الحصول على مساعدة بشأن أخطاء تحديث Windows 10 Mobile

يسرد الجدول الموجود في هذه الصفحة أخطاء التحديث الأكثر شيوعًا وبعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلات.

للتأكد من وصول التحديثات لجهازك بسلاسة، فيما يلي بعض الأشياء التي ينبغي وضعها في الاعتبار:

  • شحن البطارية. تأكد من شحن جهازك بشكل كامل قبل التحديث. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فربما تحتاج إلى توصيل الجهاز بالتيار والانتظار قبل أن تتمكن من إنهاء تثبيت التحديث.

  • الاتصال بشبكة Wi‑Fi. ستتمكن من تنزيل التحديثات بشكل أسرع عند الاتصال بشبكة Wi‑Fi. إذا كنت تريد تنزيل التحديثات باستخدام اتصال بيانات شبكة الجوّال، فتأكد من أنها تُظهر 3G أو 4G أو LTE. إذا كان لديك اتصال 2G أو 2.5G ‏(EDGE)، فسوف تتم مطالبتك بالتحديثات ولكن لن تتمكن من تنزيلها حتى يتوفر لديك اتصال بيانات شبكة الجوّال سريع أو الاتصال بشبكة Wi‑Fi.

  • تحرير مساحة. إذا لم يكن لديك مساحة كافية على جهازك للتحديث، فقم بإزالة بعض الملفات التي لم تعد بحاجة إليها.

  • المحاولة مرة أخرى. إذا كنت تتلقى رسالة خطأ، فانتظر بعض الوقت ثم أعد المحاولة مرة أخرى.

  • إعادة تشغيل جهازك. إذا تعرض جهازك للتجميد أثناء التحديثات، فقم بإعادة تشغيله لإجراء التحديث بشكل صحيح.

رمز الخطأ المقصود به وكيفية إصلاحه

801881cd
80188308

لا تتوفر لديك مساحة تخزين كافية على جهازك لتثبيت التحديث.

حاول إزالة بعض ملفات الوسائط (مقاطع الفيديو والموسيقى والصور) أو التطبيقات لتوفير مساحة للتحديث. يمكنك توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر ونقل ملفات الوسائط عليه، كما يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات من "متجر Windows". تذكر أن حذف أحد التطبيقات، ولو بشكل مؤقت، سيؤدي إلى مسح بيانات التطبيق، مثل مستوى التقدم الذي أحرزته في لعبة ما.

80188264
80188265

لم توافق على تنزيل التحديث عبر اتصال بيانات شبكة الجوّال.

لإصلاح المشكلة، اتصل بشبكة Wi‑Fi وقم بتنزيل التحديث.

إذا اتصلت بشبكة Wi‑Fi وأردت تنزيل التحديث باستخدام بيانات شبكة الجوّال، فحدد تنزيل عند مطالبتك بتنزيل التحديث باستخدام بيانات شبكة الجوّال.

801882cb

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بشبكة

فتأكد من اتصالك بالإنترنت ثم أعد المحاولة. من الأفضل أن تتصل بشبكة Wi‑Fi حتى تتجنب تكاليف بيانات شبكة الجوّال المحتملة.

إذا اتصلت بشبكة Wi‑Fi وأردت تنزيل التحديث باستخدام بيانات شبكة الجوّال، فحدد تنزيل عند مطالبتك بتنزيل التحديث باستخدام بيانات شبكة الجوّال.

800f081f
80070570

حدث خطأ أثناء تحضير التحديث للتثبيت.

يمكنك الانتظار حتى يتم تثبيت التحديث التالي على الجهاز الخاص بك (يتم عادة إصدار تحديثات Windows 10 Mobile مرة واحدة كل شهر)، التي يجب أن تعمل على إصلاح المشكلة تلقائيًا. أو، يُمكنك استخدام Windows Device Recovery Tool لإعادة تثبيت Windows على جهازك، ثم بعد ذلك تثبيت التحديثات المتوفرة. للحصول على مزيد من المعلومات حول الأداة، راجع Windows Device Recovery Tool: الأسئلة المتداولة

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe  

حدثت مشكلة مؤقتة في خادم أو الاتصال بالإنترنت أثناء التحديث.

تأكد من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. من الأفضل أن تتصل بشبكة Wi‑Fi حتى تتجنب تكاليف بيانات شبكة الجوّال المحتملة.

801881d1
801882d1
 حدث خطأ أثناء تثبيت التحديث. أعد تشغيل جهازك وحاول تنزيل التحديث مرة أخرى.

خصائص

رقم الموضوع: 13779 - آخر مراجعة: 14‏/09‏/2016 - المراجعة: 3

تعليقات