كيفية استكشاف أخطاء الأجهزة غير المعروفة المسردة في إدارة الأجهزة في نظام التشغيل Windows 2000

تنطبق هذه المقالة على نظام التشغيل Windows 2000. ينتهي دعم ل Windows 2000 في 13 يوليو 2010- مركز حلول نهاية دعم 2000 Windows نقطة بداية لتخطيط استراتيجية الهجرة الخاصة بك من نظام التشغيل Windows 2000. لمزيد من المعلومات، راجع نهج دورة حياة دعم Microsoft.

ملخص

عندما تقوم بعرض معلومات الجهاز على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows باستخدام "إدارة الأجهزة"، قد تشاهد سرد بجانب علامة استفهام صفراء بجهاز غير معروف. تحديد سبب هذا الجهاز غير معروف يمكن أمرا صعباً، نظراً لوجود إشارات قليلة لما يمكن أن يتم إنشائها. توضح هذه المقالة الأسباب المحتملة لجهاز غير معروف الآن مسروداً في إدارة الأجهزة.

مزيد من المعلومات

أكثر الأسباب شيوعاً قد "إدارة الأجهزة" بسرد جهاز كمعروف هي:

لا يحتوي الجهاز على برنامج تشغيل الجهاز

في حالة عدم توفر برنامج تشغيل جهاز "إدارة الأجهزة" عرض الجهاز كمعروف ووضعه في مجلد " أجهزة أخرى ". هذا أمر شائع جداً مع الناقل التسلسلي العالمي (USB) ومعهد الكهرباء وهندسة الإلكترونيات (IEEE) 1394 مركب من الأجهزة. أيضا، حالة "رمز الخطأ 1" أو "قد يتم عرض رمز الخطأ 10" عند عرض خصائص الجهاز في "إدارة الأجهزة".

ملاحظة: تم تصميم أجهزة معظم USB و IEEE 1394 بشكل صحيح دون برامج تشغيل أجهزة إضافية، نظراً لتكوينها ويوفرها برامج التشغيل المضمنة مع Windows لأنواع الناقلات هذه. ومع ذلك، مطلوب برنامج جهاز إضافي إذا كان الجهاز لا تلائم برامج فئة Windows التي تم توفيرها والمعرفة. إذا كان الناقل غير قادر على التعرف على الجهاز، يفسر الجهاز كجهاز مركب، وتقارير على هذا النحو في "إدارة الأجهزة".

كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 98 أو Windows 95 جهاز برنامج التشغيل

لا يمكنك استخدام ملفات برنامج التشغيل (.vxd) جهاز ظاهري الشائعة لبرامج تشغيل Windows 95 أو Windows 98 مع Windows 2000. عند محاولة تثبيت هذه الملفات على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows 2000، قد يتم سرد الجهاز كغير معروف في "إدارة الأجهزة". يحدث هذا عادة عندما لا تفرق بين اثنين من برامج التشغيل بشكل صحيح الشركة المصنعة لبرنامج الجهاز، أو يفترض أن Windows 2000 قادرة على استخدام ملفات.vxd الخاصة بنظام التشغيل Windows 98 أو Windows 95.

معرف الجهاز غير معروف

كل جهاز له معرف خاص المستخدمة من قبل أجهزة التوصيل والتشغيل. يمكن أن يتألف هذا المعرف من عدد من أنواع مختلفة، مثل معرف المورد أو معرف الجهاز معرف النظام الفرعي معرف المورد للنظام الفرعي أو معرف المراجعة. إذا كان معرف جهاز غير موجود أو لا يتعرف جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows 2000 على معرف الجهاز، قد "إدارة الأجهزة" بسرد الجهاز كمجهول.

ملاحظة: قد البرامج التي تتطلب hooks الظاهرية إلى الجهاز بإنشاء هذه الأجهزة. على سبيل المثال، إدارة البصيرة Compaq بإنشاء الأجهزة الظاهرية للاتصال مع ومراقبة الأجهزة. ترقية جهاز كمبيوتر يحتوي على تثبيت Windows 2000 إدارة البصيرة Compaq قد إنشاء جهاز غير معروف في "إدارة الأجهزة"، لأن إصدارات البرامج القديمة لم توفر تعريفات المناسبة لهذه الأجهزة الظاهرية.

أجهزة أن الربط بين أنواع الناقلات، مثل برنامج تشغيل جهاز يسمح لجهاز منفذ متوازي مضاهاة ناقل واجهة نظام كمبيوتر صغير (SCSI) أو ATAPI، المعروف أيضا إنشاء جهاز غير معروف في "إدارة الأجهزة".

برامج ثابتة تالفة أو مكونات بها خلل

برامج ثابتة تالفة أو مكونات بها خلل يمكن أن يؤدي فيها الأجهزة غير المعروفة أن تكون مسروداً في إدارة الأجهزة السيناريوهات المحتملة:

الأجهزة الظاهرية التي تم إنشاؤها بواسطة برنامج

لا تعرض البرامج برامج تشغيل الأجهزة فقط على معرف جهاز، وهناك لم طريقة قياسية لتثبيت هذه الأجهزة. تقوم بعض الشركات المصنعة بتثبيت الجهاز باستخدام برنامج التثبيت InstallShield أو طريقة مشابهة. لاحظ أن البرامج المثبتة بواسطة طرق أخرى قد لا يتم تماما حذف عند إزالة الجهاز في "إدارة الأجهزة"، قد تحتاج إلى التحقق من السجل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من أنه تم إزالة كافة الإدخالات.

استخدم أي من الطرق التالية لتحديد إذا كان يتم إنشاء جهاز غير معروف بالبرامج:


  • يفترض أن تكون موثوقة وبدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن لا 100 بالمائة أحد أسهل الطرق لتحديد ما إذا كان الجهاز غير المعروف يتم إنشاؤه بواسطة البرنامج. عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اضغط F8حدد الوضع الأمنواضغط على ENTER. إذا لم يعد مسردًا الجهاز غير معروف في "إدارة الأجهزة"، فمن المحتمل أن الجهاز غير معروف غير الأجهزة.
  • إذا كنت تشك في برنامج معين قد يكون إنشاء الجهاز غير معروف، تحقق من مجلد بدء التشغيل على جهاز الكمبيوتر لمعرفة البرامج التي تم تكوينها للبدء في التشغيل. التحقق من شريط القوائم يمكن أن تعطيك إشارة إلى البرامج التي يتم تشغيلها تلقائياً، ومع ذلك، تذكر أيضا أن بعض البرامج التي قد يتم تكوين لبدء في التمهيد لا تظهر في مجلد بدء التشغيل.
  • أداة "معلومات النظام" قد يكون مفيداً في تشخيص سبب جهاز غير معروف. لتشغيل أداة "معلومات النظام":

    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق إدارة الكمبيوتر.
    2. في مربع الحوار " إدارة الكمبيوتر "، انقر فوق المجلد معلومات النظام ، انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد بيئة البرامج ، وثم انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد برامج بدء التشغيل .
    3. يتم عرض قائمة شاملة لكل برنامج تم تكوينها ليبدأ تشغيلها عند التمهيد.
    يجب ثم تحقق من سجل الأحداث بحثاً عن الأخطاء المتعلقة بأي من هذه البرامج معرفة إذا كان هناك واحد لا يعمل بشكل صحيح. إذا وجدت أحداث ذات صلة، إزالة تثبيت البرنامج الموافق. لاحظ أن حقيقة أن أحد برامج بإنشاء جهاز غير معروف لا يدل على أن البرنامج لا يعمل، ما لم يكن البرنامج يعتمد على الجهاز لتشغيل البرنامج المقترن.
  • يمكنك عرض كل مكون في الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك برامج التشغيل المطلوبة لجعل مكونات العمل. لعرض المكونات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

    1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى أدوات إدارية، وثم انقر فوق إدارة الكمبيوتر.
    2. في مربع الحوار " إدارة الكمبيوتر "، انقر نقراً مزدوجاً فوق أدوات النظام.
    3. انقر نقراً مزدوجاً فوق معلومات النظامومن ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد المكونات .
  • راجع مجلد مشاكل الأجهزة ، الموجود ضمن مجلد المكونات .

    ملاحظة: اتبع الخطوات الموجودة في الطريقة السابقة لعرض مجلد المكونات .

    يتم سرد الأعمدة التالية:

    • يسرد عمود الجهاز الاسم الشائع للجهاز أو اسم برنامج تشغيل الجهاز مقترنة به.
    • عمود معرف جهاز PnP بسرد معرفات الأجهزة مثل معرف نظام اتصال المكونات الملحقة (PCI)، والهندسة الصناعية القياسية (ISA) أو معرف لنوع ناقل آخر أو نوع غير معروف.
    • سرد رمز الخطأ رمز الخطأ المقترنة بهذه المشكلة بالتحديد. في العديد من الحالات، يساعد رمز خطأ إدارة الأجهزة على تحديد ما إنشاء الجهاز غير معروف. على سبيل المثال، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك إنشاء رسالة خطأ "برنامج تشغيل جهاز غير صالح أو مفقود"، قد يتم سرد ثلاثة أنواع من الإدخالات في مجلد مشاكل الأجهزة ، استناداً إلى نوع الجهاز:

      • معرف جهاز PnP PCI:

        اسم الجهاز | PCI\VEN_00000 و DEV_0000 و SUBSYS_00000000 و REV_00\0 و 0000 | رمز الخطأ
      • معرف PnP ISA:

        اسم الجهاز |؟ \PNP0000\0
      • برنامج تشغيل جهاز تالف أو غير متوافق:

        اسم الجهاز | ROOT\UNKNOWN\0000
  • يمكن أن تكون المعلومات المسرودة في الملف Setupapi.log مفيداً في تحديد ما قد قمت بإنشاء الجهاز غير معروف، طالما أن الجهاز له اسماً ذا معنى. أحياناً يمكن أن يكون اسم الجهاز سرد مضللة. على سبيل المثال، قد يتم سرد جهاز كجهاز تسلسلي في "إدارة الأجهزة"، عند في الحقيقة أنه غير مرتبط بمنفذ تسلسلي. يحدث هذا عادة عند توصيل جزئي ويتوفر معرف تشغيل "إدارة الأجهزة" بتفسيره كجهاز تسلسلي. يمكن أن يحدث هذا التفسير بسبب معرف متوافق تم تحديده بواسطة الجهاز. مرة أخرى، يمكن تصحيح هذا عن طريق تحديد موقع برنامج بدء التشغيل التي قد لا يعمل بشكل صحيح.

    لاحظ أن إزالة الجهاز غير معروف في "إدارة الأجهزة" ببساطة لا يعمل إذا كان أحد برامج بإنشاء الجهاز غير معروف. يجب إلغاء تثبيت البرنامج الذي يقوم بإنشائه، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أيضا، إذا كان الجهاز غير المعروف لا يتم لا يزال يظهر بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الأمن، اتصل بالدعم الفني ل Microsoft للحصول على مساعدة في إزالة الجهاز.

الأجهزة

عزل الأجهزة معقد أقل من الأجهزة الظاهرية، ويمكنك استخدام أي من الطرق التالية:

  • إزالة الأجهزة من جهاز كمبيوتر واحد في كل مرة إلى أن الجهاز غير المعروف لم يعد مسردًا في "إدارة الأجهزة". لاحظ أن هذه الطريقة قد تكون بطيئة وغير موثوقة دائماً.
  • التحقق من حالة برنامج تشغيل الجهاز رقمياً. إذا أثناء تثبيت برنامج تشغيل الجهاز، يكشف Windows 2000 أن برنامج تشغيل جهاز غير موقع رقمياً، يتم إنشاء رسالة الخطأ التالية:

    غير موقع رقمياً
    لاحظ أنه يمكن أن يكون سرد برنامج تشغيل جهاز الذي تم التوقيع عليه رقمياً لا يزال كجهاز غير معروف في "إدارة الأجهزة". أيضا ملاحظة أن المستخدم قد ترى رسالة الخطأ هذه إذا تم تعطيله.

    ملاحظة: تتوفر معلومات حول توقيع برامج تشغيل الأجهزة في موقع Microsoft التالي على الويب، واستخدام الأداة "مجموعة أدوات" برامج تشغيل الأجهزة (DDK):

من الممكن منع تثبيت برامج تشغيل الأجهزة غير الموقعة، التي قد يكون أسلوباً جيدا على ملقمات ذات الأهمية الحرجة لمنع محاولات متعمدة لزعزعة استقرار الخادم. لمنع تثبيت برامج تشغيل الأجهزة غير الموقعة:

  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى إعدادات ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق النظام، ومن ثم انقر فوق علامة التبويب الجهاز .
  3. انقر فوق توقيع برنامج التشغيلومن ثم انقر فوق منع-منع تثبيت الملفات غير الموقعة.
  4. انقر فوق موافق، ومن ثم انقر فوق موافق.
لعرض قائمة بالأجهزة المحملة غير موقع رقمياً، استخدم أي من الطرق التالية:

  • عرض الملف Setupapi.log لإدخالات تشبه الإدخالات التالية:

    الملف (D:\WINNT\inf\ntapm.inf) هي غير موقع رقمياً، متجاهلاً تاريخ برنامج التشغيل.
    تثبيت قسم epatapi_inst من d:\documents و settings\اسم المستخدماختبار المنفذ \my documents\parallel drivers\epatapnt.inf موقع أو تم تثبيت برنامج التشغيل بشكل غير صحيح (d:\documents و settings\اسم المستخدم\my documents\parallel المنفذ اختبار drivers\epatapnt.inf) "محول ATAPI متوازي"... الخطأ 0xe000022f: لا يحتوي ملف INF خارجية معلومات التوقيع الرقمي. نسخ ملف d:\documents و settings\اسم المستخدم\my documents\parallel المنفذ اختبار drivers\epatapnt.mpd إلى D:\WINNT\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd. تم تثبيت برنامج غير الموقع أو الموقع بشكل غير صحيح (d:\documents و settings\اسم المستخدم\my documents\parallel المنفذ اختبار drivers\epatapnt.mpd) "المحول ATAPI متوازي"... الخطأ 0xe000022f: لا يحتوي ملف INF خارجية معلومات التوقيع الرقمي.
    حيث يكون اسم المستخدم اسم مستخدم.
  • استخدم الأداة Sigverif.exe يسمح لك بإنشاء ملف سجل يسرد كافة برامج التشغيل غير الموقعة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تم إنشاؤه بواسطة الأداة Sigverif.exe ملف السجل Sigverif.txt الموجود في المجلد % SystemRoot %، ويمكن عرضها باستخدام محرر نص (مثل المفكرة). لتشغيل الأداة Sigverif.exe:

    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب sigverifوثم انقر فوق موافق.
    2. انقر فوق خيارات متقدمة، ومن ثم انقر فوق البحث عن الملفات الأخرى التي لم يتم توقيعها رقمياً ضمن علامة التبويب بحث .
    3. انقر لتحديد خانة الاختيار تضمين المجلدات الفرعية ، ومن ثم انقر فوق استعراض.
    4. تحديد موقع وثم انقر فوق المجلد %SystemRoot%\System32\Drivers، انقر فوق "موافق"وانقر فوق ابدأ.
    قد تواجه تأخيراً بينما الكمبيوتر بتصنيف قائمة شاملة من برامج التشغيل غير الموقعة. تحقق من قائمة برامج التشغيل غير الموقعة، ومن ثم تحقق من الشركة المصنعة لبرنامج التشغيل لدى برنامج تشغيل محدث موقعة رقمياً.
أجهزة USB التي تعتمد على إصدارات سابقة من مواصفات USB بإنشاء أجهزة خفية التي تظهر عند توصيل الجهاز ومن ثم يختفي عند قطع اتصال الجهاز. أيضا، الجهاز قد تعمل على ما يرام، ولكن قد يقوم بإنشاء جهاز غير معروف معطل، يحدث عادة بواسطة برامج ثابتة قديمة أو صحيح. في هذه الحالة، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز لتحديث البرامج الثابتة.

قد تظهر الأجهزة الشفافة أيضا إذا قام المستخدم يدوياً بتثبيت برنامج تشغيل لجهاز توصيل وتشغيل الكشف عن جهاز الكمبيوتر وتثبيتها مسبقاً. عادة، لا يتم سرد أجهزة التوصيل والتشغيل عند تثبيت الأجهزة باستخدام معالج "الأجهزة" يدوياً. لا نرى المستخدمين الخاصة بهم جهاز مسرود، أنها تفترض أنه غير معتمد، وثم فرض تثبيت باستخدام برنامج تشغيل جهاز آخر، تسبب ظهور الجهاز المخفي. حذف الجهاز المخفي بشكل عام إلى حل هذه المشكلة.

منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفائتها.

خصائص

رقم الموضوع: 244601 - آخر مراجعة: 09‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات