إصلاح مشكلات الاتصال بشبكة Wi‑Fi في Windows 10 Mobile

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بإحدى شبكات Wi‑Fi وتعذّر عليك الاتصال بالإنترنت، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة Windows 10 Mobile .

أول أشياء يمكن تجربتها

  • الفحص لم لا يمكنني الاتصال؟ومحاولة تجربة بعض الخطوات الأساسية في استكشاف الأخطاء ومصلحها هناك.
  • تأكد من وجود آخر تحديثات البرامج على الكمبيوتر الشخصي. على زر البدء ، اسحب للوصول إلى قائمة جميع التطبيقات، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان > تحديث الهاتف > التحقق من وجود تحديثات. إذا لم يكن لديك اتصال Wi‑Fi، ستحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصال بيانات شبكة الجوّال للتحقق من وجود تحديثات.
  • إذا تعذر عليك الاتصال بإحدى الشبكات التي قمت بالاتصال بها من قبل، فجرب حذف الشبكة من هاتفك، ومن ثم أعد الاتصال من البداية. لحذف شبكة معروفة، في الإعدادات ، حدد الشبكة والاتصالات اللاسلكية > Wi‑Fi > إدارة > اضغط مع الاستمرار على اسم الشبكة > حذف. سيؤدي حذف الشبكة إلى حذف الإعدادات المرتبطة بها الموجودة على الهاتف. بعد ذلك، حدد شبكة Wi‑Fi من قائمة الشبكات، وحاول الاتصال بها مرة أخرى. إذا كانت الشبكة محمية بكلمة مرور، فستحتاج إلى إدخالها مرة أخرى.
  • إذا لم تعثر على أي شبكات Wi‑Fi مدرجة عند وجودك في مكان تتوقع أن تظهر فيه شبكة واحدة أو أكثر، انتقل إلى الإعدادات  > الشبكة والاتصالات اللاسلكية > Wi‑Fi، أوقف تشغيل الخيار شبكات Wi‑Fi، ثم عاود تشغيله.
  • حاول الاتصال بشبكة Wi‑Fi أخرى إذا كان بإمكانك. يمكن أن يساعدك ذلك على تضييق المشكلة نظرًا لأنه يمكنك تحديد ما إذا كانت مشكلة في شبكة Wi‑Fi محددة أو شبكة Wi‑Fi عمومية.
  • أدخل بطاقة SIM إذا لم يكن لديك بطاقة في هاتفك. قد لا تتوفر بعض ميزات Wi‑Fi الخاصة ببلد ما أو منطقة ما نظرًا لعدم تمكن هاتفك من الحصول على معلومات الموقع.
  • قم بإيقاف تشغيل Bluetooth أثناء محاولة الاتصال بشبكة Wi‑Fi. حيث يمكن أن تعمل على نفس التردد، حيث قد يكون هناك بعض التداخل. لإيقاف تشغيل Bluetooth، انتقل إلى الإعدادات ، ثم حدد الأجهزة > Bluetooth > أوقف تشغيل الحالة.
  • إذا لم يظهر لك اسم الشبكة على الإطلاق، فربما لم يتم تعيين الموجّه أو نقطة الوصول على بث اسم الشبكة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الاتصال بشبكة مخفية يدويًا.

للاتصال بشبكة مخفية

  1. انتقل إلى الإعدادات  > الشبكة والاتصالات اللاسلكية > Wi‑Fi.
  2. حدد إدارة > إضافة.
  3. اكتب اسم الشبكة ومن ثم حدد إضافة. (اسم الشبكة حساس لحالة الأحرف).
  4. اكتب كلمة المرور، التي هي الأخرى حساسة لحالة الأحرف، ثم حدد تم.

لمعرفة المشكلات المتعلقة بالاتصال بشبكة Wi‑Fi في المنزل

  • حاول إعادة تشغيل المودم والموجّه. يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك.
  • تحقق لمعرفة ما إذا كانت شبكة Wi-Fi تستخدم تصفية عناوين "التحكم في الوصول إلى الوسائط" (MAC). إذا كان الأمر كذلك، فستحتاج إلى إضافة عنوان MAC لهاتفك إلى قائمة الوصول في الموجّه قبل الاتصال.

للعثور على عنوان MAC لهاتفك

  1. على زر البدء ، اسحب للوصول إلى قائمة جميع التطبيقات، ثم حدد الإعدادات  > النظام > حول.
  2. حدد مزيد من المعلومات، ثم اكتب العنوان الذي يظهر بجوار عنوان MAC.

    هذا هو العنوان الذي ستحتاج إلى إضافته إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه.

لإضافة عنوان MAC لهاتفك إلى قائمة الوصول في الموجّه لديك

  1. افتح مستعرض الويب واكتب عنوان IP الخاص بالموجّه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0—تحقق من وثائق الموجة الخاص بك للعثور على عنوان IP الافتراضي).
  2. سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم ابحث عن إعداد باسم تصفية عنوان MAC أو إجراء مشابه.
  3. أضف عنوان MAC الذي قمت بتدوينه لهاتفك إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه، ومن ثم احفظ التغييرات التي أجريتها.

في الكمبيوتر الشخصي لديك، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.

قم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك من خلال مستعرض الويب لديك، وتحقق للتأكد من أن لديك أحدث البرامج الثابتة مثبتة.

لمعرفة مشكلات الاتصال بشبكات Wi‑Fi العامة

  • بعد الانتقال للاتصال بنقطة اتصال Wi‑Fi، افتح المستعرض الخاص بك لمشاهدة ما إذا كنت تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر للاتصال. علي سبيل المثال، تتطلب بعض نقاط الاتصال اللاسلكية Wi‑Fi العامة منك تسجيل الدخول أو الموافقة على شروط الاستخدام قبل الاتصال.
  • انتظر قليلاً وحاول مرة أخرى إذا كنت في مكان مشغول. لدى بعض نقاط الاتصال اللاسلكية الحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكنك توصيلها في وقت واحد.

خصائص

رقم الموضوع: 14218 - آخر مراجعة: 14‏/09‏/2016 - المراجعة: 3

تعليقات