توقف الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows Server 2008 عن الاستجابة وحدوث تعليق عند مرحلة "تطبيق إعدادات المستخدم" في عملية تسجيل الدخول

الأعراض

عند بدء تشغيل كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista Service Pack 2 (SP2) أو نظام التشغيل Windows Server 2008 Service Pack (SP2)، يتوقف الكمبيوتر عن الاستجابة ويبدو في حالة تعليق عند مرحلة "تطبيق إعدادات المستخدم" أو "تطبيق إعدادات الكمبيوتر" في عملية تسجيل الدخول.

وقد تجد أن مجلد "اتصالات الشبكة" فارغ. وبالإضافة لذلك، قد لا يتم تشغيل الخدمات التالية عند بدء التشغيل.

ملاحظة يتم تعيين هذه الخدمات على نوع بدء التشغيل "تلقائي".
  • تخزين مؤقت للطباعة
  • الخدمات الطرفية
  • خدمة الخادم
  • السجل البعيد
  • Windows Management Instrumentation (WMI)
  • منسق المعاملات الموزعة
  • أية خدمات متعلقة بالتطبيقات
ملاحظة تحدث هذه المشكلة في العادة بعد تثبيت شهادة الخادم ومن ثم تهيئة طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) على الكمبيوتر. على سبيل المثال، بعد تثبيت شهادة خادم SSL في خدمات معلومات الإنترنت (IIS) 7.0 ومن ثم تمكين HTTPS على موقع الويب لاستخدام الشهادة.

السبب

تحدث هذه المشكلة بسبب وجود توقف تام في قاعدة بيانات إدارة التحكم بالخدمة.

وتحاول إدارة التحكم بالخدمة بدء تشغيل خدمة HTTP.sys ثم وضع قفل في المكان المناسب في قاعدة بيانات إدارة التحكم بالخدمة. بعد ذلك، يقوم HTTP.sys بإجراء اتصال يطلب من خلاله توفير الخدمات التشفيرية أثناء بدء التشغيل. ومن ثم يتم إرسال طلب للإيذان ببدء تشغيل الخدمات التشفيرية. ومع ذلك، يكون هناك قفل في المكان المناسب في قاعدة بيانات إدارة التحكم بالخدمة. ولذلك يحدث التوقف التام.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ولكن الغرض من هذا الإصلاح العاجل هو مجرد حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة. ويجب تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرًا، يُفضَّل الانتظار حتى تحديث البرامج التالي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

في حالة توفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" أعلى مقالة "قاعدة المعارف". في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة Microsoft للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة في حالة حدوث أية مشكلات إضافية أو في حالة الحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف خدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة يعرض نموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح العاجل. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، فقد يكون ذلك بسبب عدم توفر إصلاح عاجل بتلك اللغة.

المتطلبات المسبقة

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون مثبتًا لديك نظام التشغيل Windows Vista المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 (SP2) أو نظام التشغيل Windows Server 2008 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 (SP2) على الكمبيوتر لديك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

935791 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Vista

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Server 2008، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

968849 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Server 2008

معلومات السجل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، لا يلزم منك إجراء أية تغييرات على السجل.

متطلب إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاح العاجل الذي تم إصداره مسبقًا.

معلومات الملف

يقوم الإصدار العام من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت الملفات التي لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات بهذه الملفات بـ "التوقيت العالمي المتفق عليه" (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع وجود إعداد التوقيت الصيفي الحالي (DST). بالإضافة إلى ذلك، قد تتغير التواريخ والأوقات عندما تقوم بإجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات حول معلومات الملفات الخاصة بنظامي التشغيل Windows Vista وWindows Server 2008
مهم توجد الإصلاحات العاجلة لنظامي التشغيل Windows Vista وWindows Server 2008 مضمنة في نفس الحِزم. وعلى الرغم من ذلك، لم يتم سرد سوى نظام التشغيل Windows Vista فقط في صفحة "طلب إصلاح عاجل". لطلب الحصول على حزمة الإصلاح العاجل التي تنطبق على أحد نظامي التشغيل أو على كل منهما، حدد الإصلاح العاجل المُسرد تحت Windows Vista في هذه الصفحة. وقم بالرجوع دائمًا إلى قسم "ينطبق على" الموجود بالمقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلي الذي ينطبق عليه كل من الإصلاحات العاجلة.
  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين و SR_Level (RTM, SPn)وفرع خدمة (LDR, GDR)من خلال تفحص أرقام إصدار الملفات التي تظهر في الجدول التالي.
    الإصدارالمنتجSR_Levelفرع الخدمة
    6.0.600 2.22xxxنظاما التشغيل Windows Vista وWindows Server 2008SP2LDR
  • تكون ملفات MANIFEST (.manifest) وملفات MUM (.Mum) المثبتة لكل بيئة مسردة بشكل منفصل في القسم "معلومات ملفات إضافية لنظامي التشغيل Windows Server 2008 وWindows Vista". تتميز ملفات MUM وMANIFEST وملفات (.cat) الخاصة بكتالوج الأمان المرتبط بأهميتها الكبيرة في الحفاظ على حالة المكونات التي تم تحديثها. تحمل ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات لها، التوقيع الرقمي لشركة Microsoft.
بالنسبة لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من نظامي التشغيل Windows Server 2008 وWindows Vista
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Http.sys6.0.6002.22490413,69617-Sep-201015:56x86
بالنسبة لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من نظامي التشغيل Windows Server 2008 وWindows Vista
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249033,79217-Sep-201017:22x64
Http.sys6.0.6002.22490620,54417-Sep-201015:33x64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
بالنسبة لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249070,65617-Sep-201017:25IA-64
Http.sys6.0.6002.224901,183,74417-Sep-201015:39IA-64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86

الحل البديل

الحل البديل لنظامي التشغيل Windows Vista وWindows Server 2008

لنقوم بإصلاح هذه المشكلة بالنيابة عنك، انتقل إلى القسم إصلاح المشكلة بالإنابة عني". وإذا كنت تفضل حل هذه المشكلة بنفسك، فانتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني



لحل هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الزر أو الارتباط إصلاح هذه المشكلة. في مربع الحوار تنزيل الملف، انقر فوق تشغيل، ثم اتبع الخطوات الموجودة في معالج "Fix it".



ملاحظات
  • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات Windows باللغات الأخرى.
  • إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، يمكنك حفظ حل "Fix it" على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.



إصلاح هذه المشكلة بنفسي

لإيجاد حل بديل لهذه المشكلة دون تثبيت الإصلاح العاجل، قم بإنشاء مفتاح التسجيل DependOnService لتعديل سلوك HTTP.sys. يؤدي هذا إلى اعتماد HTTP.sys على خدمة crytosvc لكي تبدأ أولاً. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأالزر ، ثم اكتب regedit في المربع بدء البحث، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
    UAC عند مطالبتك بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.
  2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي، ثم انقر فوقه:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HTTP
  3. من القائمة تحرير، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق قيمة السلاسل المتعددة.
  4. اكتب DependOnService، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق DependOnService، ثم انقر فوق تعديل.
  6. في المربع بيانات القيمة، اكتب CRYPTSVC، ثم انقر فوق موافق.
  7. قم بإنهاء "محرر التسجيل".
  8. أعد تشغيل الكمبيوتر.

تصريح

أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في القسم "ينطبق على".

معلومات أخرى

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft


معلومات ملفات إضافية

معلومات ملفات إضافية لنظامي التشغيل Windows Vista وWindows Server 2008

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المدعمة المستندة إلى x86 من نظامي التشغيل Windows Vista وWindows Server 2008
File nameUpdate.Mum
File versionNot applicable
File size3,078
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_8fd7f41e67d3b22c7323e4b873c5217f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_a830704d9ca2c386.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_f00f5788d03e0238eabdd2760bdc3d8b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4f7f86c025f21c90.manifest
File versionNot applicable
File size692
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aecfc7142f67cc69.manifest
File versionNot applicable
File size144,703
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:20
PlatformNot applicable
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من نظامي التشغيل Windows Vista وWindows Server 2008
File nameAmd64_5d9c9a8f6fcc4106a9c76695437e93af_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4facdf98e1148184.manifest
File versionNot applicable
File size1,040
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e195de3ac8015f4a5eefd1508ae6c65b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_74022a52f4983fc6.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_53d9a34e6c362a5a.manifest
File versionNot applicable
File size4,722
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:46
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_0aee6297e7c53d9f.manifest
File versionNot applicable
File size144,967
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.Mum
File versionNot applicable
File size3,102
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008
File nameIa64_601d8237137f06914ab520941292da70_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_13cb76d2d6eea0f3.manifest
File versionNot applicable
File size694
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_a43d6409c0061cb4b69d3eb0aaece7fc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_42b097d6c60227c6.manifest
File versionNot applicable
File size1,038
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bcabc0b3d6c220.manifest
File versionNot applicable
File size4,715
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:45
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aed16b0a2f65d565.manifest
File versionNot applicable
File size144,957
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.Mum
File versionNot applicable
File size2,257
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
خصائص

رقم الموضوع: 2379016 - آخر مراجعة: 31‏/10‏/2011 - المراجعة: 1

تعليقات