هذا الملف تالف ولا يمكن فتحه باستخدام البريد الإلكتروني Office 2010

العَرَض

عندما تتلقي بريدًا إلكترونيًا به مرفق عبارة عن أحد ملفات Office، فإن Office يقوم بإرسال تقرير عن الملف يفيد بأنه تالف ولا يمكن فتحه. قد تظهر إحدى رسالتي الخطأ التاليتين:

تفاصيل رسالة الخطأ

الحل

لإصلاح رسالة الخطأ "هذا الملف تالف ولا يمكن فتحه" استخدم أحد الأساليب التالية:

أعد تعيين إعدادات أمان المكون بشكل تلقائي على الإعدادات الافتراضية

  1. لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق صورة Fix it أدناه.
  2. انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف، واتبع الخطوات الموجودة في معالج Fix it.



    ملاحظات:

    • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط، لكن الإصلاح التلقائي يعمل أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.
    • إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، فيمكنك حفظ حل "Fix it" على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.
وبعد ذلك، انتقل إلى القسم "هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟".





إصلاح المشكلة بنفسي

إذا كنت تريد تعيين إعدادات مكونات الأمان يدويًا وإرجاعها للإعدادات الافتراضية، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، واكتب dcomcnfg في مربع البحث، ثم انقر فوق dcomcnfg في قائمة البرامج.
  2. في جزء التنقل، قم بتوسيع خدمات المكونات، وقم بتوسيع أجهزة الكمبيوتر، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر ثم انقر فوق خصائص.

  3. افتح علامة تبويب الخصائص الافتراضية وقم بتعيين القيم التالية:

    • مستوى المصادقة الافتراضية: اتصال
    • مستوى التمثيل الافتراضي: تعريف

  4. انقر فوق موافق.

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

  • في حالة إصلاح المشكلة، فلا يتطلب الأمر إكمال قراءة هذا القسم. في حالة عدم إصلاح المشكلة، يرجى الاتصال بالدعم.
  • نحن نقدّر إرسالك لأية ملاحظات. لتقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن المشاكل التي تحدث مع هذا الحل، الرجاء كتابة تعليق بالمدوّنة "إصلاح المشكلة بالإنابة عني" أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا.

مزيد من المعلومات

خصائص

رقم الموضوع: 2387587 - آخر مراجعة: 09‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات