نهج دورة حياة الدعم لحزم الخدمة

الرجوع إلى الصفحة الرئيسية لدورة حياة الدعم‬
 

كجزء من جهود استمرار تحسين برامج Microsoft، يتم إنشاء التحديثات والإصلاحات وإصدارها للمشاكل التي يتم التعرف عليها. يتم جمع العديد من هذه الإصلاحات بصورة منظمة في حزمة واحدة (تسمى حزمة الخدمة) والمتوفرة للتثبيت. تتطلب كل من مرحلتي "الدعم الأساسي" و"الدعم الموسع" للبرامج تثبيت حزمة خدمة معتمدة للمنتج بهدف الاستمرار في تلقي الدعم بالكامل (بما في ذلك تحديثات الأمان وتحديثات DST).


نهج دعم حزم الخدمة
  • عند إصدار حزمة خدمة جديدة، توفر لك شركة Microsoft دعمًا لحزمة الخدمة السابقة لمدة 12 شهرًا أو 24 شهرًا، مع التنوع وفقًا لعائلة المنتج (على سبيل المثال، Windows أو Office أو Servers أو أدوات المطور)
  • عند انتهاء الدعم لحزمة الخدمة، لن توفر Microsoft تحديثات أمان جديدة، أو تحديثات DST أو التحديثات الأخرى غير المتعلقة بالأمان لحزمة الخدمة هذه. سيستمر الدعم المعقول تجاريًا في التوافر، كما هو موضح أدناه
  • عند انتهاء الدعم لأحد المنتجات، سينتهي أيضًا الدعم الخاص بجميع حزم الخدمة لهذا المنتج. تلغي دورة حياة دعم المنتج نهج دعم حزم الخدمة
  • ستظل المخططات الزمنية لدعم حزم الخدمة متناسقة خلال عائلة المنتج 
  • ستقوم Microsoft بنشر المخططات الزمنية للدعم المحددة لحزمة الخدمة السابقة عند إصدار حزمة خدمة جديدة 
إننا نشجع المستخدمين بشدة على البقاء في حزمة خدمة الدعم الكامل للتأكد من أنها على الإصدار الأحدث والأكثر أمانًا من المنتج الخاص بها.

بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون المنتجات المعتمدة مع إصدارات حزم الخدمة التي غادرت الدعم الكامل، تقدم Microsoft دعمًا تجاريًا معقولاً كما يلي: 

سيتم توفير دعم معقول تجاريًا للأحداث من خلال "خدمة العملاء في Microsoft" والدعم وعروض الدعم المدارة في Microsoft (مثل دعم Premier). 
إذا تطلب حدث الدعم التصعيد لتطوير مزيد من الإرشادات، وإذا تطلب تحديثًا غير متعلق بالأمان أو تطلب أحد تحديثات الأمان، فستتم مطالبة العملاء بالترقية إلى حزمة خدمة معتمدة.
ولا يتضمن الدعم المعقول تجاريًا خيارًا بالمشاركة في موارد تطوير المنتجات في Microsoft؛ وقد تكون الحلول الفنية البديلة محدودة أو غير ممكنة. 

مصفوفة عائلات منتجات Microsoft ومدة دعم حزم الخدمة لكل مجموعة منتجات هي كما يلي: 

عائلة المنتجمدة دعم حزمة الخدمة
 عميل Windows والخوادم 24 شهرًا
 Dynamics 24 شهرًا
 Office 12 شهرًا
 الخوادم 12 شهرًا
 أدوات المطوِّر 12 شهرًا
 لبرامج المستهلكين والوسائط المتعددة والألعاب 12 شهرًا


يسمح نهج الدعم هذا للعملاء بتلقي التحديثات الحالية غير المتعلقة بالأمان أو بطلب تحديثات جديدة غير متعلقة بالأمان لحزم الخدمة المعتمدة بشكل كامل أثناء مرحلة "الدعم الأساسي".

لا يتم تعديل حزم الخدمة تلقائيًا لتضمين التحديثات غير المتعلقة بالأمان التي تم تطويرها بعد تاريخ الإصدار الأولي على حزمة الخدمة. يمكن تعديل حزمة خدمة قديمة لتضمين التحديثات غير المتعلقة بالأمان التي تم تطويرها بعد إصدار حزمة الخدمة. اتصل بـ Microsoft واطلب التعديل.

ستتم مراجعة تحديثات الأمان التي تم إصدارها مع النشرات الواردة من "مركز استجابة أمان Microsoft" وتضمينها لحزم الخدمة المدعومة فقط. تم تصميم تحديثات التوقيت الصيفي والمنطقة الزمنية لحزم الخدمة المعتمدة بالكامل فقط.

توصي Microsoft بشدة أن يقوم العملاء بتقييم حزم الخدمة الحالية وتثبيتها في الوقت مناسب للتأكد من أن الأنظمة محدثة بواسطة برامج الأمان الأحدث. 

أصبح هذا النهج ساريًا في 13 أبريل 2010.


تخضع المعلومات الواردة في هذه الصفحة لـ إخلاء مسؤولية نهج Microsoft وإشعار التغيير‬. ارجع إلى هذا الموقع من فترة لأخرى لمراجعة مثل هذه التغيّرات.
 

خصائص

رقم الموضوع: 17138 - آخر مراجعة: 26‏/07‏/2016 - المراجعة: 1

تعليقات