لا أستطيع بدء تشغيل خدمة Microsoft Security Essentials

الأعراض 

لقد تلقيت رسالة تخبرك بأن "Microsoft Security Essentials لا تقوم بمراقبة جهاز الكمبيوتر الخاص بك نظرًا لتوقف خدمة البرنامج. يجب عليك إعادة تشغيله الآن. يجب عليك إعادة تشغيله الآن.”

الحل

الخطوة 1: ‏‫أعد تشغيل الكمبيوتر

أغلق كل التطبيقات ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

الخطوة 2: تأكد من تعيين خدمة "Microsoft Security Essentials" على تلقائي وبدء تشغيلها

  1. في نظام التشغيل Windows Vista وWindows 7، انقر فوق ابدأ، وانقر فوق مربع بدء البحث، واكتب services.msc، ثم اضغط على Enter.
  2. ابحث عن خدمة مكافحة البرامج الضارة من Microsoft. انقر بزر الماوس الأيمن فوقها وحدد الخصائص أو انقر نقرًا مزدوجًا فوقها لفتح الخدمة.
  3. تحقق للتأكد من تعيين "نوع بدء التشغيل" على "تلقائي."
  4. انقر فوق زر البدء لبدء الخدمة. إذا لم يكن زر البدء متوفرًا، فانقر فوق الزر إيقاف، ثم انقر فوق زر البدء لإعادة تشغيل الخدمة.
  5. تأكد من ملاحظتك لأي أخطاء تظهر أثناء هذه العملية وقم بإرسال حالة دعم عبر الإنترنت وتضمين معلومات الخطأ.

الخطوة 3: إزالة أية برامج حماية إنترنت موجودة

  1. في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7، انقر فوق ابدأ، وانقر فوق مربع بدء البحث، واكتب appwiz.cpl، ثم اضغط على Enter.
  2. في قائمة البرامج المثبتة، قم بإلغاء تثبيت أية برامج حماية إنترنت خاصة بأي جهة خارجية.*
  3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم حاول تثبيت Microsoft Security Essentials مرة أخرى.


الخطوة 4: إلغاء تثبيت/إعادة تثبيت Microsoft Security Essentials

  1. في نظام التشغيل Windows Vista وWindows 7، انقر فوق ابدأ، وانقر فوق مربع بدء البحث، واكتب appwiz.cpl، ثم اضغط على Enter.
  2. في قائمة البرامج المثبتة، انقر فوق Microsoft Security Essentials، ثم قم بإلغاء تثبيته.
  3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم حاول تثبيت Microsoft Security Essentials مرة أخرى إذا تمت مطالبتك بذلك.
خصائص

رقم الموضوع: 17146 - آخر مراجعة: 14‏/09‏/2016 - المراجعة: 2

تعليقات