاسلكية > شبكة الجوّال وبطاقة SIM > ضبط SIM. في الأسفل، من المفترض أن ترى MMS APN. المس +.

    هاتف Lumia يعمل بنظام Windows Phone 8 (بحسب طراز الهاتف):
    • الخيار الأول - انتقل إلى الإعدادات > نقطة الوصول، والمس +.
    • الخيار الثاني - انتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوّال+بطاقة SIM > ضبط SIM > SIM، والمس إضافة MMS APN.

في حالة تعذر الاتصال بالإنترنت باستخدام اتصال بيانات شبكة الجوّال

  1. قم بتمكين اتصال بيانات شبكة الجوّال على هاتفك. انتقل إلى الإعدادات‏‎ > الشبكة والاتصالات اللاسلكية > شبكة الجوّال وبطاقة SIM (هاتف Lumia يعمل بنظام Windows Phone 8: الإعدادات > شبكة الجوّال+بطاقة SIM) وبدّل اتصال البيانات إلى تشغيل.
  2. تحقق من تنشيط تجوال البيانات عندما لا تكون موجودًا في نطاق شبكتك المحلية. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والاتصالات اللاسلكية > شبكة الجوّال وبطاقة SIM (هاتف Lumia يعمل بنظام Windows Phone 8: ‎الإعدادات > شبكة الجوّال+بطاقة SIM) وحدد خيارات تجوال البيانات.
  3. تأكد من عدم تجاوز حد البيانات. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والاتصالات اللاسلكية > استخدام البيانات.
  4. تأكد من أن بيانات الخلفية غير مقيدة. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والاتصالات اللاسلكية > استخدام البيانات > تحرير. بدّل تقييد بيانات الخلفية إلى أبدًا و/أو تقييد بيانات الخلفية عند التجوال إلى إيقاف.
    هاتف Lumia يعمل بنظام Windows Phone 8: من شاشة البدء، اسحب يمينًا إلى قائمة التطبيقات وابدأ تشغيل تطبيق استشعار البيانات. بدّل الخيار تقييد استخدام بيانات الخلفية و/أو تقييد بيانات الخلفية عند التجوال إلى إيقاف.
  5. من خلال شركة الاتصالات، تأكد من توفر اشتراك نشط في بيانات شبكة الجوّال (وصول إلى الإنترنت) على بطاقة SIM.

خصائص

رقم الموضوع: 13391 - آخر مراجعة: 17‏/05‏/2016 - المراجعة: 6

تعليقات