يتعذر على Windows العثور على الكاميرا أو بدء تشغليها

ينطبق على: Windows 10

إذا تعذر فتح كاميرا الويب أو تطبيق "الكاميرا" في Windows 10 وحصلت على رسالة خطأ تفيد بأنه "يتعذر علينا العثور على الكاميرا أو لا يمكن تشغيلها" (مع تضمين رمز الخطأ 0xA00F4244 أو 0x200F4244)، فقد يرجع سبب ذلك إلى برنامج مكافحة الفيروسات والذي يعمل على حظر كاميرا الويب أو الكاميرا أو لأن برنامج تشغيل كاميرا الويب قديم أو بسبب إعدادات الخصوصية لديك. للحصول على مزيد من المساعدة، راجع إصلاح لفة الكاميرا المفقودة في Windows 10.

تحقق من إعدادات الخصوصية

إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows 10، فقد تحتاج إلى منح الإذن للتطبيقات لاستخدام الكاميرا. ففي الإصدارات الجديدة من Windows 10، لا تتمتع التطبيقات بحق الوصول الافتراضي إلى الكاميرا. 

لتمكين التطبيقات من الوصول إلى الكاميرا، حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الخصوصية > الكاميرا. ثم شغّل الخيار السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا

بعد السماح بالوصول إلى الكاميرا، يمكنك اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى هذه الميزات ضمن اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا

تحقق من برامج مكافحة الفيروسات

في تطبيق مكافحة الفيروسات، ابحث عن الإعدادات المتعلقة بحظر الوصول أو الإذن لاستخدام كاميرا الويب. للحصول على المساعدة، تفضل بزيارة موقع شركة برنامج مكافحة الفيروسات على الويب.

تحقق من وجود برنامج تشغيل كاميرا ويب قديم

  1. حدد زر البدء ، واكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من نتائج البحث.
  2. ابحث عن كاميرا الويب ضمن أجهزة التصوير أو وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.
  3. اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) اسم كاميرا الويب لديك، ثم حدد خصائص.
  4. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد الزر تفاصيل برنامج التشغيل، ثم ابحث عن اسم الملف الذي يتضمن stream.sys. إذا وجدت اسم الملف، فهذا يعني أن كاميرا الويب لديك قد تم تصميمها قبل نظام تشغيل Windows 7 وسوف تضطر إلى استبدالها بكاميرا ويب جديدة.
  5. إذا لم تجد اسم الملف الذي يتضمن stream.sys، فحاول استرجاع الإصدار السابق من برنامج تشغيل كاميرا الويب.

استرجاع الإصدار السابق من برنامج تشغيل كاميرا الويب

  1. في إدارة الأجهزة، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) كاميرا الويب، ثم حدد خصائص.
  2. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد استرجاع برنامج التشغيل، ثم اختر نعم. (لاحظ أن بعض برامج التشغيل لا توفر خيار الاسترجاع.)
  3. بعد اكتمال عملية الاسترجاع، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لديك، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.
  4. وإذا لم تحل عملية الاسترجاع المشكلة أو لم تكن متوفرة، فقم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب وقم بالمسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة.

إزالة تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب والمسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة

  1. في إدارة الأجهزة، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) كاميرا الويب، ثم حدد خصائص.
  2. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد إلغاء تثبيت > حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد موافق.
  3. في إدارة الأجهزة، ضمن قائمة الإجراءات، حدد المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة. انتظر حتى تتم عملية المسح وقم بإزالة تثبيت برامج التشغيل المحدثة، ثم أعد تشغيل جهازك، ومن ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.
  4. وإذا استمرة مشكلة عدم عمل كاميرا الويب، فحاول البحث عن مساعدة على موقع الشركة المُصنعة لكاميرا الويب على الويب.

البحث عن إجابات في المنتديات

في حالة عدم نجاح الحلول السابقة، حاول البحث عن مشكلات مشابهة في منتدى Microsoft Community للكاميرا في Windows. وإذا لم تجد حلاً، يرجى مشاركة المزيد من التفاصيل حول تجربتك هنا، والتحقق لاحقًا لمعرفة الردود.