لماذا يتعذر عليّ العثور على تطبيق أو تثبيته من "متجر Windows"؟

يتعذر عليك العثور على تطبيق أخبر بك أحد أصدقائك أو أحد أفراد العائلة. أو عثرت عليه على Windows 10 جهاز الكمبيوتر المحمول ولكنه غير موجود على جهاز Windows 10 Mobile الخاص بك. أو عثرت عليه، ولكن يتعذر عليك تثبيته. ما الذي يجري؟ فيما يلي بعض الاحتمالات:

  • التطبيق غير متوفر في بلدك أو منطقتك. لا تتوفر كل التطبيقات في جميع أنحاء العالم. لذا فإن التطبيق الذي يراه صديقك في فرنسا قد لا يتوفر في ألمانيا. إذا قمت بشراء تطبيق في بلد أو منطقة ثم انتقلت إلى بلد أو منطقة أخرى، فقد تختفي التطبيقات الموجودة لديك.
  • قد تتسبب إعدادات "أمان العائلة" في إخفاء التطبيقات. يمكن للوالدين استخدام إعدادات "أمان العائلة" للتأكد من عدم تمكن أطفالهم من عرض التطبيقات غير المناسبة لأعمارهم أو تثبيتها.
  • لم يعد التطبيق متوفرًا. في بعض الأحيان تتم إزالة أحد التطبيقات من "متجر Windows"، ولكن صفحة وصف التطبيق تختفي من الويب بعد فترة من الوقت.
  • التطبيق غير متوافق مع الجهاز. يقوم "متجر Windows" تلقائيًا بإخفاء الزر "شراء" على التطبيقات غير المتوافقة مع جهازك أو حظره. قد تشاهد أحد التطبيقات من "متجر Windows" متوفر على جهازك، ولكنه غير موجود على جهاز كمبيوتر أو جهاز Xbox آخر.
  • تم تحديث جهازك مؤخرًا، ولكن لم تتم إعادة تشغيله. إذا تم تثبيت تحديثات Windows مؤخرًا، فسوف يتعين عليك إعادة تشغيل جهازك قبل أن تتمكن من تثبيت التطبيقات من "متجر Windows".

في حالة مراجعة جميع الأسباب الممكنة والمدرجة ولا يزال يتعذر عليك العثور على تطبيقات أو تثبيتها، فيمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت "لمتجر Windows".

خصائص

رقم الموضوع: 13765 - آخر مراجعة: 22‏/06‏/2016 - المراجعة: 1

تعليقات