إصلاح مشكلات الاتصال بشبكة Wi‑Fi في Windows 10 Mobile

ينطبق على: Windows 10 Mobile

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بإحدى شبكات Wi‑Fi وتعذّر عليك الاتصال بالإنترنت، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة Windows 10 Mobile .

أول أشياء يمكن تجربتها

  • راجع لم لا يمكنني الاتصال؟ وحاول تجربة بعض الخطوات الأساسية في استكشاف الأخطاء ومصلحها هناك.
  • تأكد من وجود آخر تحديثات البرامج على الكمبيوتر الشخصي. على زر البدء ، اسحب للوصول إلى قائمة جميع التطبيقات، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > تحديث الهاتف  > التحقق من وجود تحديثات. إذا لم يكن لديك اتصال Wi‑Fi، تأكد من أن لديك اتصال بيانات شبكة الجوّال للتحقق من وجود تحديثات.
  • إذا تعذر عليك الاتصال بإحدى الشبكات التي قمت بالاتصال بها من قبل، فقم بإزالة الشبكة أو "تجاهلها" من هاتفك، ومن ثم أعد الاتصال من البداية. لتجاهل شبكة معروفة، انتقل إلى الإعدادات ، وحدد الشبكة والاتصالات اللاسلكية > Wi‑Fi  > إدارة الشبكات المعروفة، ثم حدد اسم الشبكة وحدد تجاهل. يؤدي هذا إلى حذف الإعدادات المقترنة على هاتفك. فيما يلي، انتقل إلى قائمة شبكات Wi‑Fi وحدد نفس الشبكة ثم حاول الاتصال بها مرة أخرى. اكتب كلمة المرور مرة أخرى إذا لزم الأمر.
  • إذا لم تكن هناك أية شبكات Wi‑Fi مدرجة عندما تكون في مكان ما تتوقع أن تظهر فيه شبكة واحدة أو أكثر، فانتقل إلى الإعدادات  >الشبكة والاتصالات اللاسلكية  > Wi‑Fi ، قم بإيقاف تشغيل Wi‑Fi، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.
  • حاول الاتصال بشبكة Wi‑Fi أخرى. يمكن أن يساعدك هذا على تحديد ما إذا كان ذلك مشكلة من خلال شبكة Wi‑Fi معينة أو باستخدام شبكة Wi‑Fi بشكل عام.
  • أدخل بطاقة SIM إذا لم يكن لديك بطاقة في هاتفك. قد لا تتوفر بعض ميزات Wi‑Fi الخاصة ببلد ما أو منطقة ما نظرًا لعدم تمكن هاتفك من الحصول على معلومات الموقع.
  • قم بإيقاف تشغيل Bluetooth في أثناء محاولة الاتصال بشبكة Wi‑Fi، والتي يمكن أن تعمل على نفس التردد، مع إنشاء تداخل. لإيقاف تشغيل Bluetooth، انتقل إلى الإعدادات ، ثم حدد الأجهزة > Bluetooth والأجهزة الأخرى ، وقم بإيقاف تشغيل Bluetooth.
  • إذا لم يظهر لك اسم الشبكة، فربما لم يتم تعيين الموجّه أو نقطة الوصول على بث اسم الشبكة. في هذه الحالة، فيجب عليك الاتصال بشبكة مخفية يدويًا.

للاتصال بشبكة مخفية

  1. انتقل إلى الإعدادات  > الشبكة والاتصالات اللاسلكية  > Wi‑Fi .
  2. حدد إدارة الشبكات المعروفة > إضافة شبكة جديدة.
  3. في اسم الشبكة ، اكتب اسم الشبكة المخفي. (اسم الشبكة حساس لحالة الأحرف).
  4. بالنسبة لـ نوع الأمان، حدد نوع أمان الشبكة التي تستخدمها الشبكة المخفية.
  5. في مفتاح الأمان، اكتب مفتاح أمان الشبكة (كلمة المرور). (مفتاح الأمان حالة الأحرف).
  6. حدد خانة الاختيار الاتصال حتى في حالة توقف الشبكة عن البث ثم حدد حفظ.
  7. على الشاشة Wi-Fi الرئيسية في 'الإعدادات'، حدد الشبكة المخفية التي قمت بإضافتها > اتصال > أدخل مفتاح الأمان > التالي.

لمعرفة المشكلات المتعلقة بالاتصال بشبكة Wi‑Fi في المنزل

  • قم بإعادة تعيين المودم والموجّه. يعمل هذا على إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك.
  • إذا كانت شبكة Wi‑Fi الخاصة بك تستخدم تصفية عنوان 'التحكم في الوصول إلى الوسائط' (MAC) وقم بإضافة عنوان MAC لهاتفك إلى قائمة الوصول على الموجه الخاص بك قبل الاتصال.

للعثور على عنوان MAC لهاتفك

  1. على قائمة البدء ، اسحب لأعلى قائمة جميع التطبيقات ثم حدد الإعدادات  > الشبكة والاتصالات اللاسلكية  > Wi-Fi .
  2. حدد خصائص الأجهزة، ثم اكتب العنوان الذي يظهر بجوار العنوان الفعلي (MAC).

    هذا هو العنوان الذي ستحتاج إلى إضافته إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه.

لإضافة عنوان MAC لهاتفك إلى قائمة الوصول في الموجّه لديك

  1. افتح مستعرض الويب واكتب عنوان IP الخاص بالموجّه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0—تحقق من وثائق الموجة الخاص بك للعثور على عنوان IP الافتراضي).
  2. سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم ابحث عن إعداد باسم تصفية عنوان MAC أو إجراء مشابه.
  3. أضف عنوان MAC الذي قمت بتدوينه لهاتفك إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه، ومن ثم احفظ التغييرات التي أجريتها.

في الكمبيوتر الشخصي لديك، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.

قم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك من خلال مستعرض الويب لديك، وتأكد من أن لديك أحدث البرامج الثابتة مثبتة.

لمعرفة مشكلات الاتصال بشبكات Wi‑Fi العامة

  • بعد محاولة الانتقال للاتصال بنقطة اتصال Wi‑Fi، افتح المستعرض الخاص بك لمشاهدة ما إذا كنت تحتاج إلى القيام بأي شيء. علي سبيل المثال، تتطلب بعض نقاط الاتصال اللاسلكية Wi‑Fi العامة منك تسجيل الدخول أو الموافقة على شروط الاستخدام قبل الاتصال.
  • انتظر قليلاً وحاول مرة أخرى إذا كنت في مكان مشغول. تعمل بعض نقاط الاتصال اللاسلكية على تحديد الحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكنك توصيلها في وقت واحد.